独家|直击阿里京东双11:ARVR黑科技争夺战

2017-11-11 12:11 VR/AR 来源:创头条 查看原文

熬夜等零点,自嘲金钱被掏空的小罗早晨醒来后,又拿起手机继续刷着双11。

网友吐槽,今年要想顺利剁手,除了要拼手气拼网速,又多了一项——拼数学。连网红papi酱都出了一期短视频调侃双11的玩法太难。

对此,小罗却没有太多在意,自称美妆资深用户的她最近对电商的AR虚拟试妆产生兴趣,直呼被“种草”。

所谓AR试妆,就是用户可以通过手机摄像头,通过面部追踪、实时渲染等技术,马上看到化妆品在自己脸上的效果,而无需等化妆品到手后才发现「不合适」。

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AR正在走进我们的日常生活。苹果曾在今年6月推出AR Kit平台,再次点燃AR这个话题。两个多月后,谷歌也发布了自家AR平台ARCore,并声称要安装到一亿台安卓设备上,以此作为对于苹果的回应。

此后苹果CEO库克在接受媒体采访时表示,未来AR能够融入大众生活的方方面面,将改变人们的购物、娱乐甚至学习方式,“就如08年App Store刚推出的时候一样”。

在电商领域,如今不难发现,AR所扮演的角色越来越重,VR的声势相比却似乎淡化了不少,库克的话已经部分应验。为了了解当下电商在VR/AR领域的发展趋势,青亭网独家专访了京东、阿里的相关人士。

AR营销的转化率到底怎么样?

经常网购的用户会发现,淘宝、京东早已增加AR扫描功能,而某些品牌美妆产品页上也出现了“AR试妆”字样。

京东副总裁黎科峰告诉青亭网,“AR试,再加上3D展示、VR营销,这些是我们双11的主战场。”目前京东和苹果合作,在京东苹果产品专营店里,iPhone X已经用上3D展示和AR实景购功能。除了AR实景购、京东还有AR试妆、AR试衣产品线。

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京东集团副总裁、京东平台产品研发部负责人黎科峰

如果恰好你想抢购一部iPhone X,除了翻看传统的图文页和短视频宣传外,用户点击3D展示按钮,在手机端也能360°浏览和翻转iPhone X的3D虚拟模型。有用户表示,这种3D展示确实看着比图片舒服多。“如果能在翻转模型时加入一定交互功能,比如点击屏幕就会出现相关参数就更完美啦”。

同时,在3D展示界面的右下角有一个AR入口提示,点击进入就会看到一个虚拟3D的iPhone X被“增强”到你手机摄像头拍摄到的环境里。

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此外用户可以进行缩放、旋转、拖动等操作,这个被官方叫做AR实景购功能,其实这个场景更适合家居家电用品的展示,“比如将沙发拖放到屋里某个角落看看和自家风格搭不搭”。

宜家此前曾联合苹果发布了一款基于ARKit的看家居应用叫Ikea Place,用户只需将手机的摄像头对准房间快速扫一下,就可以在房间的任何角落“摆放”选中的家居用品。

阿里的打法则更多是线上结合线下。手淘首页右上角有个“抢红包”入口,点开其实是一个AR捉猫猫的互动游戏,这个入口在手机天猫的同样位置。主要有捉猫掉权益、线下捉黄金猫、AR扫一扫三种玩法,参与活动即可赢取优惠券和红包等权益。

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除了线上,阿里为双11预热还在多个城市开设了快闪店。DDD.动动三维创始人程正向青亭网透露,此次双11天猫在12个城市52个商圈开设了60家品牌快闪店,分为两个活动,一是预热互动部分的AR红包雨,二是AR展台内容。DDD.此前曾与阿里合作过16年的双11、17年的618等AR项目。

“未来AR在电商、品牌商中会成为一种营销标配。”程正谈了自己的看法,除了阿里,他们也与奥利奥、宝洁、阿根达斯、ZARA等知名品牌有过合作。

据了解,淘宝也有AR试妆功能,上线已经一年多。但是目前只能在部分品牌的部分产品页面上发现“AR在线试妆”字样。

但是笔者并没有发现AR的统一入口,一开始也没有找到关于VR的入口,直到笔者点进天猫双11箱包会场,发现了“全景体验馆”,图片上有3D两字。

具体来讲,每次点击后就进入全景场馆,用户有切换位置、3D浏览以及场馆介绍三个选项。点击3D浏览进入虚拟场馆后,熟悉的朋友会发现,这其实类似一张静态全景图片,不过点下屏幕就能在场馆里移动一下。当用户点击场馆里面带有圆圈标识的物品时会弹出该商品的具体信息,然后就能加购物车或者查看详情。

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同样,京东的AR试妆也限定在某些品牌的特定产品。但是京东百宝箱有一个ARVR的统一入口,临近双11,手机京东将VRAR入口调至首页导航第二栏首位,给予了更多流量支持。

这个入口不仅包含京东的AR产品,同样还有全景购物和VR直播项目。在其顶部轮播图区块,还有伊藤润二AR漫展、《拾梦老人》VR影展的票务信息。

可以看出,目前VR/AR更多被这些大公司用作一种新型的营销手段。如网易云音乐和农夫山泉合作,在矿泉水瓶上印了一个唱机的图案,用户可以用app扫描唱机,跳转到对应的歌曲。

但既然归根结底是营销,剥去「黑科技」的外壳,AR和VR在最关键的转化率提升方面表现到底怎么样呢?

