作为一枚优秀的调研经理您知道如何对对手游直播平台的市场调研报告吗?

2017-09-06 10:50 大数据 来源:创头条 查看原文

作为一枚优秀的调研经理您知道如何对对手游直播平台的市场调研报告吗?-09大数据

一、行业分析

  • 1.1国内环境
  • 1.2市场趋势

二、竞品分析

  • 2.1竞品选择

三、战略层分析

  • 3.1产品定位
  • 3.2行业痛点
  • 3.3用户画像
  • 3.4运营模式
  • 3.5盈利模式

四、范围层分析

  • 4.1功能对比

五、 结构层分析

六、框架层分析

  • 6.1 首页
  • 6.2品类页
  • 6.3 技能页
  • 6.4 个人信息页
  • 6.5 IM聊天页
  • 6.6下单页

七、 表现层分析

  • 7.1、色彩舒适度
  • 7.2、信息的可读性
  • 7.3、交互性与易用性

一、行业分析

1.1国内环境

随着电竞职业化程度越来越高,与商业结合越发紧密,不仅仅是让很多职业选手通过电竞找到实现自身人生价值的方式,它更勾勒出了一条产业链。视频解说、直播平台主播、卖外设。但有一种通过网络游戏获得收入的方式引起了我们的注意,陪玩,尤其是线下陪玩。

游戏陪练这个行业市场存在已经有很多年了,但之前主要的载体是在PC端,现在随着移动互联网技术的不断发展,手机端的游戏陪练行业也开始兴起来。就单单从游戏陪练说起,目前主流市场活跃的几大陪玩平台就有鱼泡泡、暴鸡电竞、YY陪玩公会、淘宝各大陪练店铺等。

事实上这样的需求是很大的,中国14亿人口中游戏玩家有5.6亿,其中游戏付费玩家约2亿,陪玩作为一种赚钱方式,有着足够广阔的市场空间,尤其是对于日活跃用户超过5000万的王者荣耀,陪打需求更加旺盛。陪玩者就像一个个等待被叫的“司机”,而庞大的王者用户都有可能成为乘客。

局中玩家分析:

1、鱼泡泡

鱼泡泡是一款主打线上和线下相结合的移动互联网约玩app,由上海鱼泡泡信息科技有限公司开发,于2014年3月份上线,用户现已经超过400万。

与其他平台只专注于王者荣耀这单款游戏不同,鱼泡泡以多款电竞游戏为切入点,并且都是市场上比较受欢迎的游戏,比如,英雄联盟、王者荣耀和DOTA2等,另外,产品内容还包括声优聊天、视频聊天以及线上歌手。

线上王者荣耀陪练形式以局数计算,每一局的价格在3元-15元之间,玩家可以在app的菜单栏上的线上王者荣耀板块,寻找自己心仪的大神陪玩,线上约完后也可转到线下开展各种社交活动。

2、暴鸡电竞

暴鸡电竞于2017年3月21日正式上线,是一款专门为众多游戏玩家提供陪练服务的app,运营模式类似于“滴滴打车”的模式,因而被称为“电竞圈的滴滴出行”。

暴鸡电竞的陪练入驻的门槛比较高,一般以男性高端玩家为主,这些陪练的实力水平都要求在“王者水平”,这是因为暴鸡电竞旨在帮助用户快速提升游戏水平,为每一位普通用户提供优质的陪练体验,从而吸引更多的线上流量。

当然,平台设有评价系统,客户对陪练的评价直接影响平台的收益。客户可以根据需求来填写订单,每一局,根据不同段位搭配,收费从2-20元不等,当匹配到合适的陪练时就马上可以开始游戏。

1.2市场趋势

  • 百度指数

百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

从“陪玩”关键词的百度指数数据,可以发现,从2017.04起,移动端的陪玩搜索热度比PC端要高很多,意味着网民对移动端陪玩的行业或者话题更聚焦,百度指数反映的是网民的主动搜索需求,意味着移动端陪玩的品牌或者产品在网民的心中更有知名度和购买或使用需求。整体上,近7日,陪玩的搜索热度还是环比增涨了15%,陪玩在逐渐的影响网民的生活,网民也开始对陪玩产生兴趣,从事陪玩行业或者购买陪玩服务,主动搜索陪玩的相关信息。

从需求图谱中,我们可以发现“陪玩”的关联需求有“游戏陪玩、陪玩App、线下陪玩、lol陪玩、yy 陪玩”,网民对于陪玩平台,特别是游戏类型的陪玩,愈发感兴趣,游戏品类中LOL陪玩的需求更高,强关联。“陪玩”的来源检索词包括“lol、app、陪玩平台”,用户通过搜索这些关键词,后续搜索“陪玩”。

这意味着很多游戏玩家,特别是LOL玩家,以及移动端网民,会更聚焦陪玩的相关资讯,对陪玩行业更感兴趣,玩家可能想做游戏陪玩或者找游戏陪玩,网民可能想在移动App购买陪玩服务。

