SaaS市场进入深水区 种子轮投资减少中期融资上升

逸创云客服 2016-07-08 11:09 电商 来源:创头条 查看原文

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       云服务的发展速度已不可逆转。 权威咨询机构Uptime Institute发布的调查显示企业IT高管中50%期待在未来的网站中大多数IT工作负载在云或托管居住的前提下。受访者中,有23%的人预计明年将发生转变,70%预计将在未来四年内发生转变。随着企业IT观念的转变,国外SaaS服务商也开始享受多年耕耘的收获。近日,甲骨文发布了截至5月31日的2016财年第四季度及全年财报。财报显示,云软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)营收为6.90亿美元,同比增长66%,按固定汇率计算同比增长68%;由于甲骨文第四财季总营收和云计算业务营收超出预期,推动股价在盘后交易中上涨近2%。

  云服务初尝甘美的同时,行业护城河也隐隐现身。国外融资项目Crunchbase网站数据显示,新兴软件公司成立的数字正在逐年下降。2011到2013年间,平均每年约有1450家软件企业成立。而在2014年,这一数字下降到1186,2015年数量则为481。有分析认为,这是因为国外的SaaS市场已进入成熟期,包括Salesforce,NetSuiteMarketoEloqua Pardot HubspotZendesk等在内的企业已战略卡位各SaaS细分市场,新兴企业除非有更好的产品或更有效的客户反馈采集渠道,将难以颠覆先入者占据的市场份额。说到新兴的SaaS产品,聊天机器人无疑是关注的热点。但分析也认为,聊天机器人尚处于早期,尚做不到颠覆旧有力量。这也带来了融资上的变化:较少公司近期有种子投资,相比2015年,2016年种子轮投资数量减少了一半,但中期融资的几率有40%的增长。

  与全球SaaS发展相印证,中国的SaaS市场也进入了深水区。根据关注企业级服务的“金鳞中国100强”发布者鼎韬产业研究院盘点显示,“金鳞中国100强”榜单上的多数企业都于2015年获得A轮融资,SaaS细分领域的第一梯队已经基本形成。这些“2015级”的SaaS企业正在成长为中国SaaS市场的中坚力量,并将在2016年获得中期融资。这些处于发展中期的SaaS厂商稍强化下创新力量,就会将后来者紧紧关在门外。

  以名列“金鳞中国100强”榜单的逸创云客服kf5.com为例,作为国内最早对标Zendesk、于2011年率先将云客服理念引入中国的企业,逸创云客服以前瞻性、开放性的架构设计,推出了以工单为核心的全渠道整合云客服,用户无须跳转,即可在一个平台上处理来自十大渠道的用户反馈,并提供帮助文档、讨论社区、智能机器人满足企业对开通用户自助服务的需求,此外,还提供多种接口实现云客服平台与企业内部系统的集成与打通。目前逸创云客服位列国内SaaS客服厂商第一梯队,是国内首家实现移动端和网页端售前售中售后客户服务闭环的企业,以40000多家企业用户领跑国内SaaS客服市场。技术、产品和客户资源的领先优势,让逸创云客服相继于2014年获得来自九合创投的天使轮投资、于2015年获得唯猎资本、金蝶国际的A轮投资,并持续受到资本市场的眷顾。如果说2015年是中国SaaS元年,那么已过半的2016年和将迎来的2017年将成为中国SaaS市场中坚力量突飞猛涨的爆发之年,无论SaaS企业还是资本方都将迎来一个坚实而光明的未来。

  关于逸创云客服

  逸创云客服(www.kf5.com)成立于2011年,是国内最早将云客服理念引入中国的企业,同时也是企业信赖的全渠道云客服平台。逸创云客服成立5年来,本着让企业的用户更加满意、客服更加高效、管理更加轻松的宗旨,打造中国最稳定最安全的一站式SaaS云客服系统,始终坚持从客户、客服、管理者三方的角度去完善产品。目前逸创云客服的产品从电话呼叫中心、工单体系、SDK智能机器人到帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全,获得了百度、360、猿题库、申通、Uber、滴滴、美团、饿了么等国内外40000+优秀企业客户的信赖,客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。


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