新华人寿保险公司北京分公司（原营业总部）自1996年9月成立以来，坚持公司"以人为本，服务社会"的经营理念和"稳健经营，快速发展"的指导思想，管理日益科学化、规范化；服务水平和手段不断提高，而且造就了一支团结敬业、拼搏进取的员工队伍，在北京寿险市场迅速崛起。截止2002年9月25日，累计实现保费收入89.68亿元，近年来连续获得北京寿险市... 更多>>

新华人寿保险公司北京分公司（原营业总部）自1996年9月成立以来，坚持公司"以人为本，服务社会"的经营理念和"稳健经营，快速发展"的指导思想，管理日益科学化、规范化；服务水平和手段不断提高，而且造就了一支团结敬业、拼搏进取的员工队伍，在北京寿险市场迅速崛起。截止2002年9月25日，累计实现保费收入89.68亿元，近年来连续获得北京寿险市场第二的好成绩。
经过6年的洗礼和沉淀，北京分公司营销人力已成功地突破万人大关。在人力规模取得大发展的基础上，面对竞争日益激烈的保险市场，北京分公司总经理室果断地提出顺应市场变化和需要，全面加快营销发展步伐，走集约化和专业化经营之路，大步向专业化经营迈进。
北京分公司自成立以来一直高度重视客户服务工作，将客户的满意度视为公司改进工作的重要依据，先后在4万多客户中开展了"客户满意度调查活动"，时刻注意了解客户心声，及时改进工作、提升服务，树立"向服务要品牌"意识。客户服务部通过ISO9002国际认证，成为国内首家获此认证的中资寿险公司，使客户服务工作更加规范化、程序化、标准化；与银行、邮政储蓄建立良好的合作关系，为客户提供安全、便利、快捷的服务；与SOS合作为客户提供国内外急难救助服务；继1998年在业内首家开通语音咨询电话后，2000年11月正式成立了电话服务中心（Call-Center）;2002年初在新华保险大厦一层投入运营"一站式"的客户服务中心，客户服务技术手段日臻完善；理赔工作自2002年1月1日起，实行365天工作制，理赔时效高于业内平均水平，并且开设了小金额案件即时给付的快速通道，对出险事故金额小、事实清楚、单证齐全的案件当场受理、当时给付，简化了小金额给付的理赔手续，极大地方便了客户；自2002年初全面推出无休息日的客户体检制，有效保证了体检件的承保时效，方便了公务繁忙的客户在周末到公司体检，获得了客户及业务人员的一致好评。自2002年9月1日始，北京分公司在窗口服务岗位推出"全年无休制"的服务举措：电话中心推行"节假日值班"，人工咨询与Call Center语音服务系统共同构成7×24×365的全天候咨询服务；在承保工作上，启用新式先进打印系统，提高承保时效与承保质量，并且开创个性化保单服务，为特定的客户制作具有节日祝福的特色保险合同，送去特别的祝福，充分体现公司"以人为本"的经营理念 。
此外，北京分公司积极参与社会公益活动，提高了公司和员工的社会责任感，形成了鲜明、有效的企业文化。
展望未来，首都北京的经济将持续... <<收起