滴滴年会程维柳青内部演讲:2016年 彻底地干掉对手,赢得战争 | 口述

2016-02-01 11:15 O2O 来源:创头条 查看原文
滴滴年会程维柳青内部演讲:2016年 彻底地干掉对手,赢得战争,互联网的一些事

  1月30日,滴滴出行年会在北京工人体育馆举行,滴滴出行 CEO 程维和滴滴出行总裁柳青分别发表演讲。程维表示,滴滴的道路还长,应当永远怀着敬畏之心继续向前。同时,柳青也表示,不管在任何情况下,要保持年轻、热血、以及热泪盈眶。

  以下是程维和柳青的演讲全文:

  以下为程维演讲全文:

  欢迎今天全国各地所有小桔子回家!去年年 会我说不管今年公司有多少人,不管我们需要租多大的场地,不管要租多少间酒店,无论如何都会让所有在外打拼的滴滴快的所有的小桔人回家。为此我们可能要租下一个体育场,我说那就租一个体育场。说公司现在要求敬畏每一分钱,柳青只能住汉庭如家。但我们对英雄不吝啬,我们组下附近所有四星级和五星级的酒店,让我们所有人回家,大家回家的感觉好吗。

  刚才我在场下看到开场视频,里面的每一张照片,这三年我们走过的每一个画面,我的内心无比的激动。无比的自豪,为今天我们共同付出,共同打拼的滴滴感到自豪,也为今天所有的同学为大家感到深深的自豪,为大家骄傲。

  三年前,那个冬天跟今天的冬天一样寒冷。那个时候,如果我们要叫一辆出租车,我们只能去路边,在寒风,雾霾中等车开过来找你。我们说未来有没有可能,所有的人在屋里面可以叫好车,车到了再下楼。所以有了滴滴打车,所以有了快的打车。

  一年前,我们用手机只能叫到出租车,不管我们怎么努力,在高峰期只有 40%的用户能够叫到车。我们说能不能提供更多的供应,能不能提供更多的服务,满足不同用户的需求,所以有了服务更好的专车,所以有了更加便宜,更加快捷的快车。在半年前,我们意识到,最大的瓶颈是道路上的道路资源稀缺。有没有可能把所有同行人都拼在一起,所以有了顺风车,所以有了滴滴巴士,所以有了今天的快车拼车。

  我经常在办公室里看着屋外面所有的车流,我想出行的梦想就是用互联网把所有的交通工具都连接到线上。用越来越强大的交通云,用越来越智能的调度引擎去调度一切,导航一切,去提升整个城市的出行的效率,提升每一个用户出行的体验。这就是我们为之奋斗的出行的梦想。我们在一点一点的打拼,在实现它。

  我们的梦想并不只停留在心里面,需要我们一场仗一场仗的拼,一步一步的往前走。我们的梦想是从没有人相信,是从无比艰难开始的。今天,我们也请到了一些跟我们一路走来的出租车、专车、代驾的司机师傅,我们用掌声感谢一下这些师傅一直以来对我们的支持和认可。

  最早我们开始有这个想法的时候,我们想在中关村找一间房子开始创业,但是我们没有钱,我们甚至请不起中介,我们借了一辆车沿着四环往中关村,一个楼一个楼的找,最后找到了中关村 E 世界,一个卖场商家楼上的仓库,他愿意很便宜的价格把那个仓库租给我们使用。在第一天,我问身边所有的最聪明的人,打车软件靠不靠谱。他们都告诉我,说这条路走不下去,因为出租车司机没有智能手机,因为中国没有诚信环境,你叫到了车,车也不一定来,车来了你也未必等他。

  当时,没有移动支付的习惯,我们最多只能做成一个信息平台,没有商业价值。这条路,有政策上的阻碍,挑战非常大,最聪明的人都告诉我不可能。但是,我们还是选择了义无反顾的走下去。

  只有那些相对比较 “傻的” 人选择了相信我们。确实,出租车司机没有智能手机,我们的团队就在路边,在火车站,在机场,在北京,在杭州,在深圳一个一个的去教育司机什么是智能手机。什么是流量,怎么能够使用一款软件一点一点的破冰,完成了我们的冷启动。

  起初几乎没有多少人用智能手机,一年多的时间,出租车群体变成中国智能手机普及率最高的群体。我深深的为所有的在一线拓展的出租车、专车、代驾,巴士等拓展的兄弟们感到骄傲和自豪。

  今天,我相信有很多分散在我们身边的同学是从各个区域回来的,能不能给我们招个手,让我们看到你们在哪里?滴滴的梦想就是从每一个司机,从他的犹豫到他相信开始的。确实,在我们创业的时候,用户并不习惯在线支付,那又怎么样。

  我们想办法去教育用户的习惯,到今天为止,移动出行是整个移动互联网最高频的支付场景。我深深为那些在微信支付,支付宝,以及补贴大战在整个过程中教育了支付市场,教育了在线支付习惯,为我们的产品,为我们的市场的同学感到骄傲。

  今天,我们有 5076 个兄弟,我们坐在这里。但是,我们永远要记得我们是从一个单纯的小小的出行梦想出发的一个创业团队,滴滴有今天最根本的是我们是一个相信梦想,相信事在人为的团队,这个精神希望大家永远能保持,把不可能变成可能。

