从“参与感”聊汽车改装与火锅的相似之处

张大条 2016-10-14 11:22 VR 来源:创头条 查看原文

吃是民生之本,更是一种文化。对于生活在巴渝之地的人来说,火锅里辣油的红色兴许才是他们心中最正宗的“中国红”。火锅受欢迎的原因,除了能让三五好友相聚谈天说地、大快朵颐外,还有食用过程中强调的那种“自己动手”的参与感。咳咳,这里不是《舌尖中国》,你没有走错片场……

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作为改装车爱好者、无辣不欢的重庆人,大条今天要用火锅文化里的“参与感”来讲讲目前国内改装市场的现状。

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汽车改装本身就是一个相当个性化的业务,我国汽车改装行业的发展不如欧美和日本等地区成熟,存在信息闭塞、配件渠道混乱、质量难以保证、服务不规范、客户体验差等问题。面对这一系列问题,相关改装企业如何才能满足和挖掘消费者的个性化需求呢?

请思考第一个问题:车友选择改装的动机是什么?

改装,不单是消费能力的提高,它还是车友精神追求、审美能力及参与能力提高的表现。改色、拉花、加尾翼、加宽体……大多数改装车友都希望自己的车与众不同。大条的朋友阿T是一位追求个性化的代表人物,当初买车的时候毅然选择了福特Mustang,这个车算是美式肌肉车的代表了,线条感十足,而阿T却在买后不久就给他的黑色Mustang做了个赛车拉花,体现出与众不同的竞技性,让它更具赛车风格。

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第二个问题:改装件销售过程中遇到过哪些尴尬问题?

传统销售过程中存在很多问题,比如销售过程中通常采用展示零配件的方式来吸引车友的目光,实体展示可以带来真实的触感,但劣势也随之而来,不能让车友实时体验改后效果。改色只能看色卡,拉花全凭想象,完全没有体验可言;再比如销售人员在讲解垫片、顶吧、底架、尾牙、避震等一堆专业术语的时候,让很多入门改装车友一头雾水,费尽口舌却达不到效果,场面十分尴尬。

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简单总结以上两个问题就是:汽车改装是极具个性化的业务,耐心讲解和产品质量固然重要,怎么销售出去,才是关键。

喜欢吃火锅的朋友都知道,相比其他多数美食呈上时已经是成品,火锅更像是一种过程——先选择自己喜欢的食物,依次投入锅中等待它们煮熟,再捞入蘸碟然后食用……“吃”是一个亲身参与其中的过程。

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在汽车改装领域,也有这样一个创新平台,它叫“酷车魔方”。专为车友提供“3D可视化改装”服务,让车友提出需求并自己动手,改装变得像吃火锅点菜一样简单:

车友通过对车身颜色、包围件、宽体、轮毂,以及内饰等的自主选型搭配,在实时体验整车3D效果后,确认订单到最后车辆改装完成的全流程,全都集成在酷车魔方的平台上。

让客户参与到改装环节中,一来满足了客户的新鲜感、提升了体验,有自己动手改装的成就感;二来还很好的与商家形成了互动,有效促进了产品交易。

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不管是改装行业的销售方还是客户,都需要一种“参与感”。作为销售方,我们的参与感就是既要对产品特性,亮点进行精准表达,同时也需要帮助我们的客户自我需求进行精准表达;作为客户,我们需要把自己的实际需求表达清楚,并参与到整个改装流程中去。

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酷车魔方创新的3D可视化技术和一站式的解决方案,对客户来说,能帮助他们轻松加入到改装流程中来,体验改装的乐趣;对销售方来说,能有效助力激活客户的潜在消费需求,开拓更为广阔的汽车个性化定制业务市场!

美食领域的火锅、汽车改装领域的酷车魔方,强调的都是客户的“参与感”,相信随着科学技术不断向前发展,会有越来越多的企业把创新技术运用到产品中,以丰富消费者的衣食住行需求。

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