另外,“陪玩”关键词的去向检索词包括“lol陪玩、游戏陪玩、陪玩App、yy陪玩、鱼泡泡”。这意味着网民对陪玩的真实需求是游戏陪玩和移动端陪玩,陪玩只是他们关注的一个初始点,真正更关注的是垂直于游戏类的陪玩,以及在App购买提供陪玩服务。同时,从地域分布看,广东、北京、浙江、江苏、上海一带的网民对玩更感兴趣,特别是北京、上海、深圳、广州、杭州等一线大城市。意味着,在这些地区,陪玩服务的提供者和购买者会更集中。

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原始数据来源:百度指数

二、竞品分析

2.1竞品选择

  1. 鱼泡泡 versions 1.0.0(内测版,比心)
  2. 约宝宝   versions 1.3.1
  3. 暴鸡电竞  versions 1.4.0
  4. 体验环境:三星GalaxyA5 Android 6.0.1

三、战略层分析

3.1产品定位

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3.2行业痛点

  • 缺乏完善的定价标准

陪玩,实际上就是个人技能租赁服务,相当于服务出售。服务行业,难的在于定价标准。服务出售不像实物电商,电商可以根据生产用料、包装设计、和人工物流去为一款商品制定价格,售价的高低有成本参照的。但陪玩,他们的技能没有很明显的可量化的成本,视频聊天的陪玩一般是颜值高的即可,声优聊天的陪玩一般是声音好听的即可,电竞娱乐的陪玩一般是游戏打得厉害的即可,陪玩的技能很多都是业余练出来的,他们的技能成本不可控,定价模糊化。

陪玩的服务都是老板来买单的,存在一个现象,颜值成了定价元素。土豪老板往往不缺钱,他们表面上是在购买陪玩的服务,实际上可能是想结识陪玩撩妹子,只要陪玩颜值高,都会愿意花钱,出手阔卓。因此陪玩的高价单的接单次数并不低。而别的陪玩见此,只要颜值好,也会去学着报高价。

逐渐的,圈内就会形成一个定价规则:只要颜值好,价格可以定很高,反正有的是土豪老板点单。然而,怎样的颜值才算是高颜值、不同等级的颜值对应哪个价格,都是没有标准的。因为不同的人的审美观不一样。

对于新生领域,第一个站出来从事的个人或者企业,往往掌握了定价权,他们制定的价格区间即使没有很严肃的经济依据,但只要有市场需求在,也会有人为这个价格买单。而后来者会把第一人的定价作为参照,随着时间的推演,业内就会约定俗成一套价格。

  • 陪玩资料弄虚作假

陪玩颜值高,接单几率大。为了吸引用户点单,陪玩会故意上传虚假的资料,这些资料大都是网上的美女帅哥照片,并非真人。除了知名网红明星,陪玩平台也无法辨识到图片是否源自网上,人工视频核实验证的运营成本又极高。这导致了陪玩更是有机可乘,平台内陪玩资料真假参杂,真真假假,假假真真。

虚假资料的参杂,导致平台难以把控整体的陪玩质量,筛选推荐陪玩难以确保优质性。若被消费用户发现陪玩真实和图文资料不符,过多举报投诉,平台还可能被推上舆论尖峰,被质疑资料造假。

  • 服务合法性难监控

陪玩平台的核心服务是生态内的信息对接和交易管理,平台只是规定服务流程,服务场景没有固定在平台,陪玩和用户的服务过程没有透明化,可寄托于第三方社交应用服务。因此,陪玩和用户的服务过程是否合法合规,平台难以监管和保证,这无疑给平台增加风险,比如黄色骚扰信息、色情交易等。一旦有一例违法服务被曝光,平台就就可能遭遇查封。

3.3用户画像

  • 鱼泡泡

1、用户构成分析—>用户属性分布

初期,平台中的男用户远远多余女用户,因为男性的情欲和社交好奇心比女性强,很多男性用户怀着“撩妹”、“约炮”的心态去下载APP体验,因此可能导致男性用户较多。后期,作为一个技能服务对接平台,得保证服务需求方的需求得到服务提供方的即时响应,意味着陪玩的数量 > 老板数量,而陪玩都是女性居多,所以随着后期平台的推广力度加大,女性用户(陪玩用户)的数量逐渐增多,跟男性用户(老板用户)数量基本平衡。

从年龄阶段来看,用户集中在26岁~35岁,这个是合理的。陪玩的年龄都是在20~30的年轻人,因为提供技能服务是一种新颖的盈利方式,年轻人对这种盈利方式的接受程度高,同时技能服务一般都是颜值高才能博取老板的点单,对技能提供方也是有着年轻貌美的要求。而老板用户一般都是处在30~40岁的中年人,因为他们有一定的消费能力,从技能单价来看,一单的均价在30~50之间,没有一定的经济实力和空闲时间,是不可能长期消费点单的。30岁多到40岁的中年人,工作稳定后有一定的空闲时间,收入积攒后有持续下单的经济实力。结合陪玩侧和老板侧的年龄段,整体上鱼泡泡的用户是集中在26~35岁的。

