产品经理如何分析与管理用户需求

09大数据 2016-08-06 16:58 新媒体 来源:创头条 查看原文

细地看了几遍问题描述,基本上发现和分析需求没什么关系,更多是集中于如何应对来自各方的需求。

其实每次当我收到其他人的需求提议时,我都是非常兴奋的,因为平常总是苦苦地在想还有哪些地方可以优化,有人直接给自己提出来,其实省了不少功夫。其次,作为一个对产品依然抱有热情的 PM,总是好奇地想知道别人会提什么需求,在不在自己之前考虑的盲区之内,如果在的话,自己为什么想不到,以及以后如何才能不遗漏这样的需求

产品经理如何分析与管理用户需求-09大数据

然而在问题描述中却说面对各方的需求时,容易陷入混乱,我想当中的原因是非常值得探讨的。
为什么会混乱?猜测主要有两点原因:
1. 工作比较繁忙,工作流经常被临时的需求提议打断,导致原有的工作计划未能按时完成,有时甚至遗漏掉
2. 各方都说希望自己的需求能够早点被落实,但一个版本能做的需求确实有限,不知道如何推迟甚至拒绝他人的需求
第一点其实是 GTD 的事情,工作流被频繁打断确实影响效率,且十分消耗精力,让人感觉疲惫和混乱。在产品经理怎么与团队成员建立信任和信服感? - 郑坚义的回答中的 “跟进到位” 部分中有简单说过 GTD 对于产品经理工作的重要性。其实,关于如何避免或者降低来自于他人的打扰,GTD 入门书籍《番茄工作法》里就有说到,要安排专门回应他人的时间。在这个时间段内,统一处理需要和他人沟通的工作事项,而在这个时间段外,遇到他人的 interruption 时,则会告知对方自己正在忙,要不在某某时间再沟通此事。一般只要不是什么紧急的事情,对方都不会拒绝这样的请求。
虽然我在平常的工作中也不会严格地遵循《番茄工作法》,但只要我意识到自己正处于不应该被打断的状态时,都会请求对方稍后再聊。这样也让人感觉到你的时间是稀缺的,是需要被尊重的,而避免一些事无巨细的随意打扰
至于第二点,是需求优先级判定及版本规划范畴的问题。
关于需求优先级的判定,在产品设计的“节奏感”该如何把握? - 郑坚义的回答有提及过,在这里简单说一下哪些需求的优先级比较高:
1. 产品初期,快速地搭建重要功能优先级比较高
2. 有“窗口期”的战略性需求优先级比较高
3. 与近期运营目标契合的需求优先级比较高
4. 性价比高的需求优先级比较高
5. 用户反应恶劣的需求优先级比较高
其实要判定需求的优先级,是绕不开对需求有效性的分析的,在产品经理如何判断一个新功能是否应该添加? -,在此不做论述。
然而,在工作中我们发现,其实大部分来自于他人的需求,如果完全按照需求的有效性进行分析的话,优先级往往都不高,那是否就意味着要把他人的需求无限延期?事实上这样做效果并不会很好,因为对于你或者对于产品优先级不高的需求,对于需求方而言却非常重要。如果不做变通、一味地拖延,同事会认为你不配合他们的工作,难免产生消极的气氛。每个版本我们都应该争取出一些资源投放到配合他人的工作中,这样以后他人也更愿意配合自己。
对于不能及时放进当前版本的来自于他人的需求,则需要主动跟对方说明版本的重点是什么,为什么排不上,以及会推迟到哪个版本处理。一般而言,如果能够及时地同步需求的进展,并且表现出配合的积极性,别人都不会故意刁难你
至于版本规划,个人一直是提倡提前做好两个版本左右的需求方案。在产品经理怎么管理项目进度? - 郑坚义的回答有说到,这样可以灵活地调整或穿插需求,面对变化的时候不至于手忙脚乱。请记住,即便明知道每次规划最终都会拥抱变化,但也一定要做好规划,因为你必须梳理清楚每个版本的重点是什么。
最后简单说一下很多人在回答中说到的需求池的管理。由于在需求管理上自己基本不需要与他人协同,而且会经常回顾,所以我一般都不会标记优先级是 P 几,至于需求的来源更是没什么作用。在关于发现需求、筛选需求和设计产品,有哪些成体系的方法论? - 郑坚义的回答有说过如何挖掘需求,有零散地收集的、有专门抽时间进行行业调研及竞品分析得来的,也有通过用户的行为或者业务逻辑进行推导的。所有的这些需求,我最终都会通过一张树状图把它们串联起来。需求被落实后,相应的分支会从树状图中被剔除掉。我的树状图一般都是基于几个维度去延伸的,这样会尽量地避免遗漏。因为一些需求在某些维度去分析很容易挖掘出来,而再其它的维度却很难被发现。对于我而言,屡试不爽的是产品业务数据维度的分析,四大分支分别是:拉新、留存、活跃及销售。另外,数据统计也是一个通用的重要维度。对于不同的具体产品,还可以将关键指标作为一个单独的维度给提出来。
之所以这样进行需求池的管理,原因很简单,因为所有的产品需求都应该紧紧围绕如何提升产品数据去进行规划。不要一味地做些花拳绣腿,或者仅仅是感动了自己的功能。


为您推荐: