增强现实对于商业意味着什么?

2017-09-14 10:00 VR/AR 来源:创头条 查看原文

9月12日,苹果举办了iPhone十周年庆祝活动,并在同一天发布新款特别版手机。据外媒报道,新款iPhone无论在显示屏、摄像头和外观设计方面都大幅升级, 但人们最津津乐道的进展似乎不再是硬件的升级和新款手机的定价,而是苹果给应用开发者提供的应用开发平台ARKit。

自几个月前ARKit正式发布以来,爆发了强大吸引力,各种类型的应用层出不穷。科技媒体称,iOS 11中的ARKit,将给整个应用程序体系带来极大的冲击,甚至能产生颠覆效果。一方面,ARKit可能会重新激起用户下载应用的兴趣;另一方面,它为一些新应用开发者创造了机会。

苹果软件工程高级副总裁Craig Federighi表示, ARkit将在一夜之间成为世界上最大的AR平台。开发者通过这个平台,将为无数苹果iPhone和iPad 用户开发各种增强智能应用。

iOS设备的内置摄像头、处理器和运动传感器,都可以为增强智能开发者所用,有助于实现高品质的AR体验。 ARKit允许开发人员利用最新的计算机视觉技术,在现实世界的场景之上建立细腻和精彩的虚拟内容,用于互动游戏、沉浸式购物体验、工业设计等等。

而就在上个月,谷歌当地时间周二发布了移动开发者工具ARCore,让增强现实功能入住没有价格昂贵的专用硬件的Android手机,与苹果的ARkit叫板。

增强现实和虚拟现实技术在近年来吸引了大量注意。但应用一直发展不畅,谷歌眼镜最终辜负了观众的期待,爆款游戏《精灵宝可梦Go》(Pokemon Go)本质上也只是非常初级的应用。至今未看到可以大规模应用的可能。苹果和谷歌的双双发力,让一直遥远的增强现实技术终于开始主流化。那么除了游戏,增强现实对于商业意味着什么?从B2C到B2B,整个零售业和供应链将首先被改变。

1. 更直接的购物体验

AR最明显的应用是创建全新的货物展示方式来改善电子商务购物体验。从虚拟试衣间到空间投射,AR应用程序将通过消除不确定性来提高电商的转化率,直到今天,在线购买商品的质量和效果得不到保证仍是一大限制。

比如服装电商,虚拟试衣间将使用户在家里就能轻松“试衣”。目前,服装电商的退货率约为30%,如果下单之前能够“看到”衣服到底适不适合,不仅能大大降低退货的几率,还能提高销售转化率和用户满意度,何乐而不为。

耐克与米其林二星餐厅 Momofuku 合作推出联名款球鞋,并在一款名为 SNKRS 的 iOS 应用上为这双鞋制作了 AR 模型,用户扫描 Momofuku 餐厅菜单,这款球鞋就会出现,用户可以从各个角度看到鞋的细节并下单购买。

大量家具公司也开始使用AR进行空间投射。最著名的案例是宜家,它正与Apple ARKit合作,共同创建一个应用程序,将宜家产品覆盖到任何进入用户相机的空间如客厅的图像上。顾客可以使用AR技术来更好地想象产品对特定的空间和环境(包括尺寸和美感)的适合程度。

2. 更个性化的购物体验

电子商务的最大趋势之一是个性化,包括很多形式:引导性购物,预测性建议,个性化内容,动态二次营销等。

“你经常购买”和“你可能也喜欢”这样的类型化推销已渐渐演化为基于用户个人数据的购买建议。

但是,到目前为止,很多个性化的尝试仅仅依赖于历史行为数据。零售商利用AR技术可以进一步让客户沉浸在购买体验中,进一步提升个性化。客户可以更加近距离地与产品互动;产品变得触手可及。

近期,美容行业AR应用提供商ModiFace开发人员利用ARKit开发了实时预览口红等化妆品效果的AR应用,女生们不用再跑专柜就能试遍各大品牌的唇彩。只要在镜头前,该应用就能够虚拟地在其唇部“抹”上不同颜色的口红。Modiface还在寻求和各大化妆品牌合作,并将其各类化妆品集合进一个APP供用户试妆,目前已经上线支持安卓,IOS和Windowphone平台。