  三年半的时间,我已经记不得打了多少场硬仗了,记不得多少次动员大家,我们只有往前的道路,只有信念,没有退路。在任何关头我们如果没有顶住就死掉了,不会今天坐在这里。今天我们是拼搏出来的,背后最重要的是一群拥有拼搏精神,独立思考,极致执行,拥抱变化的小桔人,公司越来越壮大,但这种精神的延续是未来最重要的事情。今天,有五千多个同学,从不同时间段加入滴滴。

  但是我看到身边的同学变得越来越像,我们在互相感染,我们希望大家都能够在公司里打开自己,和身边的同事们交心,打开自己才能理解,互相了解,了解才会有信任,信任才会有我们在一起简单的氛围。我们希望大家永远保持住激情,激情就是我们做事情的标准,是我们每一个人对自己的要求,就是我们保持一颗冠军的心。

  今天,这个体育场还有一点冷,但是我希望所有的小桔人用我们的热情、激情,在今天的年会和今天晚上的晚会嗨翻整个现场。有什么是年会需要跟大家讲的,有什么是未来我们最需要保持和坚守的?就是过去三年我们创业的精神,就是我们的那个梦想和背后的坚持。我们相信独立思考的力量,滴滴到今天,就是一个独立思考的案例。我们做了多原来互联网没有做的事情,引领整个时代。

  滴滴打车软件本身就是一个独立思考,在我们创业的时候,中国最主流的是易到这样的专车软件,国外也是一样。只有我们相信出租车是最好的切入点。我们走了一条全世界没有人走过的道路,到今天美国的纽约出租车司机还是在扫街。很多人都讲,补贴战役是一个营销战役,在我的心目中,它是一个独立思考的产品战役。感谢当时的产品团队,我们并没有像别人循规蹈矩的简简单单做一个支付而已。当时中国的出租车并不相信在线支付,北京连市政交通一卡通都是不接受的,怎么办?

  让我们去独立思考,为什么司机不愿意接受,是因为不方便。可不可以我们设计一个中间账户,让用户付款的那一秒钟,告诉司机钱已经到账,你可以立马提现出来,就这样的小小的改进,彻底的改变了在线支付的习惯,也彻底的改变了互联网的格局。所以,任何暴风骤雨背后都是一个独立思考的小小的创新。

  我们的红包,所有的互联网企业都做过红包,只有我们把红包这样的工具用到了极致。不仅仅是市场上的很多的一些产品,一些营销我们都在独立思考,我们的内部机制,整个公司也希望它是未来新生代互联网公司中最适应市场变化的,而并不是照搬每一个成熟公司的体系。

  我们也自己的蓝莲花,有自己的太阳花,别乱花,我们有 DMW,最新一期的 DMW 是培养公司管理者的课程,在它上线前,我们整个培训部的团队花了两个多月的时间打磨了几十个版本。谁还没做过培训,但是又有哪一场培训真正的震慑到我们的心灵,真正的改变我们的职业生涯?

  我特别希望这种不循规蹈矩而能够独立思考的精神能延续下去,滴滴能够持续的创新,能够不断的引领整个互联网和中国商业界的发展,我们要记住我们独立创新的价值观。

  光有想法不行,还需要极致执行,整个滴滴的发展历程就是一个极致执行经典的案例。我们有太多不可能完成的任务被完成了。从早期的冷启动,我们想要在两个月内拉到 1000 个司机,无比的困难,我们拜访完了北京的 100 多家出租车企业,没有一家企业愿意跟我们合作,我们找不到用户使用打车软件,我们把同学派出去在各个写字楼的食堂发传单,还是没有起色。

  这个时候我们依然不放弃,有了太多在西客站极致执行一个冬天拉一万个司机的案例。有太多在补贴大战的时候,两三个月的时间开一百个城市,我们的同学就像一把利刃一样进入到每个市场,所向披靡。极致执行,去年我跟柳青定下一个计划,希望在去年的春节前完成滴滴快的的合并,那个时候互联网并没有像今天这样,还没有移动互联网的企业,竞争对手能够走到一起,花了 22 天的谈判就解决所有的问题,解决了所有的法律条件,我们在春节前完成了合并。

  说到战略和投资部门,我们希望在去年融一轮历史上没有人融过的钱。Steven 说像这样的案子在传统投行起码需要 30 人,半年的时间,我说你有多少人,他说只有他一个人。但没有什么不可能,30 天后我们融到了 30 亿美金,破了全世界所有未上市公司融资的记录。我们有太多七天七夜的故事,我听说大数据有一个同学,为了能够完成交易引擎的改造,已经有半年的时间无休,并不是因为太多的压力,太多的要求给到他,是他对于自己目标的执著。半年的时间,不管是国庆还是周末,都在加班。所以才有了今天我们专车快车不断的上线,其他项目迅速飞速的前进。

  专车部因为订单增长非常快速,系统需要重构,我们专车事业部的技术团队决定整个春节无休,连续作战。我永远记得七天七夜,那次在补贴大战的时候,整个系统在一两周的时间里翻了十几倍的流量,完全顶不住,买机器都买不过来。那个时候公司还在 E 世界,我们只有一间办公室,一间会议室,那个会议室还没有窗户,连续通宵人就会头晕。

