观点 | 警惕!一款APP拉新之前,应该避免这5件事

犀利姐 2016-11-11 15:15 移动互联网 来源:创头条 查看原文

  

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来源:活动盒子(ID:huodonghezi_com)


APP运营人员最关心的就是怎么拉新,哪些渠道可以拉新,忙着找资源找渠道,拉其他APP做合作和互推,给APP做PR传播等等,但是很多时候心急吃不了热豆腐,有些事情必须得花时间弄清楚之后再行动,比瞎急不要好太多。比如先看这篇文章,讲了关于APP拉新之前需要避免的5件事。


  一、没有对APP做大量测试,出师未捷身先死

  APP产品没有做过测试的就上线,等于自杀行为。这绝对是APP运营大忌中的大忌!APP上线之前就应该做好完善的测试工作,以确保APP的质量:确认APP做到了产品经理所期望的事情,以及APP用正确的方式完成了这个事情。

  如果没有测试APP,新用户在来到你的产品面前,出现了严重的bug,他们会立即离开。

  如果没有测试APP,有些在APP开发过程的缺陷就不能够被发现,也谈不了产品优化了。

  如果没有测试APP,用户的真正需求或者其他需求可能不被发现和满足,也会导致流失。

  “足记”这款APP大家肯定不陌生,作为在微信朋友圈上刷屏的爆款APP产品,现如今陷入了窘态,用户流失得非常严重,在业内还产生了名为“足记式烦恼”的互联网名词。足记为什么在成为爆款之后没有持续发展生命力?原因在于没有重视上线前的测试。尤其是现在的互联网环境下,特别容易诞生爆款APP,但是也很难避免昙花一现。

  

  (此图用足记APP制作)


  因为很多创业团队在起始做APP营销时,没有重视大力拉新前的测试工作,爆款打造出来了,但是BUG不断,给团队造成了很多麻烦。一边客服陪着笑脸跟用户解释,另一边程序猿加班熬夜不断改BUG,非常狼狈。

  关于APP测试,让团队全体都参与APP测试,首先要过了自己那一关,才能把自己的产品往外推。除此之外,最好是找专业的测试团队或者测试工具去完成,提高效率之余,也让专业的人去做专业的事,达到最好的测试结果。


  二、没有培养APP的种子用户

  APP从0到1万用户的冷启动,是现在互联网产品运营谈得比较多的话题,积累一定数量的种子用户似乎成了每个产品运营挂在嘴边的事情。为什么现在APP类产品培养种子用户那么重要?有的人会说,APP产品第一阶段的运营目标就是拉来第一批用户,开始建立和竞争对手的壁垒。然而,这种想法显然是错误的,种子用户不等于初始用户。

  《从零开始做运营》的作者张亮在知乎上有关于种子用户的回答:

  1、“种子用户是第一批使用者,他们奠定了产品的基础,你的产品会有什么样的用户,种子用户是起决定因素的。”

  2、“种子用户感知到的好与不好都会形成口碑传播。”

  3、“种子用户会更积极地参与到产品的建设中,包括产品的发展和功能建议,如果种子用户给出的建议能够快速、认真地分析,那么对产品的帮助会非常大。”


  从这三句话当中,我们可以总结一下种子用户的特点:


  他们的痛点跟产品需求是高度吻合的,而且一般用户更加强烈。

  他们敢于使用新的APP产品,即使知道这个APP还不够完善。

  他们非常愿意为产品提供反馈和建议。

  他们会影响产品的未来走向。


  说到这里可以分享一个知乎关于种子用户的小故事:


  知乎的种子用户几乎全部来源于IT创业圈的专业人士,其中也有不少的媒体人或者行业评论员,无一不体现了这个知识分享圈子的专业程度。知乎创始人周源最开始采用的是“熟人策略”,附邀请码发邮件邀请好友。在2010年上线前的两周就邀请到大概200个用户,在这阶段外界是很难拿到邀请码的,所以知乎在初始阶段几乎是全封闭的运营环境。

  

  (知乎001号员工周源)


  在知乎的用户数量快到2000人的时候,出现了李开复、雷军等IT圈名人贡献了各种高质量的问答,也因为社区的纯洁性被保护得很好,他们很愿意把知乎当做首选的发声平台。知乎在发展的前两年一直用邀请码注册的方式维护社区的专业性,这样子形成了第一批种子用户。一直到2013年3月知乎完全开放注册,才在越来越广泛的话题领域里有了更大的发展。

  知乎用了两年积累种子用户,如今其产品生命力也有目共睹。我们运营一款产品的时候也应该慢下来,想想我们想要的是什么。APP产品的第一阶段运营目标并不是大力拉新,而是积累种子用户,并且发挥种子用户的作用来完善产品,以此来避免在大量新用户涌入之后可能会出现的问题。


