客户都是老板级别,每次交谈聊什么

华小邦 2016-11-02 10:13 移动互联网 来源:创头条 查看原文
客户大部分是老板级别的,每次去拜访都不知道怎么去沟通,更不知如何去维系与他们之间的关系,总觉得了解客户信息后不知道聊什么了。到底应该与客户聊些什么?该如何突破这个销售困境?

销售大神支招
我们和客户聊天的目的不知道大家有没深入去琢磨下,不单单是为了缓解气氛,深层次地更是拉近客户关系,建立信任感。要知道,销售成交不单单是产品OK,还要客户相信你。

那么到底聊什么呢?很多刚做业务的人都有个误区,老总们聊天一定是高大上的,而自己实在太low了,和他们聊不到一块。

我给出的建议是,请先熟悉客户所在行业,搜集大量信息并背诵,然后跟客户聊他们行业里的发财故事、发展趋势、商机、竞争策略、高手做法以及新闻,保证你立刻变得能说会道。

当然,如果客户一开始就比较抗拒,那你应该如何活跃气氛、化解尴尬、切入话题呢?
去年五月份的时候,朋友透露消息,某集团打算上一套系统,了解到目前是信息部牛总负责。
刚接触牛总,就感觉这个人架子大,如果简单开场问好,估计就是资料留下看看就没下文了。
“牛总,咱们公司的保安特别有哲学修养!”
“噢,怎么说?”牛总一脸懵逼般的疑惑,嗯,要的就是这个效果。
“我刚要进咱们大楼啊,保安大哥就把我拦了下来,连续问我哲学三大终极问题——你是谁?你哪里来的?你要到哪里去?”
牛总听了,哈哈一笑:“有意思!”
这么一笑,架子放下来了,招呼着一边泡茶。我边入座,边打量着牛总公司的摆设。桌上放着一垒书,有《风口上的猪》《大数据时代》《移动互联网》等,看来牛总对互联网很感兴趣。



“牛总,看您那边摆放那么多互联网书籍,看来您对互联网颇有研究啊?”
“哪有,就平时对这块有兴趣,多了解下!”牛总笑着摆了摆手。
“牛总,这两年整个互联网社群营销好像特别火,很多公司都在打造自己的粉丝圈。自媒体也是高速发展,像罗辑思维,papi酱,都取得很高的估值。”
“是啊,小米用社群营销成功后,慢慢地整个模式就被引爆了,这种模式的消费者有很强的粘性,我们集团最近也在打造自己的社群。”
  “不过这种模式前期运营的周期也特别的长,像小米,在开发MIUI的时候,用了整整三年的时间邀请了大量的米粉参与其中的开发,增强了主人翁感。当然这些人后来都成了忠实的粉丝,不断地为每一款新的小米产品买单。”看到牛总对这块那么有兴趣,我也分享了自己的一些看法。
我们俩围绕着互联网领域聊了一个多小时,牛总才意犹未尽地让我讲一讲自己的产品,并且互加了微信,希望以后可以多交流。
 第一次见面,已经基本缓解了双方的距离感,并且有了些共鸣,这样下次我再来,还是能聊得非常开心。
其实和客户聊天,就是要在他喜欢的话题和他产生共鸣,要在你擅长的领域使他钦佩,还要多拉家常,谈生活,让人觉得你有人情味儿。

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