谷歌搜索大牛托梅·莎伦:为啥没人用你的APP?看看这6大致命问题!

2015-08-22 19:30 新媒体 来源:创头条 查看原文

在谷歌I/O大会上,谷歌的搜索用户研究员托梅·莎伦(Tomer Sharon)解答了一个历史难题:“为什么没有人用你的APP?”。她分享了以下6大致命原因:

1. 你不明白你要解决的问题。

你的APP有解决人们实际遇到的问题吗?

要证实这个假设,很多创业公司并没有用实际的产品测试,而是开设一个登陆页面去测量人们的感兴趣程度。你应该见过这些APP了。它就是一个许下大胆的承诺的网站,像“我们将会从此改变人们买炸玉米饼的方式!在这里注册吧!”

莎伦说,这种方式的问题就在于,你能知道的事情就仅仅是谁会有足够的兴趣留下他们的邮箱地址。你的APP是否满足了真正的需求,值得用户花时间和注意力,则是另外一个问题。

2. 你总是咨询小伙伴的想法。

你的妈妈总喜欢你做的任何事,你的朋友总是装作喜欢你做的任何事,所以问你的朋友和家人对一款APP的意见,基本上是没用的。

莎伦解释说:“当然,他们喜欢你的想法,但意见则有失公正。毫无疑问,他们会用你的APP。而且他们会花大钱买你的APP!”与之相反,你应该跳出熟人圈。跟你的APP的目标用户交谈。

3. 你仅仅听用户说,而没有观察他们。

所以设立登陆页面和咨询朋友是不够的?那么,询问很多很多用户,问他们是否用你的APP,这看上去准没错的方法就可以让你设计出完美的APP了,是吗?

莎伦说:“做研究的首要原则,就是不要仅仅‘听’用户说的,而要‘观察研究’他们的行为。”

莎伦用最近英国高速公路公厕的研究作为例子,研究中99%的人表示离开洗手间后会洗手,但是设置了追踪实际用户习惯的设备后,发现只有32%的男性和64%的女性是实际上有洗手的。

4. 你没有测试最冒险的假设。

每款产品都有假设,但有一样假设是最重要的。莎伦称之为“最冒险的假设”,这是产品的核心。莎伦说:“如果最冒险的假设不是真的,那么整个想法就会土崩瓦解。”

让我们来设想一下这个想法在之前是如何实现的。当YouTube正式推出时,他们假设我们会知道如何点击播放按钮,我们知道如何通过回形针按钮删除视频,还有博主会在文章中内嵌视频。但这些最冒险的假设可能更简单地回归到一点:如果操作快捷便利的话,他们会上传视频。虽说事后诸葛亮,但是测试这些假设是保证TouTube上线成功至关重要的举措。

5. 你有“小建筑师巴布”的心态。

现在,很流行裸机功能发布一款APP,测试一下有没有用户粘度,将它“中心化”(或者改变产品的基本功能),然后再实际上推出。与其说是设计一款给人使用的产品,这更需要在用光运营资金之前就有一个企业化的工作流程、一个使创业公司利益最大化的战略。莎伦将这称之为“小建筑师巴布心态”。

尽管这种方法是可行的,Instagram,原本只是一个叫做Burbn的签到服务APP,可能是中心化操作的榜样,但莎伦坚持认为这不是打造一款成功的APP的方式,一些东西可以不断被编码设计,但它同样需要基于人们的需求作为首要考虑因素来设计。

6. 你的产品很容易找到替代品。

如何解决这个问题呢?

莎伦说这就像验证有效或无效一样简单,方法有三个重要组成部分:问题,“这款APP有没有解决人们关心的实际问题?”,目标人群,“有这个问题的人群是否足够多?”还有产品,“我们的产品是否能够解决目标人群的问题?”

这不就是标准的商业计划材料吗?在创业公司的文化中,他们很容易忘记了APP是商业产品。

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