鱼泡泡的分布集中在广东浙江江苏,其次是北京,沿海省经济发达,京都的互联网文化氛围浓厚,居民对新鲜事物的接受力强。鱼泡泡在东北三省的用户量也很大,这些用户都是陪玩身份较多。东北三省实体经济下滑严重,就业形势严峻,陪玩提供了就业渠道,而且很多陪玩都是曾有过主播的身份,东北人颜值高,做主播的特多。

但现在直播行业也遇到天花板,优质的直播内容少,而且都集中在大主播,中小主播很难盈利,陪玩对比起直播,不需要化妆露脸,不需要长时间活在镜头前,不需要吆喝老板刷礼物,如果才艺好单子自动上门,才艺多单子也就多,所以有的主播也转行做陪玩。

比如颜值不是很好但是唱歌好听的人,如果去做陪玩,5分钟唱一首歌就有20多块;如果去做主播,颜值不是很好,很难吸引老板进入直播间,唱一天也没几个老板刷礼物,收入慢且难,算上公会分成,拿到手的更少。而且东北人重情义,喜欢传帮接待,让更多的人进入这个陪玩圈子。从数据表可看出,鱼泡泡在沿海地区和东三省的用户量是逐月增加,不断的渗透市场占据份额。另外,因为陪玩的单价都是数十元,价格是属于中等偏高,用户的消费能力都是偏中等的。

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原始数据来源:talkingdata      时间范围:2016.10~2017.04   已二次整理

在所选时间段内,APP的用户的收入分布(通过用户在移动互联网的消费能力TGI划分)。

用户消费能力共分为五个档次,主要通过用户在一定时间周期内的消费活动类型偏好、粘度进行计算,其中:

  • 高消费能力: 是指在一定时间周期内有显著的投资性及固定资产消费偏向的人群(如房产、汽车、投资理财、奢侈品等)。
  • 中高消费能力:是指在一定时间周期内有一定的投资性、高端商旅消费偏向的人群(如投资理财、高端酒店、航空服务、旅游等)。
  • 中消费能力:是指在一定时间周期内有较强的日常消费偏向的人群(如网上购物、生活服务、出行等)。
  • 中低消费能力:是指在一定时间周期内有着一定的日常消费偏向的人群(如网上购物、生活服务、出行等)。
  • 低消费能力:是指在一定时间周期内无显著消费偏向的人群。

2、用户构成分析—>用户设备分布

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原始数据来源:易观千帆      时间范围:2016.10~2016.12    已二次整理

3、用户行为分析

从晚上19:00到凌晨05:00,用户的平均使用时长比起其他时间段的要长,在晚上,陪玩的线率高,在线时间长,因为老板都是在晚上在线点单,为了多接单,陪玩会在线到深夜,等待老板过来点单,过着“白天休息,晚上工作”的生活,同时,晚上20:00到凌晨00:00,活跃人数和启动次数都是比较高,陪玩和老板的互动都是集中在这个时间段内,因为老板大多是晚上点单,白天需要忙碌工作,晚上才有放松的时间,夜深也容易产生寂寞感,需要找人陪伴娱乐。

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原始数据来源:易观千帆      时间范围:2016.10~2016.12    已二次整理

3.4运营模式

  • 鱼泡泡

1、活动运营:鱼泡泡的活动可以分为三大类——线上线下联运活动、抽奖送礼活动、投票人气竞选。

线下线上联运,是充分利用网鱼网咖的客流量,把网咖消费者引导到线上,逐渐演变成APP的付费用户。常见的方式是把APP作为线下比赛的唯一报名入口;竞赛的报名者都是实力陪玩或者高级玩家,覆盖的人群都是平台潜在的优质用户。

抽奖送礼,通过赠送代金券约玩券或者外设物品,刺激用户付费下单。对于消费类产品,主要通过抽奖、打折促销、送红包的形式刺激新老用户的活跃度,通过活动沉淀一些对产品营收有价值的用户。但是此类活动不可过多,过多后会抑制真正有消费意愿的忠实用户以及有潜在消费意愿的用户。

投票人气竞选,可以筛选出偶像陪玩,塑造正面形象,传播品牌。

明星面对面,你选我来约

  1. 活动类型:人气投票,线下约见
  2. 活动时间:15年11月27日~15年12月3日
  3. 活动流程:平台选出10位电竞明星,然后用户投票,票数最多的电竞明星可以出席“Angelababy和王思聪面对面活动”的入场券,参与投票的用户也可抽奖赢入场券。12月5号后,可以一元约到票数前四位的电竞明星。
  4. 活动规则:每人每日投票1次,每次最多投4人;分享到朋友圈可以增加中奖机会

游神之神“特斯拉之夜”

  1. 活动类型:人气抽奖,年度庆典
  2. 活动时间:2015年8月1号~2016年2月2号
  3. 活动流程:按照接单总时长排序,确定人气游神名单。盛典当晚,百万美女游神出场,现场颁发豪华大奖。第一名可以领取特斯拉汽车。

年终奖—>送个女友带回家!

