京东内部反腐 电商领域零供关系将经历一场逆转

2016-10-25 14:57 电商 来源:思达派 查看原文

  纵然商业模式更新迭代,但无信不立的真谛如今同样适用。京东今日通过内部网站和“廉洁京东”微信公众号发布一则《反腐内部公告》(以下简称“公告”),实名公布10起内部腐败案件,涉及项目经理及总结。不久前,阿里、百度、乐视都曾先后大举反腐。背后,是企业对打造公平竞争环境,希望吸引更多优质供应商的渴求。同时也有意通过优惠政策和规则,吸引到优质供应商合作,实现差异化、高品质的竞争优势。

  反腐大潮

  “双11”临近,京东首先通过重申“腐败零容忍”,从企业内部进行了一次团队净化。根据公告显示,此次京东将过去一段时间查处的10起内部腐败案件集中进行了实名公布。腐败事件涉及收受供应商贿赂、职务侵占、索要供应商礼品、接受供应商宴请等违法违规行为,涉事部门包括服饰家居事业部、消费品事业部、微信手Q业务部等多个部门,涉及人员职位上到项目经理、总监,下到运营及采购人员。

  据了解,这是京东首次大规模对外实名公开内部腐败事件。京东方面表示,京东对于腐败现象坚决零容忍,对于涉贪员工绝不姑息,情节严重者将会移交司法机关处理。同时,对于违法违规商家,京东将永久终止合作。对于此后的内部反腐调查,京东方面称,今后任何腐败事件涉及的人员均会在公司内外进行实名公告,查处一起公告一起。同时,京东正在筹建“京东反贪腐”网站,该网站将面向所有社会公众开放,实时同步京东内部反腐工作动态,并鼓励公司内部员工、合作商家积极举报腐败行为,并给予高额奖励,旨在通过广泛监督铲除腐败现象。

  每到大型促销节点,电商、互联网企业都会对内部反腐工作加大重视。日前,乐视对外通报了7起舞弊违规案例,其中涉及涉嫌诈骗、谋取私利、利益关系冲突、招标采购违规等案件类型;“9·18”期间,百度发出邮件通报17起内部严重违纪案件,总计开除30名员工,涉及的罪名包括为商家刷单、骗取公司补贴款、虚报会议费用、占据推广费等名目。此外,在今年9月,因技术人员通过特别手段抢购“秒杀”月饼而被开除引发的阿里 “月饼门”,同样引起业内诸多关注。

  地位逆转

  企业重视内部反腐一方面是为了保证公司的健康运营,同时也是为了营造公平的市场环境,获取优质品牌商的信任。正如京东在公告中所提及的,互联网和电商行业的飞速发展激发了巨大的商业利益,腐败的产生将引发竞争的不公平、交易的不公平,导致“劣币驱逐良币”,破坏健康的商业生态。

  自网购普及以来,消费者可以通过电商平台轻而易举找到各类需要的商品,网络零售已经从最初的卖方市场倒向了买方市场。不论是淘宝、天猫亦或是京东,品牌入驻平台首先需要缴纳一定的保证金,价位从几万到几十万不等,而从近年来的情况来看,保证金的额度也在与日俱增。在此背景下,为了能够在电商平台上占据一席之地,获取更多的流量展示品牌,供应商往往是弱势的一方。

  但随着消费水平提高,以及消费者对品质需求的提升,优质的供应商的重要性愈发凸显,以往的地位也发生了逆转。日前,网易严选召开首届供应商大会,网易公司CEO丁磊亲自站台,并宣布将为所有合作的供应商支付压款利息。这也意味着网易严选将放弃作为消费端口掌握的押款利润,并按照中国定期存款的利息率付这笔押金的利息,支付相应期限内的存款利息。丁磊表示,网易严选和供应商之间是一种良性的合作关系,网易致力于与合作伙伴建立一个更加良性的机制,最大力度地扶持具有质量和创新优势的企业,为市场上提供更多优质商品。就此也可以看出,优质供应商正在成为电商平台严重的抢手货,以往供应商的地位也潜移默化中发生着转变。

  差异竞争

  在供应商地位提升的背后,是电商企业亟待打破同质化困境的迫切。日前,天猫在上海举办“双11”全球潮流盛典,并引来包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、Samsonite等50多个国际知名品牌在现场进行新品首发。电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺表示,通过发布大牌新品,天猫摆脱了以往只是帮助品牌企业清库存的“下水道”形象,现在的天猫更像是品牌的孵化器,对于品牌商来说,这样的价值提升更为明显。同时,鲁振旺称,对于品牌商来说,类似“双11”这样的大规模促销节点,其意义已经不在于冲销量,而是为了展示品牌形象。

  在寻求差异化商品的同时,电商平台也在通过规则提高门槛,寻求优质的供应商。在2016中国(北京)电子商务大会上,京东集团执行副总裁蓝烨表示,要打造品质电商,京东通过延伸商家资格、控制进货渠道、抽检,自主研发的系统,处罚及无优退换货等措施,以此在商品流通过程中更好的保证质量和服务。

  在优质供应商地位提升的情况下,供应商企业也有了选择的权利。东方百富袜业事业部副总经理樊志明向北京商报记者介绍,就当前的零售市场而言,电商平台的扣点比例比实体商场只高不低。电商渠道的扣点约占到产品交易单价的29%,实体渠道约是26%,因此大部分的中小型供应商依旧被压榨的厉害。但是对于优质的供应商来说,凭借自身的产品、技术以及客户黏性,企业可以掌握更多的话语权。他表示,供应商选择电商平台,往往会从平台的信誉度、知名度以及团队管理模式等角度进行考量。据了解,东方百富袜业供应的产品包括New Balance、POLO、阿迪达斯等知名品牌,目前该企业是网易严选的供应商之一。

  市场主导

  当线上线下融合成为大势所趋,传统零售渠道长期存在的紧张零供关系同样出现在了线上渠道。零售行业专家、上海尚益咨询总经理胡春才表示,在电商行业发展初期,传统零售渠道依然主导市场的时候,电商通过优惠政策联合供应商,目的是快速打开市场。但从目前来看,线上线下的形势已经发生互换。同样,零售商与供应商之间的关系并不能一概而论,对于国际大牌的供应商而言,只要品牌优势足够强,依然具有较大的话语权;而规模较小,缺乏核心优势供应商自然受制于人。零售商与供应商之间的关系,需要视市场地位而定,遵循的是优胜劣汰的市场规律。超市发连锁股份公司总裁李燕川曾表示,解决零供关系的核心在于公平,按照市场与规定的合同执行才能让双方受益。

  根据去年中国连锁经营协会与advantage公司联合发布《中国零供商业关系研究2015年度报告》显示,从过去三年零供合作状况来看,2015年零供双方满意度呈回升趋势:供应商开始加大在人员、渠道资源等方面的投入,关注各层级间的沟通决策效率,同时零售商逐步进行内部变革和策略性调整以适应市场的发展趋势。分析认为,对于零售行业而言,零供双方只用通过更深入合作才能带来业务拓展和生意增长。通过开展长期战略协作,将帮助双方共同实现共赢和KPI的达成;通过平等诚信,从共同利益出发,将市场做大、做强;加强沟通与资源配合,在各自公司政策的基础上尽量找到平衡点,配合对方的各项需求;加强货源与结款管理,提升双方的安全感及合作基础。

(责任编辑:韩梦晨)

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