双十一前夕他和我的一席话,让我当时就傻眼了...

数云 2016-10-25 16:51 新媒体 来源:思达派 查看原文

很久以前,有位前辈对我说过,得双十一者得天下。于是,近一个月的时间,我参加了各种各样的电商干货会议。从直播—吸粉—微淘—全渠道,再从全渠道—积分联盟—联合营销,可以说是占据了获得天下的先机。


于是上周有位玩电商的朋友(在这里就叫他A先生好了,不为什么,因为我喜欢)邀我吃饭,我欣然前往。本来想的是这位朋友终于开窍了,找我来咨询双十一活动的攻略,但事实和我想的有些出入!



你们有可能会觉得那是因为我是个半吊子(不过的确有可能)...

我选择不解释,你们自己看下面的对话吧...



:刚进入电商圈子的时候你是什么感受?


A先生:兴奋、无比的兴奋,感觉自己也能成就一番大事业!(的确,他也真的闯出了一番天地。


:今年双十一快到了,你做了什么规划啊?


A先生:这个还真挺多,大家都知道双十一是电商企业的盛宴,像什么直通车、数据分析等等我都在做,而且也已经筹备的差不多了。(所以???你请本大神来不是为你解答双十一困惑的吗?


:动作如此之快,具体是如何实施呢?


A先生:我们使用的是CRM客户维护方案。活动前的预热,包括客户关怀、订单催付、物流通知等等都可以兼顾到。同时,在双十一之后,我们也可以使用CRM管理系统进行活动数据收集,以应对老客户价值挖掘和新客户的培养。


(镇定脸):那这个双十一过后,你打算如何扩大发展呢?


A先生:其实,我打算多开几家家实体店。在我看来,电商企业已经迎来了大洗牌,国外的产品通过互联网已经对我们造成了很大的影响。我觉得应对这个的出路就是开实体店。


:我觉得在这个线下实体店受冲击的时候,开实体店风险很大吧?


A先生:首先,我觉得你的这个想法就太死板。你想想看,这个时候线下实体店受冲击大。那么,相对应的,成本就低。

其次,现在电商在一、二线城市还算完善,在其他的三、四线城市就不会如此壮大。因此,在这些地区,开设实体店还是非常有价值的。最后,我觉得吧,在越老越多的客户注重服务的时候,实体店的客户体验和品牌塑造优势还是十分明显的。


:我感觉以往的实体店也存在这些优势,但是发展的不尽人意啊。


A先生:当然,没有成熟的思路我也不会下这么大的决心。首先,在粉丝经济时代下,粉丝是重中之重。现在的所谓网红、直播也都是互联网影响下的产物。而对于实体店来说,培养成社群粉丝应该我们的重点。

其次,对于我们的供货也要创新,从大量的存货到恰当好处,以及提供送货到门的服务。我们保证的就是每一次顾客想买的货,想体验的服务都能做好。


:你觉得你能成功吗?

A先生:咳咳,当然呢,这种事情做过了才知道是吧。反正我尝试过了,失败的话,只能说是方法不对吧。


:其实吧,恰到好处的货在一定程度上还是会影响到生意。而且,实体店开的越多,赚钱的反而不确定能有几家。

A先生:这样说的话,其实每一次创新都会有一些不成熟的因素。但是,我们保证线上线下价格一致,店员培训知识加大,线下粉丝利益提供。这些有利的因素都能让我下定决心。


:没想到,在现在的这个形势下,你还有这种考虑。

A先生:哈哈。这不是吗,中国有句古话叫做不能把鸡蛋放在一个篮子里。现在我们电商好比是一个篮子,实体店又是另一个篮子。当然,虽然电商我做的有模有样了,但是我看重的仍然是实体店。


冷漠脸):无话可对!





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