  1. 活动类型:活动积赞,运气抽奖
  2. 活动时间:2017年1月19号~2017年1月26号
  3. 活动流程:留言说出你的新年愿望,积累点赞,按照点赞数排序,对前三名奖励代金券。对所有留言的人随机抽选幸运用户,赠送声优聊天或视频聊天的代金券。。
  4. 活动说明:点赞得奖 ,第一 送600元代金券;第二 送400元代金券;第三 送200元代金券; 留言选入 , 选5人 送50元声优陪聊券;选5人 送50元视频陪聊券.

人拉人Plus

  1. 活动类型:邀好友,赢奖金
  2. 活动时间:16年3月30日~16年5月30日
  3. 活动流程:每个用户有一个相同初始数字的泡泡值,邀请一个用户注册,泡泡值+5,邀请来的用户在平台成功支付了一笔订单,泡泡值+N(N为订单金额,订单金额不包含优惠券的抵扣额,以实际支付金额为准);在评选周期内,泡泡值从高到低进行排序。
  4. 活动规则:泡泡值相同时,排序上,订单支付总金额高的用户排在高位;若金额也相同,则邀请人数最多的用户排在高位
  5. 奖励:第一名,奖励6666元;第二名,奖励1666元;第三名,奖励666元;第4~10名,奖励166元;第11~100名,奖励66元。奖励(扣除个人所得税)以鱼泡泡充值金发放,充值金可以提现
  6. 防刷策略:同一个手机号只能注册一次

新付费 领现金红包

  1. 活动类型:新付费用户首单领红包
  2. 活动时间:2017年7月1号~7月31号
  3. 活动流程:活动期间,首次在鱼泡泡下单的用户将获取红包奖励
  4. 活动规则:新付费用户,是指在活动开始前未在平台付费,活动期间有产生付费行为的用户。
  5. 说明:红包,包括 免单(订单金额以现金的方式返还到鱼泡泡账户、单笔返现金额高达2017元)、 约玩券

暑假LOL下单抽外设

  1. 活动类型:积分抽奖
  2. 活动时间:2017.7.18~2017.7.24
  3. 活动流程:完成线上或线下LOL订单,获取积分,积分可以用于抽奖。
  4. 活动规则:1元等于1积分,积分可以用于抽奖,奖品是游戏外设,比如鼠标或者键盘。积分还可以用于兑换代金券。

接待评选

  1. 活动类型:人气投票
  2. 活动时间:2017.07.1~2017.07.31
  3. 活动流程:观众在聊天室给接待赠送“勤劳奖状”礼物,所有聊天室的接待们,根据所得的奖状礼物,排名竞选“勤劳接待”的资格
  4. 活动规则:仅限聊天室接待参与,排名按照接待收到的“勤劳奖状”礼物的数量进行排列,数量相同,则按照时间先后来排序。
  5. 奖励:第一名,奖励5000元现金;第二名,奖励3000元现金;第三名,奖励1000元现金;第四~十名,奖励500元现金。以下单的形式派发。

聊天室周星榜

  1. 活动类型:礼物榜单
  2. 活动时间:2017年7月17~2017年7月24
  3. 活动流程:聊天室有特定的周星礼物,每周根据收礼数和送礼数分别对陪玩和老板进行排名。前三名有奖
  4. 活动规则:所有用户均可以参与;榜单分为“魅力之星”和“打赏最多”,每周会有不同的特定的礼物
  5. 奖励:第一名,奖励公仔+开机页一天;第二名,奖励公仔;第三名,奖励鱼泡泡抱枕
  6. 说明:开机页奖励:用户头像、昵称、所属房间以及最想说的一句话(内容需要经审核)

燃,你就是电竞女王

  1. 活动类型:线上招募
  2. 活动时间:2017.08.01~2017.08.27
  3. 活动流程:选手报名,进行线上投票+线下面试,最后官方从选手中筛选出6名正式队员+2名线下队员
  4. 活动规则:选手需要时18~30岁的正能量女性,王者荣耀的游戏段位在铂金以上。入选者将同时战队和鱼泡泡提供的高回报权益
  5. 说明:Newbee电子竞技俱乐部联手鱼泡泡打造王者荣耀女队品牌“NewbeeGirls”

制作你的百变声鉴卡

  1. 活动类型:趣味制作,分享技能证明,品牌传播
  2. 活动流程:输入艺名,选择身份(型男或萌妹子),录音上传(录音5秒以上,内容可以参考官方文案),机器解析,3内生成声鉴卡
  3. 说明:此活动制作的声鉴卡是机器生成的,趣味性强,参考价值低。声鉴卡结果页,有入口进入声鉴师服务页面,用户可以付费购买人工声鉴服务。