  我带着张博出去找 3W 咖啡,希望他们把楼上的办公室借给我们,我们找腾讯问能不能借给我们办公室,我们的同学回来告诉我原来别人家的办公室里还有那么多好吃的。所以我说我们希望未来能给大家提供越来越好的办公环境。

  我们在腾讯的办公室里拼了七天七夜没有人回家,最后一天我跟大家一起经历了最后一天。我记得那天晚上,整个公司的女同胞,都拎着牛奶,都拎着点心看望我们的技术哥哥们,那些疲惫不堪的技术哥哥们又焕发了活力。

  大概在凌晨四五点钟,终于完成了系统的重构,我也在那里住了一晚上,第二天五六点钟就醒了。整个办公室的各个角落里散落着行军床,大家倒在各个角落里鼾声此起彼伏。

  我记得一个工程师出来告诉我,说七天没有换隐型眼镜,所以要去医院才能把眼镜拿出来。我记得安全部门的负责人第七天出关的时候是他老婆的预产期,他直接去了产房。 外面觉得滴滴是一个奇迹,但我知道大家是怎么样一步一步极致的拼搏,克服了每一场硬仗。如果不能够坚守阵地就没有未来,我们一直是没有退路做到的今天。

  拥抱变化,独立思考,想清楚以后极致执行,我们还能灵活的根据环境调整,这是滴滴最重要的能力。

  我们能够在冷启动,铺设城市后迅速的适应超级营销,让公司抓住机遇快速发展,我们又能够在激烈的时候停下脚步,滴滴快的融合,并且迅速的变成一个团队,变成一个公司,变成一个梦想。我们能够在一个业务赢下来之后迅速的完成多元化,要知道多元化是多少公司的梦魇。我们能够在多元化后保证每一个业务的战斗力,在很短的时间里迅速的赢得局部战场的能力。拥抱变化使我们整个公司能够快速灵活的调整,沟通成本非常的低。

  专车上线的时候,我们一天的时间就集结了几百个出租车的兄弟加盟了专车。到今天,我们有许多原来的出租车团队兄弟做过三四个业务的开拓,去了专车,去了顺风车,去了巴士,又回到专车团队,毫无怨言。哪怕到最近我们在思考 2016年 组织变革的时候,我们依然还是只需要聊 15 分钟就可以做决定。快速灵活,公司没有私利,这是整个滴滴能够快速适应环境,能够不断快速挺进的很重要的原因。

  今天的滴滴依然是一家快速发展的创业公司,要记住我们的出行的梦想,我们的使命是让出行更美好。我们的目标是打造一个中国人领导的,全球最大的,一站式的移动出行平台。我们的目标是在未来三年的时间里不管你在什么地方,在什么时间,3 分钟内都可以叫到一辆车。

  要完成我们的目标,最重要的事情就是要不断地提醒自己要保持艰苦奋斗的创业精神,简单开放激情的团队文化,和独立思考,极致执行,拥抱变化的做事情的态度。同时防止公司在发展过程中变成一家缓慢的,臃肿的,甚至是腐败的,官僚的平庸的大公司,这需要今天很年轻的滴滴和所有的小桔人一起努力。

  2015年,是整个滴滴高歌猛进的一年,这一年我们完成了 3 件重要的使命。

  第一是滴滴,快的的融合。两家年轻的公司,两个价值观相近的公司,就像两个年轻人和两个价值观相近的人,一结婚就迅速地真正地在一起。还记得我们的口号吗?打则惊天动地,合则恩爱到底。这好像是很久以前的事情了,但实际就是去年的春节。今天,我们已经远远是一家人,一个公司,一个梦想。

  第二件大事是在专车快车,我们打了一场硬仗。原来我们以为滴滴,快的之间就是决赛,后来我们意识到这只是亚洲区的小组赛,在中国最强大的团队走到一起后我们要完成后面的使命,就是迎接全球最后的挑战。不仅仅是我们,一代一代的中国互联网公司都面对过这样的挑战。

  昨天,在新浪年度十大经济人物颁奖的时候主持人问我 2016年 你怎么看专车市场的竞争。我说中国互联网公司历史上没有输过,滴滴也会不辱使命。不仅仅是有一口傲气,是我们真正要沉下心来去思考如何壮大自己,如何在技术上赢得领先。

  如何在体验和服务上赢得领先,如何在创意的市场营销上赢得领先,如何在我们的效率上,成本上赢得领先。如何能够在团队上碾压对手。这一年,因为更加职业的竞争,我看到了公司快速的学习和成长。促使滴滴快速发展的最重要的关键点,就是无比残酷的竞争。

  我相信,仗是永远打不完的,未来还会有不同的对手,最重要的事情是我们要永远能够找到竞争之中强大自己和赢得竞争的方法和乐趣。

  第三件事情,是在下半年,我们在控制住了专车、快车的市场份额后,开始完成了平台的梦想。在去年年 会的时候我讲过,2015年 公司的使命是从滴滴、快的打车变成滴滴、快的出行。去年下半年我们开始了高歌猛进的市场整合。出行一定是一个平台化的公司,就像携程和淘宝,早期都是垂直切入,最终用户只需要一个大的平台,用户告诉你需求,平台去帮助完成一切。所以我们在非常艰难的情况下孕育了顺风车,孕育了代驾,孕育了巴士,孕育了试驾。

  我的内心非常忐忑,从来没有哪家公司这么做过,在这么短的时间推出这么多垂直的产品。很多人跟我讲,滴滴理论上都会输掉一两场仗,但是今天我们站在这里无比骄傲,滴滴在所有的业务线全部是第一名,为你们感到无比的骄傲!