在注重体验和消费升级的女性消费市场包括服装、美妆、整形等领域,全球各地一大波的AR应用正在赶来。

澳大利亚的Mataverse Makeover在ARKit之前就开发出一款AR美甲APP,精心设计的交互效果和个性化的立体图案可以实时在用户的指甲上弹出和闪烁——比起传统美甲,试妆可重复且全程安全无毒。该公司的创始人称该应用目标群体是“热爱科技的现代女性”,希望“用科技鼓励年轻女性感到自信美丽,在虚拟和现实世界中都能展现自我”。

来自美国的公司Illusio 利用AR技术模拟整形手术后效果,帮助手术接受者想像术后的触感、尺寸及外观。该公司表示即将推出腹部整形模拟系统和开发鼻部整型以及颜面拉提手术预测系统。这些复杂系统利用一台苹果手机就能完成。

从互动的角度来看,零售商可以帮助买家对自己的网上购物更有主控权,更自信。

3. AR 体验无处不在

Apple ARKit和谷歌AR的Core,将使支持AR的设备变得普及。人们将不再需要额外的设备和控制器。

目前,苹果用户数量已超过10亿,其中在全球范围内使用的iOS设备(iPhone,iPad和iPod Touch)超过8亿部。 随着越来越多的这些用户更新到iOS 11,显而易见,大量的AR应用程序将被这些启用了ARKit的设备下载。

对于零售商和品牌来说,这意味着一股AR应用程序的开发浪潮将马上到来。苹果设备为ARKit提供了极好的硬件扩展性和CPU配额,这从根本上优于其它AR应用或平台。苹果的电池表现虽然不够出色,但与其AR对手相比,ARKit的耗电性也不错。

据 IDC 预计,到 2021 年智能手机的增长率将仅有3%左右,而 AR 和 VR 眼镜能够在 2020 年时达到 198% 的年增幅,将成为未来主流的硬件设备。

4. 让B2B插上翅膀

AR 不仅会改变零售和B2C行业,也会改变B2B。

B2B电子商务销售预计到2020年将超过B2C。同样,移动商务增长已经超过了桌面电子商务。 综合起来,B2B和移动商务增长为AR应用创造了B2B业务创新的完美风暴。

无论是用于新的办公空间和室内空间规划,还是创建仿真产品来培训员工,AR将数字图像覆盖于现实之上的能力将取代今天很多的人工流程。

一个非常基本的例子是使用AR应用程序快速翻译其他语言。Google翻译软件中的Word Lens功能,可以快速扫描包含文本的图像,并将其实时翻译成30多种语言。

澳大利亚开发商 Joyce 利用 SketchUp应用完成了一个古城的建筑模型,并将这个古城“建”在了一个公园上。Joyce 表示这类 ARKit 应用能使建筑师、开发商、室内设计师更高效地完成设计方案。

5. AR助力物流业升级

随着仓库已经不仅仅局限于仓储设施和分销场所,内部结构也必须发生改变与时俱进适应新的功能,例如:产品组装、贴标签等。使用AR,可以全面规划新的仓库,更准确地提前测试展示空间使用和工作流程。

分拣与打包

对于许多仓库,特别是在旺季,拣选服务由临时工完成。想象一下,AR技术通过箭头导航你到相应的拣选货位,然后准确显示你需要拣选的数量,帮你完成拣选,非常简单高效。

在操作上,它可以用于在仓库中模拟需要分拣的包裹内容,减少手动识别货物包所需的时间。一旦包装完毕准备运送,AR工具可用于显示订单发货时间和到达情况。

最后一公里的交付

最后一公里交货是电子商务零售商最昂贵的一步。随着客户群体的增长和扩展,将产品低成本地运送到客户手中成为许多零售商的优先事项。

根据CSI报告,快递员大约要花40-60%的时间在卡车内找到那些要交付的包裹。对于许多人来说,这个过程依赖于他们对装车的记忆。 AR应用程序可用于简化和缩短发货和交货时识别和寻找包裹所需的时间。

此外,最后一公里物流很大程度上与实际导航有关。当驾驶员来到一个新地址或者必须导航到建筑物内部时,可以使用AR覆盖环境并用箭头指示方向。如果没有任何方向可用,驱动程序可以添加标记来更新独立数据库——基本上是通过用户众包来构建数据库。

结论

总之AR应用市场潜力巨大,苹果等科技提供者的加入给创新的零售商和企业带来了新的AR技术应用机遇。但AR只是第一步。随着社会对AR的接受度将越来越高,VR也将超越Google Glass的阶段,实现更有意义的进化。尽管AR和VR已经到来多年,但直到今日,我们才感到未来在走近。

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