测一测你的王者关键词

  1. 活动类型:趣味制作,分享技能证明,品牌传播
  2. 活动流程:输入昵称,选择身份(电竞软妹或电竞男神),生成关键词

TGC网鱼竞技场

  1. 活动类型:线下大型电竞比赛
  2. 活动时间:2017.07~2017.09
  3. 活动流程:报名——>门店海选周赛——>门店冠军赛——>赛区冠军赛——>全国淘汰赛(16进8,8进4)——>全国总决赛
  4. 说明:这是京东游戏、虎猫电竞、凤蝶网咖等联合举办的大型LOL比赛
  5. 比赛奖励:全国冠军(50000元+NEST参赛名额)、全国亚军(30000元)、全国殿军(10000元)、全国四强(LPL战队试训资格 )、赛区冠军(8000元)

2、新媒体运营

a.微博侧,粉丝量较低,原创内容少,内容大致可分为两类——活动信息和推荐陪玩视频,整体上微博侧是作为活动的宣发渠道以及品牌的传播渠道。

b.微信侧,推文的更新频率为7~8天/次,3~4篇/次,内容的话题都是围绕“陪玩推荐、电竞行业、App内活动”,阅读量范围在“200~5000”,普遍的阅读量是1300左右。高阅读量的推文,一般都是含有诱惑性字眼,比如“肉偿拍片?一炮一套cos服?援交少女请滚出二次元!”。

c.公众号侧,鱼泡泡的微信公众号是经过二次开发,用户可以在公众号下单和充值,而且推文里面也嵌有陪玩的技能资料,点击可以跳转下单。整体上公众号侧是作为用户便捷下单充值渠道,同时用软文来推荐一些优质陪玩,吸引老板下单。

d.百度贴吧侧,90%的内容都是陪玩的求下单帖子,陪玩们把百度贴吧作为展示自己技能信息的平台和拉单渠道。如果陪玩发布的帖子有诱惑性的视频或图片,很多吧友就会留言跟陪玩要鱼泡泡ID号和问价。

e.今日头条侧,鱼泡泡在头条号发布的都是官方宣传文章,只有6篇文章,而且阅读量只有300~600,可见,鱼泡泡是把头条号作为一个品牌宣传渠道,但是欠缺深度的内容运营。

3、用户运营:

拉新:采取“邀好友得现金”机制,持续线上拉新。用户成功邀请一位好友,将会获得现金返利。

活动名称: 邀好友得现金

活动介绍 :用户通过分享自己的“邀好友得返利”页面让好友成功注册成为鱼泡泡用户,可以获得现金返利

活动规则 :

1.好友在平台支出金额为X,邀请者用户可以获取X的1%作为回报,支出X包括打赏、下单、红包

2.订单中,若使用了优惠券,则现金返利会扣除优惠券部分,只是剩下的金额部门的1%

3.一个月结算一次

转化:通过“一元约玩”、“首次下单领红包”等低价促销手段,刺激新用户尝试付费下单。

留存促活: 产品侧通过“新注册后置选择兴趣标签+首页品类展示个性化管 理”的手段去为用户精细化的展示感兴趣的陪玩,降低用户的筛选成本和缩短用户的操作路径。

a.消息侧,陪玩主动撩用户,给用户发IM消息;一方面,利用人的社交好奇心,唤醒一些沉睡用户,另一方面,跟用户搭建关系链,然后逐步诱导老板下单。

b.活动侧,通过活动送礼(电竞外设或者约玩券等),用利益捆绑用户,降低流失,激励用户下单消费。c.体系侧,建立“会员制度”,利用成长体系激励用户活跃,奖励约玩券,配备专属客服,特权标示,利用差异化提升用户留存;

4、渠道运营

安卓版的下载渠道,各渠道的下载量分布较均匀,热门的渠道,比如应用宝、豌豆荚、OPPO以及VIVO,都是13%~19%.最近三个月,除了豌豆荚,其他渠道的总下载量都是平缓增长。豌豆荚在6月底7月初有急速增长的波动。每日下载量,OPPO和vivo渠道,时涨时跌,而且幅度大。

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原始数据来源:酷传        已二次整理

  • 约宝宝

1、活动运营

相比鱼泡泡,约宝宝的活动频率较低,而且活动次数不多。

抢宝宝

  1. 活动类型:低价秒杀
  2. 活动流程:初级陪玩出售数量有限的低价陪玩单(1元或2元),采取轮回抢购模式,老板需要在开抢后迅速购买。

巅峰对决

  1. 活动类型:线上线下联运电竞比赛
  2. 活动流程:各大合作网咖举办预选赛,选拔出总决赛参赛者。然后参赛者再参加总决赛,选拔出冠亚季军
  3. 比赛奖励:冠军,5000元现金+充值金+女神专属电竞外设+胜利奖杯;亚军,3000元现金+充值金;季军:2000元现金+充值金