  大家记住,2015年 是滴滴卡位整个出行格局,打造一站式平台高歌猛进的一年。2016年 是整个滴滴修炼内功,夯实基础的一年。这样的调整是因为内外的环境发生了一些变化,外部,过去一个经济周期里面的整个资本的狂热慢慢的冷静下来,全球的经济,资本市场进入了新的寒冬周期。感谢我们的战略团队在入冬前储备了最多的粮食。

  内部则是更重要的原因。我们迅速的赢得了市场的规模,在靠营销赢得了规模之后,我们还有大量的内功并没有修炼好。就像拳头打出去之后必须收回来才能打第二拳。你跳起来以后要蹲下才能持续的再往前跳一步。

  我们的业务规模已经是中国互联网第二大的交易平台,在整个春节,我们每天的订单就会突破 1000 万。这是什么概念。在我们前面只有淘宝,我们远远超过京东。今天滴滴的市场覆盖率和渗透率在二三线城市只有京东的 1/7,但是我们的交易频率已经远远超过了电商,那是因为我们本身就是最高频的需求。我们可能一个月只有一两次购物,但是每天就会有一次两次的出行。我们还有很长的路要走。我们要找准我们的节奏。

  2016年 修炼内功,第一是我们的体验驱动。今天,我在外面见到我们的用户,我的内心是惶恐的。我都会问他,我说能不能打到车,有没有什么做的不好的地方。他们都会告诉我们一二三四五,或多或少还有很多地方做的不到位。

  我手机上有很多的司机和乘客的微信和联系方式。他们会不断的给我反馈各种各样的信息,告诉我规模很大但是企业细节做的不好。没有哪家公司不是以服务好用户,获得用户价值为最基本的生存条件的。我希望从去年底开始的太阳花项目起,公司对于体验的关注能够变成我们的文化,变成我们血液中的东西。

  大家看到了,我们举办了太阳花的比赛,那只是一个形式,最重要的事情是我们所有人的价值观,必须要把最重要的关注点放在这个地方。在 2016年,我们的高管都是要求每个月必须要体验自己的产品,很多很多次。我们还会要求所有的管理者,所有的产品经理,运营经理去当客服。去听用户的声音。公司发展大了,最大的挑战就是我们离用户远了,离一线拼杀的兄弟们远了。

  我们的太阳花还会坚决的执行下去,我知道还有很多体系不健全,还有很多未必那么公平。但是,我们每一个不足都是以辜负用户的期待为代价的,所以太阳花输掉的团队真的去扫了厕所。扫厕所不丢人,我们也是服务者,那些阿姨也是服务者。如果不能提供给用户好的产品,那就从最简单的把厕所扫干净开始。今年第一个月服务最差的团队会裸奔。没有服务好用户,我们跑得再快就是在裸奔。我特别希望 2016年 夯实好我们技术的基础,为未来打造一个中国最领先,甚至全世界最领先的大数据团队打好根基。

  任何的变革本质是技术的变革,我们希望滴滴未来是一家技术领先,能够不断的引领尖端技术创新探索的公司。虽然我们很年轻,只成长了三年的时间,但是我们立志于架构一个未来最强大的技术和大数据的团队,大家拭目以待,也希望大家给我们身边的技术哥哥一点掌声。

  修炼内功,我们希望能够提高公司的效率,前两天富士康的郭台铭来我们公司交流,我说为什么富士康是台湾第一大企业,是中国最大的制造业企业,他给我讲,他占了中国出口总额的 2.5%,他说就是追求极致的效率才成就了这些。今天滴滴为了速度有很多浪费的现象,我希望敬畏每一分钱变成 2016年 我们文化和血液中的东西。

  我希望我们的财务部门,我们的公共运营部门能够帮助大家提升效率,最终效率最高,成本最低的企业能够活下来,这个企业需要敬畏每一分钱。

  柳青加入公司的时候,我很忐忑的说,未来可能没法坐头等舱。她是在滴滴学会在经济舱怎么放行李的,柳青也只能去住汉庭酒店,她第一次告诉我说汉庭酒店也不错,因为床边上还有充电的 USB 口。

  我跟她在美国参加中美互联网论坛,可能只有我们是住在普通的经济型酒店里,那个酒店有 100 多年。后来我们换了一家酒店,这并不是要省多少钱,我只是在提醒自己和身边的团队,我们还是一家创业公司,我们并没有赚钱,我们必须要敬畏每一分钱,希望大家也是一样。有主人翁精神,珍惜每一分好不容易拿到的钱,把它的效率用到极致。

  最重要的修炼内功是我们的团队,无数人问我说滴滴还有你最大的担心是什么。我说只有一件事情,就是公司人越来越多,很多的人我不认识了,在两年前公司的年会只有 200 人,我们找一个餐厅就可以开,200 人是最舒服的,因为每一个人我都认识。今天我们很多事业部,我要求大家一定要控制在一百多人,也是希望大家能够有更长的时间在一起,有一个很好的团队基础。随着公司快速发展,我们的人越来越多,我特别担心是不是跟大家讲清楚了,来滴滴会面临一个什么样的挑战,会面对什么,收获什么。我特别担心有没有人帮助大家融合落地,来到这样一家比较特殊的特别的公司。