黎科峰总结道,对于京东平台来说,转化率如果提升10%就是非常不错了,这几个AR产品上线以来都能达到这个标准,运用到这几项功能的SKU接近1000。主要还是依靠京东天工计划的转化成果,自动化建模效率的提升。

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「这数据一开始也很让我surprise(惊讶),我也让团队仔细去对证过,这还是能反映出,让商品展示更加接近真实的技术可以弥补目前线上用户对于商品了解的不足,促使他去下单、或者去深度了解商品以后去做决策。」

在不远的将来,可能两个商品中其中有一个就带有这种VRAR 的功能,这个趋势是很快的。

虽说AR项目是主推,但黎科峰强调,京东并没有放弃VR项目,他声称在VR领域京东依然在投入资源。

他们更愿意把VR拆开做成一种电商VR SDK模块,植入到游戏或者电影场景,让品牌商通过他们的技术对接内容,并产生商业化。

关于VR全景购物,现阶段起到的主要是教育用户目的,先让大家先知道这是什么,至于想要达到用户主要购物路径来自VR——“涉及的环节太多,路还很长”。

「现在在手机京东上面已经面世的,大家看到的VRAR产品数据都是好的,我们做了很多这些东西,一看发现数据不好的,大家没有使用的欲望,这对于我们来说肯定是要及时调整,很正常。」

从去年到今年双11:从高大上到接地气

去年11月1号零点,淘宝VR Buy+正式上线,短短11天吸引了800万用户参与。

Buy+从4月1日放出概念视频,官方称当时点击量就接近1.1亿次,给了淘宝巨大的信心。他们7月在造物节上推出了PC的第一版Buy+,之后又决定做手机版的Buy+,最终不断迭代形成了11月期间推出的这个版本。

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去年3月,阿里成立 GM Lab实验室,首次对外宣布公司VR战略,随后曾推出造物神和VR Buy+项目。

阿里巴巴GM Lab技术专家、Buy+产品负责人胡晓航曾在青亭网论坛表示,Buy+只是淘宝探索未来购物的一小步,未来的发展是基于淘宝的3D化。“将来AR、VR和3D互动式的内容爆发可能还会再推晚几年,比如到2020年。”

紧接着在四月,京东也成立了VR实验室,9月6号,京东公布VRAR战略,宣布成立VR/AR产业推进联盟,同时还展示了VR购物应用“VR购物星系”。

京东更发起了名为“天工计划”的项目,其目标是召集全国具有3D建模能力的团队,将京东商城中的商品尽可能多地“3D化”,以便让它们在未来出现在VR和AR的购物环境里。

“不论AR还是VR,都只是技术手段,其最终目的还是是要刺激消费者的购买欲。”京东VRAR负责人赵刚曾对青亭网表示。

然而,赵刚认为在去年底的VR/AR技术还不是很成熟,体验效果欠佳,不足以达让消费者买单,“包括体验中的晕眩、图像清晰度不足是制约消费者买单的关键问题。”

2017年刚过去一半,随着6月苹果发布ARKit,8月谷歌发布ARCore,AR将成为人们手中设备一个重要功能变得越发明显。

与此同时,淘宝GM Lab实验室将VR Buy+升级为AR Buy+,并且推出了两个演示视频。一个是AR赛车小游戏demo,一个是AR任意门demo。值得注意的是,今年双11预热期间,打开手机淘宝摇一摇或者AR扫一扫,即可召唤出任意门,与明星产生互动。

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AR赛车小游戏demo

大家没想到的是,去年双十一期间引起行业轰动的VR Buy+,今年却戛然而止,更多的是AR。可能正如胡晓航所说,淘宝可能觉得VR电商目前离爆发还真的挺遥远。或者VR Buy+太超前,AR更接地气吧。

「现在我们主要是AR为主,」黎科峰也对青亭网承认。

目前,京东内部从产品线来分,有3D建模、AR试妆、AR试衣、AR试戴,还有一些偏硬件的团队,以及全景购、AR营销平台、创新团队等。京东也在积极尝试把AR应用到物流仓储中,进一步加强自己独有的优势。据一位相关人士告诉青亭网,菜鸟物流也已经在尝试把微软HoloLens AR眼镜小范围应用到工作流中。

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那些宏观层面的变化显而易见,也有很多微观的变化不易被察觉。去年,行业内能想到很多创意,唯一担心的是怕实现不了。