512护士节等你来变装

  1. 活动类型:主题活动
  2. 活动流程 :陪玩上传护士着装照,参加护士节变装活动;官方统一审核,审核通过的陪玩,在活动当天需要着护士装服务用户

2、新媒体运营

a.微博侧:约宝宝的微博内容90%都是平台内推荐陪玩的秒拍视频和王者荣耀的话题转载,没有塑造品牌的软文,没有很多活动的宣发。整体上,约宝宝是把微博侧作为平台推荐的优质陪玩的曝光渠道,但是每个陪玩的视频平均播放次数才约300,曝光效果并不理想。

b.微信公众号:从频率来看,约宝宝每日在公众号推送三篇推文;从内容来看,主题大致分为三类——“陪玩推荐”、“王者荣耀话题资讯”、“当下事实热点”,不管哪种主题的推文,阅读量都极低,平均阅读量是小于50,推广效果并不理想。比如陪玩推荐,约宝宝举办“小视频,真我秀”,推文采取视频和图文的方式介绍该陪玩,但是阅读量一般都是在15以内。另外,该公众号还设置了微博外链跳转以及APP下载外链,但是不管是微博侧还是微信公众号,约宝宝的文章帖子内容都缺乏深度和原创,内容不够丰富,粉丝关注量少,所以即时做了微博外链接,也无法实现很好的流量互导。

c.百度贴吧、今日头条:约宝宝贴吧的帖子数很少,而且帖子基本是没吧友回复的。约宝宝的头条号上面的文章都是平台活动的介绍,而且阅读量极低。

3、用户运营

拉新:采取“邀好友注册,好友抢现金大礼包”机制,持续线上拉新。用户成功邀请一位好友,好友将会获得50元的现金返利。

转化:新用户注册,赠送新手礼包——优惠券(满25减2)。通过“一元抢宝宝”的活动,低价刺激新用户尝试点单,但约宝宝的低价活动跟鱼泡泡曾经的“一元约玩”有区别,约宝宝的“一元约玩”采取秒杀模式,需要抢购,制造出稀缺感,更大力度的刺激新用户下单。

促活留存:约宝宝有个“在线抢红包”的活动,每天00:00到24:00,系统每10分钟发放一波红包。亲测,虽然金额不大,但是每波抢到红包的几率很大,而且金额还可以提现。利用真实的(人民币+可提现)金钱利益去吸引用户定时在线,可以降低流失率,提高APP的人均启动次数。而且抢红包的活动页面都会出现一位陪玩的介绍(头像+昵称+说明),把抢红包的场景作为可触达陪玩的场景。同时, 利用等级体系,特权差异化,激励用户活跃,提升用户留存。

4、渠道运营

安卓版的下载渠道中,应用宝和360助手占据很大比例,其中应用宝占比超过50%。最近三个月,各下载渠道的下载量都是平缓增长,没有增长波动。每日下载量,OPPO和应用宝的波动幅度较大,VIVO和OPPO在7月份,每日下载量整体上是保持增长趋势。

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原始数据来源:酷传已二次整理

  • 暴鸡电竞

1、用户运营

拉新,采取“邀请好友得上分福利”的活动方式,线上持续拉取新用户,暴鸡电竞的用户的核心需求是找大神陪玩带上分,活动福利—“成功邀请一位好友成功注册暴鸡电竞,免费获取一次大神带上分的奖励”牢牢的捕捉住用户的真实需求,不用金钱不用实物不用低价来刺激用户,让用户更有动力去邀请好友注册平台。

转换,采取“首单5折”、“首单1元福利”的活动,促进新注册用户下单,利用“一元”极低价,刺激用户好奇心,降低用户的尝鲜成本,给用户一个驱动力。

促活,暴鸡电竞没有社区氛围,页面简约,功能单一,交易工具性很强,常规的福利活动很少,促活的策略应该是“用优质的服务去提高用户复购率” ,单一的交易工具,促活的目标也是提高用户的复购率。暴鸡电竞上面的电竞陪玩都是实力超强的LOL/王者荣耀玩家,服务质量有保证,良好的服务能够自然的驱动用户去二次消费。

2、渠道运营

安卓版下载渠道中,VIVO和应用宝的占比较大,其他渠道占比均匀。最近三个月的下载量,VIVO渠道的下载量呈现快速增长的趋势,百度、魅族渠道的量呈现平稳增长的趋势,华为渠道在7月初停止了投放,豌豆荚在6月底进行投放。最近3个月来,每日下载量,OPPO和VIVO的整体上呈现增长趋势,应用宝渠道波动很大,时跌时涨,有部分时间段的日下载量为0。

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3.5盈利模式

  • 佣金分成

陪玩的在平台内的收入包括订单收益、红包收益、礼物打赏收益,各平台对于这些收益都会进行抽佣分成,以此作为平台的核心营收。除了收益抽成,暴鸡电竞对陪玩收取20元的保证金,设置低额的保证金,让陪玩愿意缴纳这笔费用,若暴鸡陪玩的数量庞大,这笔保证金收入可以为暴鸡平台建立稳定的资金池,方便平台的运营周转。

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四、范围层分析

4.1功能对比

鱼宝宝和鱼泡泡的功能都是大同小异,同质化,在基础的订单交易功能上,横向扩展了关注、动态、红包等社交玩法,也集成了开播、刷礼物、收益分成等直播常见玩法,一方面,兼顾到部分陪玩有主播背景,另一方面,若陪玩拥有一定数量的老客户,直播将是一个很好的实时互动场景,通过镜头拉近陪玩和熟客间的距离,促进客户二次消费,持续点单。