  我们还没有很健全的管理体系,但有很多成熟的管理者,我们的管理者很多被破格提拔,去帮助其他人制定合理的目标,帮助他们在碰到困难的时候给予大家一些力量,帮助他们去成长。但是,如果我们的拳头捏的不紧了,未来还怎么去继续打拼。所以 2015年 在最后一个季度的时候,我说无论如何整个公司不能再超过 5000 人。去年底我们果然是 4950 人。我希望 2016年 公司人员不要超过 6000 人,虽然这有非常多的挑战,今天早上 HR 团队还告诉我说我们还有 500 个应届毕业生,那是我们的生力军,从零开始培养的滴滴管培生。还有别的已经在路上的同学,这些加起来已经有五千八九百人了, 怎么可能控制在 6000 人?

  我说我们试一试,我们一起想办法不再靠增加人数去增长业绩,而是靠帮助每个人成长,提高我们的工作效率获得未来继续的增长,把我们的有限资源投入到已有的几千个同学身上,让大家不断的在工作中获得突破,获得成长。所以 2016年 我们依然会严格控制人员的快速扩张,而把所有的注意力放在管理者的培养上,放在整个内部机制的建设上。

  2016年,希望每个同学都给自己制定成长目标,希望一年以后可以变成什么样子,大家一定要相信滴滴是一个有无限可能,快速发展的平台。希望大家成为快速成长的小桔人,在座的很多人第一天加入的时候,可能只有我相信他是可以的,张博第一天把振麟领到我这里的时候,他只开发过前端的 IOS 软件,他说愿意学习,他那个时候管理系统的后台端,我看到他的电脑上摆着一本书,一边学一边做。

  到今天他是整个滴滴公共产品事业部技术的负责人,中间完成了多少次公司快速发展和重构。罗文到我们身边的时候,他很腼腆的说他是 89年 的,但是如果没有他的快速的成长,整个滴滴不会有今天。所以最重要的事情是,公司发展再快但我们不成长这就没什么意义。希望大家给自己制定原来没有做过的一些目标,去挑战一些没有做过的一些事情,试一试独立思考,试一试极致执行,看看自己能不能变成那个更加强大的自己。

  2016年 公司三个战略方向,原来我们就讲过,围绕着打造中国人领导的,全球最大的一站式出行平台,我们要做好潮汐,洪流和太平洋。我们的口号是潮汐打通,平台收关,垂直突破,洪流落地,夯实基础,沉淀文化。

  潮汐打通,是指我们所有的交通工具都必须要打通,交易引擎是统一调度的,会推出统一的用户出行助手和智能调度。真正实现把所有的交通工具连接在一起,根据这个用户的特点和用户的交通情况 ,像他的助手一样给他推荐最适合的方式,这是平台的力量。

  去年我们是 7 个伸出去的手,今年要捏成一个拳头,变成一个强大的平台,平台收关是在出行平台上,我们希望结束最后的争夺,锁定行业的格局。2015年 移动出行是最热闹的行业,2016年 以后,我们希望这个行业不会再有人讨论。

  垂直突破是指每个业务去年打了一个基础,我们的出租车怎么样带领他们的升级,提高效率。我们的专车,怎么真的把服务做起来,快车如何能追求极致的效率,顺风车怎么样能够把 C2C 的交易引擎和产品做好,能够真正的让大家愿意共享,不仅仅是一个理念,也有很好的体验和收获。我们的企业级怎么能够让这么多的百万、千万级的企业,那些传统落后的路边打车撕票的方式变成过去。

  怎么能够让互联网 + 政府出行变成现实,是我们的代驾的战役打的非常漂亮,无数的朋友都表扬过我们的代驾团队。2016年 彻底的干掉对手,赢得战争。

  我们的巴士只是刚刚开始探索,怎么样能够真正的把这样的更加传统的公交的业态变成信息化,变成市场化。我们的商业怎么样能够真正的找到滴滴的商业化的模式。有太多垂直领域的思考,太多的突破需要每一个同事,需要每一个团队都能够在 2016年 加油。

  洪流落地,今天的滴滴还是在天上,在云端的线上平台,我们希望未来能够把脚踩在地上,真正地服务数以千万计的车主,我们希望滴滴在 2016年 把自己定义成司机服务年,从原来关注乘客的出行,到也关注司机的服务和司机的体验。公司会成立专门的部门,以帮助司机群体改变他的社会地位为目的,不仅仅是帮他赚到钱,而是要让这个群体在这个社会里变得更加有地位去做努力。我们希望滴滴未来能够提供透明的专业的,便捷的,一站式的车主的服务。

  夯实基础,就是刚刚讲的,把体验做好,把服务做好,把技术真正做到领先。把效率提升起来,把团队打扎实。

  文化落地,就是我们一起坚持我们简单奋斗的文化,要抵制那些大公司在这个阶段最容易出现的官僚,最容易出现的腐败和其它的一些问题。

  2015年 已经过去,为所有 2015年 我们的奋斗和付出以及成绩鼓掌,2016年 已经到来,2016年 会是我们真正打好滴滴根基的一年,我们的未来还有太长远的道路要走。

