购物狂欢节一触即发,如何让用户买买买不停?

雷锋哥 2016-11-03 16:39 文化艺术 来源:创头条 查看原文

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“双11”始于2009年,那时它被直接称为“光棍节”,带着浓烈的互联网气息。在后来的几年里,“光棍节”成为互联网冲击传统零售业的革命性狂欢,在一次又一次的记录突破和舆论轰炸中,消费者的网购热情被点燃,百万商家也在试水中打开了通往互联网的天窗。

如今一年一度购物狂欢节一触即发,各大电商平台也早已摩拳擦掌准备大干一场。可是,市场就这么大,电商平台如何突出重围?

深入洞察用户,打标签,分群组

通过追踪用户的行为轨迹,运营人员可以建立对用户的认知,用户是否按照预期路径使用产品?最近一段时间用户是否严重流失?以电商产品为例,用户从打开电商应用,到选择衣服,鞋子,包包等不同类别产品,进入不同店铺浏览,再到收藏,加入购物车以及下单结算,运营人员可通过记录用户关键行为,分析用户喜好,了解用户的来龙去脉。洞察不同类型的用户,如男性用户,女性用户,喜欢欧美品牌的用户等,通过给用户打标签的形式,对用户进行精细化运营。

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个推目前SDK累计覆盖用户数突破118亿,覆盖16亿海内外独立手机终端,基于海量数据个推逐步发展自身大数据能力。利用大数据可进行智能标签分类,个推推送系统提供20余种用户属性标签和150余种用户兴趣爱好标签如性别,年龄,金融,购物,消费水平,当前用户场景等。电商平台将个推提供的用户标签与自有标签体系整合,可以得到更加精准的用户画像,为优化用户体验以及提升用户转化率提供数据支撑。

推用户所需,个性化有价值消息推送

互联网进入下半场,商业重心逐渐由物转向人,基于社交和口碑的传播彻底替代了昔日的流量分发,有效用户的获取成本越来越高。

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对于运营人员而言,消息推送无疑是提高用户活跃度非常有效的方式之一,它能高效快捷触达用户,有效提升用户活跃度和留存率。同时,消息推送也是把双刃剑,它在提高用户活跃度的同时也面临着用户卸载的风险,因此运营人员需要给用户推送有价值的信息,做精细化运营。个推智能标签系统可以帮助运营人员通过智能匹配找到目标人群进行消费群体划分,进而给他们推荐个性化的有价信息,比如给都收藏了某品牌面膜的用户群体推送该品牌促销的信息,而事实证明这样用户需要的个性化信息带来了消费体验的极大提升。

此外,基于地理位置的个性化推荐也是给用户需要的有价信息之一,比如十一月初南北方温差极大,在广州地区可能还有用户穿短袖,江浙一带较冷,但到北京已进入初冬,南北方用户的需求也极具差异化。个推拥有数亿信标和数百万POI数据,能高效获取地理位置,根据用户当前场景个性化定制投放内容,双11期间,运营人员利用个推就可以给不同地区的用户推荐适合他当前地域的内容,让用户更好的参与购物狂欢节。

文案的力量激励用户主动分享

大部分主动分享都是非理性的行为,内容让用户有共鸣,用户就会愿意分享出去。文案的生命力,在于它的传播力。有传播力的文案具备三个特性:震撼性,相关性,具体性。

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首先,对用户有震撼力的内容,都是出乎意料的。打破常规,就能吸引用户的注意力。如狗粮文案:单身的人,需要一只会调情的狗狗。其次,相关性,就是跟用户的自身利益相关。如美白面膜:三个月让你卸载美图秀秀。最后,具体性,越具体,就越有画面感。以iPod经典文案为例,抽象文案:内存大,体积小。 具体文案:把1000首歌装进口袋。优秀的文案可以激励用户主动分享,形成口碑传播,吸引更多用户参与购物狂欢节。

11.11购物狂欢节号角已吹响,电商小伙伴们请优雅的接住以上制胜法宝。


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