小猿搜题与作业帮上演罗生门,论脏水的泼与反泼

2017-08-17 14:44 在线教育 来源:创头条 查看原文

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科技公司近来频频出镜,不是因为新品发布,不是因为用户增量,也不是因为技术创新。作业帮不知是从百度、美团,还是 BOSS 直聘那儿得来了灵感,去友商小猿搜题的平台上自导自演,先泼脏水,再喊恶心,不久后又被对手揭穿,陷入了极为尴尬的境地。

其实事情比较简单,但剧情实在是精彩。起因是小猿搜题 APP 中“小猿日报”栏目的评论跟帖区出现数条涉黄的跟帖,一些媒体和社交大号转发并指责小猿搜题内容涉黄。

依照小猿搜题联合创始人李鑫后来的发言来看,他们的运营并没有简单地删帖了事,而是注意到了一个核心问题。“我们的 UGC 非常特殊,我们是文章跟贴,不是论坛社区,所以出现这样的帖子是非常异常的,不可能有这个方向上的帖子,即便大家调侃,但也不会到这个程度,这个帖子肯定有问题。”

调查一开始的目的是为了找到发帖的学生,“给学生一些提醒、警告。”李鑫说,但小猿搜题调出了发布涉黄贴账号的信息发现,账号注册所用的手机号归属地为广东佛山,是开通没有出售的手机号,没有进行实名登记,发帖所用的 IP 归属地为湖南益阳,此 IP 为虚拟 IP。

虽然发帖人进行了伪装,但却伪装的不彻底,使用的设备让其露出马脚——小猿搜题调取的数据显示,此次引发争议的两条帖子均为同一台手机发出。从去年 10 月今年 7 月,这台手机使用小猿搜题 369 次。除了此次的帖子之外,其他几次访问均来自 5 个 IP,这 5 个 IP 均为百度作业帮办公区的 IP 地址。(五个 IP 分别为:210.12.147.107,210.12.147.108,210.13.41.83,210.13.41.84,210.13.41.86)

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不仅如此,作业帮员工在小猿搜题上发布“涉黄内容”后,还搜集“证据”交给公关公司做转播(微博—转载—自媒体),甚至还录了一小段视频节目,大致内容是某位儿子在上小学的“李先生”,因为儿子沉迷于观看小猿搜题上的涉黄内容学习态度出现了问题。这段对“李先生”的脸部做了模糊处理的视频后来居然还得到了人民网微博端的转发。

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其中有一段内容,是“李先生”打电话给小猿搜题投诉未果。可笑的是,这通电话居然是真的。正是这通电话让小猿搜题顺藤摸瓜,查处了“李先生”的真实身份——百度作业帮的销售员工王浩。

关于小猿搜题为什么没有及时删除违规内容,李鑫表示,小猿搜题一直有自己的内容审核机制,即对接公安关键词过滤系统,但作业帮的行为和大多数在微博上卖黄片儿的人一样,绕过关键词,打空格,打同音,李鑫猜测“对方尝试发了很多条,然后看哪条能发出来。”

李鑫表示,越线内容发布后,几个小时之内就会被小猿搜题的技术人员手动删除。但是“不管怎么样,发布之后就立刻截屏,还是会留下痕迹”,所以也就有了后来各种微博、自媒体纷纷转发的“小猿搜题涉黄内容”素材。

小猿搜题为了这事儿还专门开了一场发布会,时间就在 作业帮宣布完成“K12 在线教育最大规模单笔融资” 当天的下午。李鑫愤怒地称友商做的事情是“有史以来最卑劣、最肮脏的事件”。

粉笔蓝天科技有限公司 CEO 张小龙极为愤慨地在直播中表示:“周六说了之后,他们的 CEO(作业帮)又来找我们的投资人,说算了,不要搞我们,这件事就这么过去吧,给点面子,说你要搞的话,就跟你拼了,他就大概那意思。还说就是要把水搅浑。”