  跟大家讲一下政策,我们是少有的在所有的领域都面临着最艰难挑战的创业公司,除了市场上最激烈的竞争,除了要处理最复杂的资本和巨头的局面,我们还要面对最严厉的政策监管。

  大家意识到,我们除了要注册一家成功的互联网公司,提供好的服务。也肩负着推动一个传统的几十年没有改变的信息化和市场化落后的行业改革的使命。

  但是,改革都是不容易的,我现在深深记得在这一届政府当选的时候总理讲了一番话,最难改的就是改革,看看我们身边最近十年发生了哪些改革,户籍改得了吗,医疗改得了吗,出租车改得了吗,能改的都改了,不能改的背后都有盘根错节的利益和挑战。如果没有我们不断的努力,我们的未来可能跟和过去一样的。

  改革是很不容易的,1820年 英国出现了第一辆蒸汽汽车。1850年 英国才颁发了第一部交通运输法令,那是全球第一部交通法令。

  那个法令限制了汽车的发展,它要求所有的汽车在城市里开不能超过 2 迈速度,那个法令叫红旗法,要求汽车前面 10 米的地方有一个人拿着红旗告诉路人危险,要求汽车在马车 100 米处要停车,目送马车以后才能走。那时候英国交通最大的问题就是怎么样处理街上的马粪,花了 30年,他们最终的法令依然还是这样子,但是没有什么能改变得了趋势。

  那是第一代汽车的创业者们,改革者们不断的奋斗,不断的改良汽车,让它更加的安全,让汽车更加的有效率,更加的便宜,最终人类的文明因此而往前进了一大步。

  今天,滴滴所引领的是第二次的汽车革命,我们改变的是用车的方式,是因为汽车的发展已经到了一个瓶颈点,中国只有 10%的人拥有汽车,但是整个城市的格局已经使得整个城市被堵住,不可能所有人像之前那样每个人买一辆车。

  但是,单纯的靠限号,单纯的靠摇号,拍卖,堵不解决问题。必须要把现有的车辆整理好,提供好的、便宜便捷的第三方的出行服务,让大家有一个出口。在有限的车的情况下,人还在增加,路不会再增加了,所以车的总量就会被控制了,在有限的车的情况下提高每辆车的效率,做好顺风车,做好拼车,做好巴士,能够让我们的城市可持续的发展,让我们的城市的效率变得更高。

  这一点是未来的趋势,我永远相信互联网是为解决交通问题提供了一个历史性的机遇,我永远相信未来一定是属于市场化,一定是属于分享经济。所以我们一起加油,一起推动改革,不断受到什么样的挑战,我们要有信念,一无反顾。

  感谢所有同学三年半的努力,今天的滴滴变成了一个中国互联网发展的奇迹。去年,我还跟随国家的主席去了中美互联网论坛,参加了乌镇的大会,一共只选了 7 家中国的企业,有一家是滴滴,我们有机会向习大大汇报。我们没有看到过哪个国家领导人像重视互联网一样的重视别的行业,没有参加除了互联网以外的其它的行业的论坛,所以我们一定要相信未来十年依然还是属于科技,属于互联网,属于信息产业。

  我们不仅仅是肩负着我们的使命,也肩负着未来国家持续领先的使命。我们希望自己持续引领中国的互联网企业。但是我们还要记住我们是很年轻的创业公司,最近有很多的光环,很多的关注。昨天我去参加了,获得了 2015年 的十大年度经济人物,但我内心有非常强烈的敬畏之心,是很惶恐的。我看到了非常多的企业家,很多的企业干了三四十年,我觉得我们还有太多的事情还是在路上。希望我们一起能够敬畏我们的用户,今天我们还没有把服务和体验做到极致。

  去敬畏我们的司机,我们还没有真正的改变这样的群体的命运和社会地位。去敬畏我们的员工,那些跟着我们的同事,他有没有变得更好,我们有没有给他们未来,去敬畏资本,我们还不赚钱,我们不赚钱怎么能够长久发展,我们不赚钱怎么能够让我们的同事,我们的家人过上比别人更好的生活。所以滴滴的道路还长,永远怀着这颗敬畏之心,我们继续向前。

  说一下年终奖和今天的奖品。我们发了很多红包,也一定不会对自己的员工吝啬,2015年 大家做的很棒,所以我们会把所有人的年终奖的基数定在四个月。去年2015年 我们是按照大锅饭,今年我们希望拿一半在过年前直接发给大家,只要你工作满一年,起码是两个月,就是普天同庆了,剩下的我们会在年后启动绩效考评,绩效是希望未来的团队有更强大的战斗力。

  希望大家能够记住,薪水是奖励苦劳的,奖金是奖励功劳的,期权是奖励主人翁精神,奖励突出贡献和奖励那些有潜力的,有未来的同学。所以,今年我们是一个过渡的年份,我们会把一半的年终奖直接发掉,剩下的一半会作为绩效,平均最少是两个月,最多的同学在年后还可以再拿到十个月的奖金。财务告诉我可能要准备 5 亿在年前年后发给大家,我说 5 亿就 5 亿。