下单功能,纵向支持IM下单、技能页下单、聊天菜单栏下单以及资料页下单,下单的场景覆盖很广。约宝宝,是唯一支持小视频的,跟紧时代趋势,短视频,从一定的程度上,类似电商的“商品详情页”(在这里,作者不是把陪玩等同于商品,请不要误解),陪玩可以通过系列的短视频去秀自己的游戏神操作,秀自己的歌声,充分展示自己的技能实力,用户也可以基于此去做下单决策。

暴鸡电竞,功能较单一,只是支持技能申请、下单接单以及订单管理,没有直播间、派单厅、关注等的玩法,没有社交的元素和直播的常见玩法。但单一的好处是整个APP显得小而美,简洁易用。功能模块不多,页面设计排版简约,视觉感很好。

约宝宝和鱼泡泡的产品定位是技能分享社交,此社交本质上是陌生社交,陌生社交关键是设计趣味玩法或者话题等来驱动双方破冰以及持续沟通,但是在技能服务的产品基因下,陪玩和老板用户之间的话题更多是归于交易,询问价格、接单类型、折扣优惠等,在这种话题下很难去沉淀关系链,更多的是买卖合作关系,甚至为了订单,陪玩也会很刻意很装作地跟用户聊天。

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五、结构层分析

约宝宝

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鱼泡泡

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暴鸡电竞

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六、框架层分析

6.1 首页

鱼泡泡和约宝宝,首页上的内容布局都是三段式“活动Banner区—品类切换区—陪玩精推区”。

约宝宝在首页推荐的都是初级陪玩较多,初级陪玩的接单量不高,价格中下,质量不差,放在聚合流量的首页位置,一方面,可以较好的促进新用户转换,尝试点单,降低用户的决策成本。另一方面,给优秀的陪玩新人更多的最直接的曝光机会,增加他们的接单数,可以逐渐缩短他们与中高级陪玩的差距。

鱼泡泡在首页推荐的都是热门陪玩较多,接单数极高。两者在首页的热推品类都是“聊天、游戏、唱歌”。

约宝宝在首页留有榜单的入口,排行榜的名次是高端付费用户和高级陪玩最关注的内容了,作为平台的极度活跃用户,可以满足他们的虚荣心和归属感。对中低级陪玩来说能起到一个指导意义,可以通过排行榜对比自身与其他陪玩的差距,知道自己处于什么样的水平。榜单也可以作为消费决策的参照,让用户知道哪个东西的更好更差、热度高低、价值高低之分,辅助用户做点单的决策。

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6.2品类页

每个品类下,约宝宝的陪玩的区分维度是“推荐、新人、关注”,推荐Tab下的陪玩都是初级陪玩和高级陪玩,高级陪玩的接单次数都在数百次以上,人气比较高。新人Tab下的陪玩都是初级陪玩。每个品类下,各等级的陪玩的价格基本一致,具体可见下表。

随着陪玩数量的快速增长,陪玩信息重复和信息过多会导致获取的信息过载,通过搜索主动获得高质量的信息也会花费更多的成本,推荐Tab区可以帮助中重度消费用户快速发现高质量陪玩,享受优质服务;新人Tab区可以帮助新注册用户或者轻度消费用户找到低价的陪玩,低价是消费的驱动力,提高付费转化率;关注Tab区可以帮助用户快速找到自己喜欢的陪玩。

约宝宝的筛选条件包括“性别、等级、价格”,用户可以根据自己的个性化需求选择出合适的陪玩。

鱼泡泡的陪玩的区分维度是“智能推荐、最新新人、7日榜单、30日榜单”;筛选的条件包括“性别、等级标签、价格”,智能推荐是系统推荐的优质陪玩。鱼泡泡把榜单作为陪玩的排序逻辑,把入口隐藏在品类页的排序切换,把榜单放在用户挑选陪玩点单决策的场景之下,其实是更好的直接发挥榜单的作用。约宝宝榜单的一级操作是关注陪玩,二级操作才是点单,而鱼泡泡的榜单一级操作是下单,用户的下单路径更短。

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6.3 技能页

鱼泡泡和约宝宝的技能页信息内容是一致的三段式“陪玩资料—技能资料—消费用户的评论”,共同操作是“聊天—下单—分享”,约宝宝在此页还有“关注”操作,而鱼泡泡把“关注”操作放在了技能页的后续页—“个人信息页”中。两者,陪玩资料的信息元素都是“头像、昵称、年龄、性别、地点、在线状态”,技能资料的信息元素都是包括“技能图/技能视频、技能语音、技能说明、服务单价、接单总次数” 。

评论模块,约宝宝是常见的普通评论,而鱼泡泡加入了标签的功能。标签化评论,一方面,可以给予用户评论内容的指导,避免用户因无词而放弃评论,降低评论门槛;另一方面,评论标签等于陪玩的属性标签,评论标签的数量可以量化陪玩的形象或服务特性。

