中国平安保险公司北京分公司

太平洋财险电话车险简介：

　　太平洋财险电话车险主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线0898-88110140，商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享保险顾问、免费送单上门、快速理赔等车险管家金牌服务。为了确保电话车险的服务质量和品质，人保财险建立了以送单完成率、服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，客户满意度始终保持在99％以上，并荣获“2009中国保险电子商务电销渠道满意度标杆企业”大奖。

　　l电话车险产品的保障范围

　　电话车险产品包括4个主险：机动车损失保险、第三

　　者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。

　　此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内的多个附加险供客户自主选择。

　　l电话车险产品怎样投保

　　1、拨打0898-88110140

　　2、了解产品、服务

　　3、达成意向、确定保费

　　4、订单成功、收取保费


2电话车险产品怎样理赔

　　1、发生事故、拨打0898-88110140报案

　　2、事故查勘（检验）、损失确认

　　3、提交索赔材料

　　4、赔款计算和审核

　　5、登录e-PICC查询理赔进度

　　6、协助追偿、领取赔款


电话车险特色服务：

作为人保电话车险的客户，在保险期限内，您可以享受以下服务。

　　1、免费送单上门：在配送范围内为您提供免费送单上门服务。

　　2、全国联网救援：全国范围内为您提供50公里范围内免费故障拖车、送油充电、更换轮胎等救援服务。

　　3、四海通行：全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络，无论何处出险，您都能享受到从报案到领取赔款，全流程便捷、高效、统一的理赔服务。

　　4、理赔引导：客户主动呼入后，协助客户查询理赔进度、引导或协助客户办理索赔。

　　5、“四个一”服务：车险查勘服务实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访。

　　6、限时赔付：不涉及人伤、物损，资料齐全，万元以下1小时通知赔付。

　　VIP客户尊享