  去年参加年会的同学们抽奖嗨吗?他们问我今年抽什么,我说我们调研一下所有的互联网公司,我们必须是第一名的。我们的年度优秀员工,公司会在三亚买一套别墅,因为税和很多奖励,法律的问题,我们会把一年的使用权奖励给这个员工,也就是他自己或者是家属,或者是团队随他愿意,在三亚最好的海边,我们会买一栋别墅,这一年随便他住,远离北京的雾霾。

  今年的一等奖,我们准备了 30 万的现金,希望我们的保安能够护送这位幸运的小桔子回家。叫好滴滴代驾,自己最好不要开车。

  今天我们的年会也请了明星,我们希望找到那些真正的一线的,但同时又有思想内涵的明星过来,让我们辛苦一年的所有的同学们能够快乐一晚上,能够嗨翻全场!向 2015年 致敬,我们快速的发展,展望 2016年,希望大家年会玩的开心,2016年 我们一起加油!

  以下为柳青演讲全文:

  柳青:昨天还在跟 Will 聊说我今天讲什么,他说不用有压力,因为我今天会宣布年终奖和今天的抽奖,我说完了也没人在意你讲什么,讲什么都行。所以我现在非常的轻松,我看到这边的同学很清楚,大家自己都有马上赢得 30 万大奖的感觉。

  我跟 Will 申请过,我说能不能想讲什么讲什么。他说没问题,今天你最大,你的身份特殊,想讲什么就讲什么。我想先讲讲体会,站在这很感慨,4 个月前的今天,9月30日 我给大家发了全员邮件,发的时候心情还是很沮丧的,当时知道生病了,心情是不好过的,唯一的想法是找一个地方一个人待着,谁也别理我。

  后来想到,如果我突然失踪一两个月,估计全世界都会很着急,爱我的人,我爱的人都会很着急,所以把真实情况给大家分享了。那个时候的心情就像刚刚找到了跑道的飞机,刚刚觉得自己在起飞,欢欣鼓舞的时候,突然间被平地起惊雷突然劈下来了。

  从手术室出来的第一刻就跟 Will 打了电话,我说实际情况比想象的还要糟,他说别担心,我们一起来面对,这句话我一直记得,接下来的几个月我们是一起面对这个挑战,我每天都有治疗,在每天治疗后比较难过的时候,就拿出来同学们录的视频,拿出来给我送的卡片,还有各种慰问卡,还有你们的相片来看看,心里会觉得很舒服,还会跟 Will 聊聊公司的事,比如说有了太阳花以后厕所非常的干净,永远有人扫厕所,那个时候心情还是舒服很多。

  Will 一直说人要有一颗冠军的心,我一路上都有这样的冠军的心,在那个状态下可能格外的觉得有挫败感,觉得很茫然。借助这样的机会感谢有你们,是因为你们帮我闯过这一关,谢谢大家。真心的感谢 Will,还有所有的小伙伴们,你们帮我在最艰难的时候重新找回了人生的方向。

  说一句非常实在的话,不是没有想过退缩的,也不是没有想过到底值得还是不值得。脑子里想过很多很多事,尤其是刚才 Will 也讲了,我们每天面临的挑战都是向死而生的挑战,在这种情况下我确实犹豫过,但是我后来想明白一个道理,我可能去到哪里都再也找不到一个这么深爱的团队,一个这么可爱的团队。

  李海茹是一个外表大大咧咧,内心是非常细腻的女生。还有 Will 刚才在聊技术架构的时候,张博是一直泪流满面的,他是真诚善良的人。我当时在旧金山和何教授吃饭,他是大数据里最顶级的科学家了,我问他你为什么来。

  他说就是因为张博,张博打动了我。所以有这样的团队,我觉得三生有幸,能够跟这样的团队在一起,世界上有很多很多的聪明的业务模式,我曾经做过投资,但我觉得那些都可以被复制的,很多东西都可以被复制,唯一有一样东西是不能被复制的,就是人与人之间的信任,这种默契,受到挫折的时候那种相濡以沫,那种相互担当。

  所以很多人问我说,为什么滴滴在如此短暂的时间能够聚集到这么多资本的支持。其实,资本并不是只在追逐市场和增长的空间。真正智慧的资本和聪明的资本也在找一个紧密的团队一个强大的团队,还有一种企业的温度。

  所以滴滴让他们看到了这种企业的温度,我们 25 家投资人占了全球最前面 25 个投资人,基本上中国乃至全球互联网最顶级的公司都是我们目前的投资人投出来的,他们跟我们说,无一例外的见了我们的团队以后会被我们的团队的这种亲密无间,这种大家互相坚守的精神打动。

  今天我感受到了这个温度,感谢大家让我感受到了这个温度。我也希望能够回馈到大家,让大家感受到温度。这也是为什么管理层希望让每个小桔子作为一个滴滴人,感觉到滴滴的温度。大家看到今天的会场,这是整个 HR 团队行政团队,筹备组,他们不知道熬了多少个通宵,就是为了在这个寒冷的冬天让大家感受到温度,请大家为所有的筹备组的同学掌声。

  还有,我希望所有的滴滴人丰富清醒的知道,滴滴还有非常非常与众不同的特质,基本上在业界没有一家公司像我们这样,没有一家公司才三年就到了这个规模。经历过如此多的挑战,这个公司是一个有特殊气质的,每个人都是身经百战的团队。