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6.4 个人信息页

鱼泡泡的陪玩信息的内容维度是“陪玩技能—陪玩动态—陪玩资料”,约宝宝的内容维度是“陪玩技能—陪玩资料—陪玩小视频”,暴鸡电竞的维度是“技能实力—段位价格—用户评价”。

除了暴鸡电竞,其余两者都有关注功能和陪玩的在线状态描述,鱼泡泡显示陪玩的粉丝数,约宝宝展示陪玩当前的服务状态以及陪玩直播间派单厅的开播状态,若在接单,会在头像上出现“服务中”的标识;若在开播,会在固定位置显示直播间派单厅的入口。

约宝宝在个人资料展示陪玩的红包收取记录,统计出陪玩收到各种金额的红包的数量。暴鸡电竞从“等级、游戏段位、接单数、胜率”四个维度去衡量陪玩的质量。

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6.5 IM聊天页

三者的IM页都有技能下单的操作,入口设置在IM页的顶部栏下的固定位置,其中鱼泡泡和约宝宝还在菜单栏设置了下单按钮,隐藏较深。三者都支持语音文字聊天和发表情图片,暴鸡电竞不支持视频聊天,约宝宝支持在IM内发普通红包,鱼泡泡支持在IM内送礼物。查看陪玩的个人信息页,暴鸡电竞的做法是点击陪玩头像进行页面跳转,而鱼泡泡和约宝宝在顶部栏都有直接的外露按钮。同时,鱼泡泡和约宝宝对每条消息做了状态提示,消息状态包括“送达、未读、已读”。

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6.6下单页

鱼泡泡和约宝宝以及暴鸡电竞的下单选项都包括“品类、数量、服务时间、优惠券”,其中,鱼泡泡和约宝宝都把下单和支付拆分开来,用户从下单页跳到支付页,而暴鸡电竞把下单和支付合并在一起,下单页和支付页合并成在一起。

暴鸡电竞的做法是可取的,因为每多操作一步,等同于给用户时间去思考是否真的要点单,可能造成用户流失。直接在一个页面显示确定订单需求和立即支付,避免用户在跳转到支付页时突然放弃支付,减少用户付费流失。当用户临时放弃支付时,只有鱼泡泡对订单设计了待支付状态,用户可以在限定时间到订单中心继续支付,完成下单,而且不同的品类,允许支付的时间不一,具体可见下表。

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七、表现层分析

7.1、色彩舒适度

三者在色彩的运用上都比较娴熟,主色调只用了两种颜色,看起来不会显得杂乱无章。另外三者都很机智的使用了色彩学中的“极色”白色为背景色。由于白色没有冷暖之分,所以可以与其他任何色搭配。所以在色彩上看上去都很和谐。

7.2、信息的可读性

约宝宝和鱼泡泡在首页对陪玩的推荐,采取方块图展示陪玩的大头像,给用户传达了他最想看的信息,用瀑布流的布局排列,整齐简洁,一目了然。暴鸡电竞的设计页面最为简洁,功能模块少,界面素净。

7.3、交互性与易用性

三者都使用了扁平化的设计风格,简单易用的交互设计语言。轻松上手。

八、总结

随着电竞市场规模的火爆增长,上分代练等游戏玩家的娱乐需求,催生了游戏陪玩这一新生职业,游戏陪玩的吃香,同时衍生出其他品类的陪玩,比如声优聊天、视频聊天、线上唱歌等非游戏类陪玩。陪玩领域处在一个新生状态,市场量庞大,未来的从业者会愈来愈多。

对比起直播,从业门槛低;不需要花心思去生产内容,只要有技能即可;不需要颜值高,因为不需要露脸;利润可观,点单明码实价,不需要耗时去哄老板刷礼物。

现在很多中小主播会唱歌会跳舞,有才艺技能,但是缺乏内容编造能力,不会生产内容,导致流量都集中在大主播上,头部效应很明显。而这些中小主播,也是潜在的陪玩,只要有好的技能,比如游戏段位高、声音好听、会上十首拿手歌曲,即可开始接单。

现在各家平台都在挖陪玩公会和游戏陪玩工作室,都在跑马圈地,占据更多的市场份额,用规模去立稳在行业内的地位。但随着陪玩的数量猛增,后期,陪玩平台的竞争将会是“优质陪玩”的数量之争。

直播是“内容为王”,遵循二八法则,20的主播撑起80%的流量和营收;陪玩也是“服务为王”,优质金牌陪玩将会带动平台的绝大部GMV。如果不能够提供可持续的优质服务的话,那么陪玩得到的流量几乎是左手进右手出的。金牌陪玩聚拢起的高人气,成为优质内容和流量的重要入口,通过强头部效应构筑成平台的核心竞争力之一。在找寻到具备特色的盈利模式和产品链条,以及建立差异化发展路径之前,尽力争夺优质陪玩,甚至于不惜代价产出“头部”内容,形成优质服务源,抢夺用户和市场,依然是各陪玩平台必须面对的现实。

来源:pm28

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