  三、没有对APP做过产品调研分析


  何谓产品调研?就是对所运营的APP做一个全方位的调查分析总结,包括APP的目标用户、使用场景、市场需求、产品形态、行业现状分析、竞品分析、自身产品优劣势分析、新机会等。为什么推广APP之前要做产品调研分析?每一个关键点都照应着你对APP拉新过程中的打法和结果。


  目标用户:不知道目标用户是谁,还想做APP拉新?我们知道目标用户是谁,喜欢在哪里,喜欢什么,我们才知道怎么找到他们,怎么到达他们。


  使用场景:了解我们的APP产品的使用场景是怎样的,这样有助于帮助我们在拉新的时候以什么样的场景化文案去吸引目标用户。比如活动和盒子是一款通过SDK埋点来帮助APP等应用在活动运营中实现精准做活动的SAAS工具,那么在拉新的时候尽量多展示在APP实际场景中的应用等内容。


  市场需求:正因为有这样的市场需求,所以我们的目标用户需要我们的APP。如陌陌这个社交APP,切中了现在大量的单身男女想要“脱光”但不知道怎么拓展社交圈子的需求,解决了年轻男女的陌生社交问题。


  产品形态:在《互联网运营之道》中提及:产品形态决定了运营模式,不同品类有着完全不同的产品形态,因此,对运营的要求也各不相同。这里不开展太多阐述,有兴趣的可以查看这本书。


  行业现状分析:针对所要做拉新的APP行业,做一个垂直分析。这样可以在拉新的时候有针对性,对行业了如指掌,无论是作为BD商务,还是新媒体运营,在对外发声的时候都能塑造你的专业感。


  自身产品优劣势分析与竞品分析:了解竞品的优劣势、推广渠道与策略,我们也可以从中筛选出优质的推广渠道,也能针对自家APP与竞品APP的差异性,找出突破点去做有效的拉新。


  说了这么多点,还是在强调大力拉新之前必须弄清楚各方面的形势,以便于在做APP拉新的时候不会盲目,更高效精准。


  四、没有对APP进行优化改进

  想象如果你要去参加一个高级舞会,没有精心打扮就素面朝天去参加,肯定不受待见,说不定还被当做服务生使唤!对于APP产品也一样,没有经过产品优化改进的APP,拉了新用户之后也很可能因为你的产品还不够好而被用户嫌弃,继而弃用了你的APP,得不偿失。

  


  怎么优化改进自家的APP?其实前面三点都是让APP不断优化改进的方式:


  1、在APP测试的过程中,发现了bug和体验不流畅的地方,可以立即修改bug和改进用户体验;

  2、种子用户可以向你反馈产品意见和提供优化建议;

  3、分析自身产品优劣势的时候可以提供优化方案。

  无论是功能使用上还是在用户体验方面,APP产品的优化是不断需要跟进的,我们经常在APP 商店上提示的APP更新红点,点击下面的详情看,要么是修好了闪退的BUG,要么就是更新了某个功能点等等。

  


  比如上图中豆瓣新增了5个新功能,做了一个优化;而IKEA Store只是优化性能,清单则是修复BUG。就算是上线运营已久的APP也在不断优化体验和提高使用价值,那在进行大力拉新推广动作之前,做好了优化能够减少流失,避免失误。


  五、运营推广人员没有深度体验APP

  身边有很多APP运营人员,他们玩APP都很6,甚至可以称他们为APP体验家。因为在这个行业,就要深入这个行业。运营购物类APP,手机上的淘宝京东天猫唯品会聚美优品苏宁国美蘑菇街美丽说良仓有货......应该都快撑爆了手机。

  


  不仅如此,对自家APP更是了如指掌,就算是一个小小的签到活动,也能分析出是连续签到还是累计签到,不同的签到方式有不同的运营目的,比如连续签到是为了提高APP的DAU(日活跃),累计签到是为了提高APP的留存和掌握用户的留存情况。

  如果运营推广人员没有深度体验自家的APP相关产品,重点分析出自己的APP打哪些关键词,在推广的时候很容易言之无物,没有着力点,进而拉新过来的用户也不一定很精准,反而会浪费一些力量。

  在APP拉新前的一些必要准备,可能不止这5点,还有其他的注意事项,可以在留言区告诉我们的运营人员,让大家看到你对APP运营的真知灼见。


作者:犀利姐,一个黄暴的非典型天蝎座运营喵,现在负责活动盒子的内容运营,关注互联网奇葩推广方式、内容营销、广告文案等领域。活动盒子是一款精准、高效、点对点触发的app活动运营工具。

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