36氪首发 | “好哇智慧餐饮”宣布获A轮1亿元投资,将在全国推行合伙人计划

2017-04-25 14:38 VR/AR 来源:创头条 查看原文

今日,好哇智慧餐饮宣布获得总额1亿元的A轮投资,首期数千万已经到账,投资方为香港上市企业中国数码、君言资本,这轮融资主要用于产品打磨和渠道培养。此前,好哇曾在2015年获得国泰创投Pre-A轮融资。

36氪曾报道过,好哇是给餐饮企业提供运营、管理、营销等功能的综合餐饮管理系统,基本能满足商家日常的财务、进销存、管理等需求。针对顾客,顾客通过扫描餐桌上二维码可实现点餐、支付以及分享获得优惠券的功能;针对管理者,可以实现对库存、财务、供应链实时可控,与此同时通过用户评价还可以对员工做到更清晰的管理以及对顾客精准的营销;针对厨师、服务员,通过智能排单、多种下单、支付功能可让他们的工作效率提高。

餐饮系统领域的竞争已经白热化。大玩家通过投资、控股进行布局,比如百度投资了客如云,支付宝投资二维火、美味不用等,美团投资了餐饮云ERP屏芯科技、五味科技,大众点评投资了天财商龙。此外,还有从收银切入的SaaS系统快收银、旺铺帮、爱客仕、三千客、来客、掌贝POS,餐饮IT系统研发公司香橙互动,从提高点餐收银效率切入的旗鱼点餐、悠先点菜、大嘴巴,还有从CRM切入的雅座、哗啦啦,等等。

好哇总部位于成都,2014年年初开始做餐饮SaaS业务。一开始做的是二维码点餐工具,用户扫码后自动跳转至H5点餐页面,下单后前台会自动打印小票。后来根据用户需求,逐渐延伸至收银系统,打通后厨,并进一步扩展至财务、进销存、店内人员管理、会员营销等。目前,好哇旗下产品包括收银机、后厨打印机两款硬件,点菜系统、管理系统等均可通过App实现。

会员营销是好哇的核心。To B公司只有给用户创造价值才有价值,而对餐饮商家来说,最直接的价值就是增收。在好哇董事长兼总经理郑金君看来,会员营销的核心是激活和服务好现有客户,现在自动化营销的工具很多,但餐饮行业最根本的是激励服务员为顾客提供更好的服务,而这件事的核心是提高服务员的工资。为此,好哇做了款App好小二,具备点餐、扫码开通会员、会员充值、打赏等功能,店主则能方便管理各个服务员的绩效,根据业绩给不同的提成。郑金君告知,根据后台数据,商家会员营销投入产出比大概在1:10。

另外,好哇建立了一套营销执行体系,除了在产品上增加营销功能之外,还建立了专业的营销策划团队,由当地合伙人为商户进行培训,帮助商户引流、增加会员黏性,培养商家落地执行的能力。在郑金君看来,好哇要提供的不是一套简单的工具,而是管理思维。

好哇定位于餐饮业数据服务专家,在沉淀了餐厅经营数据、消费数据、会员数据、营销数据、服务员服务量等数据后,为商家提供必要的运营服务,通过数据挖掘发现行业趋势和机会。目前,好哇仅提供简单的财务、绩效、盈利分析等,未来会与一些商圈大数据公司合作,提供趋势分析。

在获客方面,好哇没有直销团队,而是在各地发展合伙人。在郑金君看来,To B产品落地的核心是本地化的服务能力,解决商家的“放心”问题,而不是仅仅做好产品。现在不少为餐饮企业提供服务的公司,都是从某一个点切入,延伸至上下游的管理、营销SaaS,形成服务闭环,在功能上大同小异。对于用户来说,功能、体验上的细微差异也许不是最重要的,重要的是本地化的服务能力,毕竟作为日常收银、管理的工具,一旦出现问题,需要服务及时跟上。

目前,好哇在全国已经发展了600多个城市合伙人,计划到今年年底做到1000个,接下来重点将是帮助渠道合伙人开拓市场,做好商户的售前售后服务。对于城市合伙人的管理,好哇有内部的运营管理系统以及定期的城市交流会。

根据好哇提供的数据,目前已有40000家用户,其中80%的客户是单店,日均营业额在2000元~20000元。收费方面,主要分为两种方式。一是租用,硬件2000元押金,每月服务费199元起;二是购买,软硬件一套价格3999元,每个月99元服务费。

团队目前共70人,其中40名技术。

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