  像所有事业部的负责人,外人很难想象他们才 20 几岁,才 30 出头就已经率领着千军万马,大家知道这是什么意思吗,就是很多时候你追究安全,你进到一个公司,那样的公司一般是已经十几年了,暮气沉沉,里面有很多很多大的结构,你不知道怎么插手,不知道怎么带来价值。

  但是太年轻的公司可能也发挥不出来价值,因为太年轻的公司可能在第一个浪花就被拍下去了。像滴滴这样,只有三年的公司,但是有如此雄厚的资源的,基本上是绝无仅有。

  这是我们的特点。所有人经历过这些挑战以后,大家看看那一排是我们的高层管理者,其实他们都很年轻,包括 James 也是一张年轻的脸,每个深身上都有很独特的青春气息,这是非常难得的,这种就是年轻,就是热血。不知道有多少同学刚刚加入滴滴半年的时间,恭喜你们,你们已经荣升成为滴滴的老员工了,我的工号是 712号,我加入的时间是 1年 半前,今年滴滴已经有 5000 多人了。

  我想告诉大家的是,这里面没有新老之分,这里讲的是简单,开放,激情。我们希望用这种青春,这种热血,这种活力吸引最顶尖的人才,最优秀的人才,我们拥有全世界最顶尖的科学家,最优秀的算法工程师,整个中国互联网最有创意的营销,还有最勤勉的业务都在这里。我们希望不仅给每个深带来温度,还帮助每个人在实现滴滴大梦想的同时,实现你的小梦想,实现你的个人价值,找到里的位置。

  如果说,有一天你觉得滴滴已经没有高效运转,有一些臃肿,有一些人浮于事的时候,请你一定要找 Will,来找我。不管在任何情况下,不管我们经历了多少艰难万险,我们一定要保持我们的年轻,我们的热血,我们要让所有的人永远年轻,永远热泪盈眶。中国的智能出行渗透率只有 1%,这个数字相比中国的电商的渗透率 12%,我们还有十几倍的空间可以发展。美国的电商的渗透率是 7%。

  其实中国的互联网一直在领跑全球。作为一个所谓的这么大估值的企业,它代表了什么呢?它代表了非常艰巨的挑战,不管是在战略上,在业务上,在管理上,所以我们今天已经晋升到这个圈子,我们无路可退,不是想退就可以的,因为已经到了几百亿美元的擂台上,已经退不下来,我们只有大步向前。

  2016年 我对自己的要求和对达到的要求也想在这里聊下,是从另外的维度的,是帮助团队一起扛过所有的考验。

  第一,心力。放下你的玻璃心,换一个钢的回来,铁的回来。只有强大的心力,像我们遇到挫折的时候才能帮你不断的度过难关。我必须要提到蓝莲花,前天我参加了蓝莲花的颁奖,我非常的欣慰和开心的。

  在营销团队和市场团队,我一直很苛责的,他们基本上递过来的上面的产品基本都被打回原形,从来都是讲不好,很少很少鼓励。我们一定要突破,在品牌上做突破,在营销上做突破,不能再被人看为是很 LOW 的品牌,不能只跟补贴在一起。我们确实做到了,这和所有的市场部,以及各个事业部的营销团队的同学们强大的心力分不开的,我向你们致敬,真的很棒。

  第二,标准。作为一个卓越企业的最起码的要求,就是给自己提更高的要求,当你觉得我已经做得不错的时候,你想想是不是能做的更好。像今天的 LOGO,是设计团队做了 200 多稿,基本上是不眠不休做出来的。

  做出来以后还是觉得不满意,这就是我们对卓越品质的一种要求,这种要求也应该贯彻在专车服务上,所有产品的细节上,追求 100 分,追求卓越。今天我看到基本上我们所有的同学都比原来有更高的成长,也来源于自己的标准看得更高了。

  最后,就是担当,对结果负责。我经常在路上,或者在风口上提到。大家知道别乱花是一个很难做的项目,什么叫别乱花,Maggie 是 9月 份加入的,是我们的财务副总裁,要到处说今天这个不许花,那个不许花是什么压力,要铁面无私,毫不留情的杜绝浪费每一分钱,这是需要很大魄力的,她就是要拿结果,有担当。我们都是在拿结果的,这是我们希望的。我们自己,从 Will 到我,到管理层,都会以这种精神来要求。

  在美国的时候,我住的医院是一家公立医院,里面有很多各种有意思的病人,在治疗前会在一起等,然后医生是一个非常严厉的老太太,病人都很怕她。她很喜欢我,她说你做什么的,我说我们的公司是做出行服务的。她说是只给有钱人提供出行服务吗?我说不是,我们是给全中国人民提供出行服务的。

  她说那好,我一定要治好你,这样你回去能够做更好的服务。我想我的答案幸好对了。所以一个远在美国接旧金山的医生已经知道今天每一个小桔子承载的使命,我们每个人都应该感到骄傲和自豪。

  2016年 无疑是充满挑战的一年,挑战会远大于你的想象,我想,只要我们用更高的要求来要求自己,有担当,用最大的心力来承载,大步承载,2016 一定会海阔天空,大家一起努力,谢谢!

  我是 36 氪汽车记者,欢迎与我切磋讨论。微信 KatherineLWong

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