原因在于,当时的3D渲染引擎包太大,甚至达到几百M,堪比一款大型手游,怎么把它塞进APP里面是一件难以想象的事情。其次,为了实现那种酷炫的效果,比如AR美妆试用中的人脸追踪,虚拟试衣中柔性材料的建模、还有虚拟家装中对于家装产品的定位,这些都是行业一度曾面临的技术难题。

原来还一直担心这种技术,但是一年过去后,不管是我们内部还是合作伙伴,已经不用再操心了”黎科峰表示这种技术上的突破是最大的变化。

他认为现在已经跨过任何一项技术最为关键的一点——技术的可行性。现阶段,他们主要考虑的是为技术寻找场景和产品化。短短一年,一些图像识别、人脸追踪等技术已经非常准确,3D渲染引擎不仅成功“瘦身”,而且效率提升明显。

虽然今年双11,VR+电商几乎失去踪影,但也并没有被判死刑,只能说AR目前对于电商来说实际作用更大,VR电商可能还需要更多实验以及探路者。

南京火柴全景联合创始人黄文告诉青亭网,他们团队将打造一档VR直播购物栏目“VR BUY”。

在他们计划中,这档VR购物栏目采用周播制,节目时长控制在2小时左右,每周会设置不同的主题,目前暂定的主题有美食、美妆、母婴、家居等。栏目将在制景、口播等环节露出合作品牌的LOGO和产品,以这样的形式给予品牌曝光,激发用户的购物欲望。

黄文也用“基于C端流量的VR内容向B端变现”这句话概括了团队在VR电商一年多来经验总结。

未来的机会

阿里推新零售,京东则有无界零售。

显然,电商巨头们都看到了线上市场的天花板,怎么去融合线上线下,拓展新空间成了关键。

这其中蕴含了更广泛的想象空间,大数据、智能硬件、VRAR、人工智能等技术都将扮演重要角色。这不仅是电商平台进行零售变革的试验场,更是众多创业者实现价值的机会。

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虽然未来想象空间巨大,对于那些只能放在展馆里让人参观体验的东西,黎科峰表示“现阶段的产品脱离手机都是耍流氓”,不能总是做一些离用户生活很远的产品。

关于未来,黎科峰认为作为AI的载体,智能硬件、VRAR等是非常有潜力从手机移动端拓展出去的,“从整个集团来说,我们刘总(刘强东)也非常支持,对我们的要求也是做到整个行业的最前沿。”

有意思的是,从在VR/AR产业的布局,可以看出阿里和京东两家截然不同的打法。

京东自去年推出ARVR产业联盟以来,从30多家发展到如今的一百多家。官方表示“联盟绝对不是个空壳子”,联盟业务上有合作互补,扮演好各自角色,会和联盟成员一起推动行业发展,京东不一定说非要去投资,甚至可以介绍其他资方进来对接。

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相对而言,阿里在资本层面动作颇多,相继投资国外AR头显独角兽Magic Leap、以色列AR底层技术公司Infinity AR以及AR光学模组Lumus等公司,为集团的未来进行技术储备,更是押注AR的未来。

放眼国外,微软已经走在行业的前沿,联合五大硬件厂商以及3Glasses推出MR头显,进一步拉升使用体验降低价格,各家MR产品相继量产发货后,对于明年的VR行业,好戏才刚刚开场。

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苹果对AR执念更重,前不久推出的iPhone 8、iPhone X均有专门针对AR进行调优。不过目前来看,只停留在手机领域,库克本人更放话表示「目前能做出优秀AR眼镜的技术还不存在」。

然而,近日彭博社撰文称,2020年苹果将会发布AR一体式眼镜,包括其显示、芯片、操作系统、应用商店等等。有知情人士向彭博社透露苹果的设备将采用一体化的显示,搭载全新的芯片和操作系统。虽然苹果方面并没有给出明确回应,这个消息无疑再一次激起了人们对于AR未来的信心,正如当初推出AR Kit一样。

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正如很多创业者所期待,大公司在逐渐深入,行业信心也在不断被提振,蒙在许多创业者头上的阴云逐渐被拨开。

2016年下半年一直到2017年底,VR/AR行业迎来所谓「资本寒冬」。大量在行业爆发初期星光熠熠的创业公司,因为「断粮」而揭不开锅,甚至悄无声息死去者,也大有人在,引来不少媒体对产业一片唱衰之声。

对此黎科峰告诉青亭网,「京东对VR/AR仍然是非常重视的。」他表示,VR/AR团队的人数目前已经扩展到年初的三倍多,在美国硅谷也有专门的业务团队。

回到文章开头,或许可以畅想下,在并不遥远的另一个双11,小罗可能不再是刷着手机屏幕,而是VR、AR等“日常设备”,甚至有可能是另一种黑科技。毕竟,回头好好看下,科技“飞”的还是挺快的。

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