对于上述指控,百度作业帮 14 日晚间回应称,在融资过程中持续遭遇来自某同行无端的攻击和诬告。某同行的陈述与事实相悖,作业帮不做口舌之争,对于任何故意诋毁和诽谤作业帮的行为,已经进行证据保全并通过司法途径追究其法律则热,以维护自身权益。

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相比小猿搜题为此专门开了一场发布会,罗列众多板上钉钉的证据的激动态度来看,作业帮的这篇回复显得避重就轻,毫无说服力。作业帮公关人员的最新回复是:以公告内容为准,作业帮正处于证据保全阶段,不排除用法律手段来维护自己的权益。

从动机来看,作业帮是否真的有必要以这种方式来踩压友商?在过去两年,作业帮始终牢牢占据拍题市场第一名的位置,并正逐步扩大其领先优势。易观智库 2017 年 1 月份中小学类移动应用数据排名显示,排在第一名的作业帮占了市场 33%的市场份额,几乎是小猿搜题、一起作业和学霸君三家市场份额的总和,其时长、留存等数据也大幅领先同行。

这样的数据配上巨额融资加持,作业帮其实已经显露出了明显的优势。

小猿搜题融资信息显示,从 2012 年至今,公司经过了 6 轮融资,先后获得 IDG、经纬中国、新天域、华人文化产业投资基金、华平投资及腾讯产业共赢基金等多个投资方的投资。其中,单笔最大的投资发生于今年 5 月,腾讯和华平投资共同投资 1.2 亿美元。这是当时 K12 在线教育领域最大投资。

而这一记录被作业帮在事发当日强势刷新。作业帮表示刚刚获得 1.5 亿美元的 C 轮融资,成为 K12 在线教育领域迄今为止最大规模的单笔融资。根据公开报道,这轮融资由 H Capital 领投、老虎基金、红杉、君联、GGV、襄禾等跟投。

上有资金下有用户,行业内第一名还不惜做违法犯罪的事儿去踩压第二名,这个举动真是令人匪夷所思。融资信息发布的大好日子当天被人污水反泼,作业帮自称史上第二尴尬没人敢说第一。

小猿搜题方面不管是李鑫还是张小龙,在发布会和其他发声渠道上都统一称友商为“百度作业帮”,这让群众多年来对百度积攒的怒气一瞬间得到了迸发。

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这可以说是一种战术,又或者说,只是一个小花招。那么作业帮与百度到底是什么关系?公开资料显示,作业帮 2014 年孵化自百度,原本隶属于百度知道架构下,2015 年 8 月,百度将“作业帮”分拆。目前,作业帮隶属于“小船出海教育科技(北京)有限公司”(以下简称小船出海);小船出海的最大股东为北京百度网讯科技有限公司,持股比例 53.44%。

在张小龙名为“粉笔张小龙”的微博中,搜索“百度”二字可以得到 79 条结果,张小龙延续了他一贯话狠路邪的作风,发言风格更像个公知而不是 CEO。在被质疑谈及作业帮言必提百度是居心叵测的行为之后,张小龙回应道:“看来百度作业帮比百度公司还坏,坏事做得连母公司都看不下去了,着急切割。@百度刚刚举报我的时候,还说百度作业帮,转眼就不认账了?如果百度说不要作业帮的百分之四十多股份转给我,放心我不占便宜,不会拿这个公司赚钱,我会把这个公司关了。”

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目前,除了百度官微一条举报@粉笔张小龙对百度 CEO 李彦宏和作业帮 CEO 侯建彬言辞不敬的消息截图外,未发现作业帮大股东百度和小猿搜题大股东腾讯对此事有过任何公开回应。

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不论到底是谁在抹黑谁,这种污水横流的景象发生在教育行业,都是从业者极大的悲哀和耻辱。教育平台的受众有其特殊性,大多是没有成熟价值观和行事能力的未成年人。为了踩压对手,不惜发布黄色内容来混淆视听,确实堪称“有史以来最卑劣、最肮脏的事件”。动点科技将持续关注事件走向。

本文 小猿搜题与作业帮上演罗生门,论脏水的泼与反泼 来自 动点科技.

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