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我是公司工会福利发的健身年卡,以前从来没进过健身房想说反正办了么就去试试,早知道是这个结果真心后悔不应该去。。。我是当天白天特地打电话咨询要带些什么东西的,电话里这位周小姐语气已经让我有点不爽了听着就是不耐烦的感觉,我还体谅得想可能工作太忙吧倒也真没往心里去。。。
电话里我很明确的询问是不是带好会员卡。。。注意,我刚说完“会员卡”这3个字她就很不耐烦的抢了我的话自顾自接下去说还有健身合适的衣裤毛巾。。。就没话了,我还特地又跟她确认了下说就带这些可以了哦她说对的,然后悲剧就上演了!
晚上我心情愉快的走进店门,当然这时候我也不确定白天接电话的是不是我面前这位前台小姐,不过之后就确定了,因为她问我来做什么项目,我说上瑜伽课,她就问我要会员卡,我就拿给了她,结果她立马来了句“身份证”带了没。。。我就无语了,我说白天我特地打来跟你们确认过的没说要我带呀,而且我想既然是公司统一办的估计是不用这么麻烦的,结果...
这位小姐立马把卡往我面前一推一副很嚣张的样子说
(真的是一副看着非常让人不爽的表情!!!)我们公司规定第一次来一定要有身份证的,还说之前电话里就是她跟我说的说她肯定有说要带身份证的,我说你肯定没说,她一开始口气超硬的后来估计也心虚了大概想起来自己确实没说吧,就话锋一转,说我怎么知道你是第一次来你电话里又没说。。。
我说首先我是第一次进健身房我如果知道要带什么我还用得着打电话问你吗,我既然打来咨询这方面问题那肯定就代表我是第一次啊,退一步说,就算你当时电话里没反映过来我是第一次,那作为服务行业你也应该有告知我详细须知的义务吧!!!你就应该问客户一声是不是第一次之类的吧,现在反而倒过来质问我说我没有跟你说清楚这个情况,那到底你和我谁是客户?
我这样一说这位周小姐似乎也觉得理亏了,但是她还是一副自己有理的可恶样子说这个就是公司规定又扒拉扒拉说了一堆,我说现在我们这样争论也不是问题,而且已经耽误了我上课时间了,我说这样吧,我跟你核对下我们公司登记在你这里的信息,如果我真是冒充的不可能知道的那么详细吧,然后我把身份证号码、手机号码全都报给她,她看了以后发现没问题但是就是一口咬定没有身份证不行,在客户反过来诚心帮她解决问题的时候她居然还这个态度哦。。。她的意思是之前经常有人拿着公司团购卡来冒充使用的,大家想想,要冒充肯定是第一次就来冒充的,因为这边第一次就要拍照存档的所以如果以后来肯定冒充不了的,那如果第一次就不是本人来用的,之后肯定也只能这个人用了对吧那说到底对于健身房来说还是只服务一个人啊也完全没有损失啊
(这些倒真有点题外话但是当时确实很气愤她对我的态度给我的感觉就是她认为我也是冒用的)
我只好说让你主管出来跟我说,我实在没办法跟你沟通,经典的来了,她就嚣张的看着我人往后一站,说这边没有主管就她一个人值班,我那个无语哦,这么大个店还真放心让这种素质的人一个人看着也不怕店垮了。。。我就说那你打电话给主管,她其实这时候已经满心虚了毕竟让其他健身的客人看到这种场景肯定有不好影响的,所以只好乖乖拨了个电话,其实我也不知道对方是不是主管,电话接通以后她就自己先扒拉扒拉跟那人说了一通总之就是对她怎么有利怎么说,说的好像责任都是我的之类,我这时已经非常气愤了,我就说你把电话给我,我就跟电话里那人大致说了下情况,电话里所谓主管的人态度比她好多了,说可能是有些误会说会帮我妥善解决让我把电话交还给周小姐,之后挂了电话更经典的来了。。。
这位周小姐终于嘴软了,说今天可以让我进去,之后再补上证明,各位朋友,碰到你在经历这些郁闷的事情以后还会有心情进去健身吗???更何况是做那种本来就需要平和心境的瑜伽!!!而且最无语的是此时此刻周小姐还是一副高高在上的,感觉就是施舍给我放我进去的样子,我是真心没碰到过这种态度的前台小姐,我说我今天是不可能再有心情进去的,我一定会跟公司投诉这件事情的。。。
这下周小姐可能有点害怕了,但还是很强硬的语气说我也不是针对你个人,公司的规定我也没办法,我说我也不是针对你个人,我也能理解这种规定但是第一在我主动提前电话咨询的时候你没有尽到详细告知的义务;第二我就是不能接受你这种服务态度,特别是在客户诚心想帮你解决问题的时候(因为是我主动跟她核对所有个人信息)你还一副自己很有道理不肯让步的嚣张样子,而且最后你居然还跟我说今天可以先放我进去之类的话,那你不是自己打自己耳光吗,之前把那个规定说的比天还大。。。
以后如果有人问我健身房哪家比较好我是绝对肯定一定不会推荐这家星之健身的,我保证以上所说绝对真实可信,希望后来的朋友引以为鉴!!!
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因为在居民区,所以附近居民多,不像张江那个都是下班族。
跑步机有三种规格,有几台还不好使,七点左右的时候就会没有好的机器用。但是如果去的早,能够抢到电视机前的跑步机。虽然这年头好节目少,但很是可以解闷~
前阵子女更衣室装修过,干净了些。但衣柜还是一如既往的毫无顺序可言。
二楼也整理过,像是要把地方腾出来开放课程的样子。但是浴室还这几个龙头,如果人多不知会排队成什么样子?
课程没上过不好说,看样子还是挺受欢迎的。以后有机会试试。