张小龙的能力边界和微信的现实困境

周瑞智 2016-10-31 08:44 社交 来源:思达派 查看原文

张小龙的能力边界和微信的现实困境

首先,必须承认两点:微信是一流的产品,张小龙是一流的产品经理。


张小龙成就了微信的伟大,反过来,也是微信成就了张小龙的传奇。然而,无论微信再怎么伟大,张小龙再怎么传奇,都是特殊环境造就的时代产物,有很大的幸运成分,不必过于放大和神化。一句话,没有不可跨越的产品,也没有不可超越的产品经理。


微信虽被高估,但依然是非常不错的一款移动社交产品,可谓把社交工具的中国化,做到了一个极致。而微信能够取得一骑绝尘的掩杀式胜利, 虽说与腾讯的天然社交基因密切相关。 但更大原因在于张小龙对中国式网络社交的人性洞悉,已达到一个哲学的高度,竞争对手的产品经理,只能叹然地望其项背,羡慕、嫉妒,恨。


很难想象,就在微信诞生的前五年,同样是张小龙带队,负责拯救QQ邮箱这款当时很失败的产品,在折腾了一年后,最后自我评价竟然是:“一个平庸的团队,用平庸的方法做了一款平庸的产品”。此后痛定思痛的张小龙,以洪荒之力启动头脑风暴模式,终是如神助一般开了“天眼”,在认知视野和创新方法论上取得了双重突破。最后的结果众所周知,张小龙带领这支“平庸的团队”, 不但成功挽救了QQ邮箱,而且创造了一个伟大的产品——微信。


张小龙在思想见识上,突然有了爆发性的质变,当然不是被什么神力加持,他只是老实地承认问题,冷静地直面用户,专注地研发产品,同时懂得刻意节制和深度反思的价值和意义。正如他承认自己不是“产品之神”,并解释说“因为神不会犯错,而只有不断思考和修正才能让产品保持活力”。


张小龙最厉害之处,便是不拘泥于业界成熟或成功的套路,敢于任性求实,大胆创新。 而要做到这一点,独立思考能力是必不可少的。 可不知为何,思考在中国是一种很稀缺的能力。 许多创业者或竞争对手学习微信,多是皮毛之见,只会一味模仿,永远无法超越。绝大部分创新者和竞争者,面对微信的强大,基本陷于无语且无力的状态,因为自己想到的和没想到的,好象张小龙都想到了,并且还做到了一个极致。再加上腾讯的品牌势能和流量优势,微信貌似已经是不可战胜了。


以理性著称,颇有忧患意识的张小龙或不会这么想。


在最近张小龙公开的内部讲话中,我们也隐约看到微信的两大隐忧:


1、管理短板


张小龙是一位非常伟大的产品经理,但绝不是一位一流的管理者。如他开篇津津有味引述《人类简史》里一个关于组织规模边界不超过150人的故事。其实,这是管理学上一个很基本的常识“邓巴数”。虽说他是做技术起家,不懂管理情有可愿,可已经做了十多年的LEADER,难道就没有恶补一些基本的管理知识么?


他讲话的一小半篇幅,都是在怀念当初小团队的辉煌成就和管理效率,由此不能不稍有恶意地评判他的管理能力边界,可能也就是做一个不超过邓巴数150人的特种兵大队长。因为他的通篇讲话,根本没看出他将如何管控1500人的队伍,以及如何有效提升这支队伍的战斗力和执行效率。


而他另一部分讲的人才轮岗制度和活水计划,也是很常识的一种现代人才管理方式。不知为何微信的HR竟然把其当作很不了起的一种机制创新,而且到现在才开始做是不是有点迟?


在此忍不住跑个题,纠正并抱怨一下:中国许多传统国企、民企的管理并没许多人想象的那么不堪,甚至有些还很高级,执行力也是呱呱叫;而许多光鲜亮明的互联网公司,名头很响,效益很好,但管理确实存在很多问题。一些有名的互联网公司,说其管理粗放低级也不为过。


许多人解释说是因为互联网公司太年轻,可国外的互联网公司也不老呀,人家为什么就没那么乱呢? 客观来讲,如果放眼全世界,我们的互联网公司并没想象得那么优秀,整体战斗力也没想象得那么强大, 我们还有很长的路要走。


2、创新边界


张小龙在演讲中感叹微信的优化迭代越来越慢,也可理解为微信团队的创新能力可能已经达到一个极限。 究其原因,表面上是缘于内部的决策体系僵化和组织流程复杂化,无法达到以往“敏捷”的程度。譬如一个或是七天可以改进功能,要按标准流程走,可能要耗一个月的时间完成,但若是张小龙亲自过问,两天就可以上线。


然后事实上,微信迭代优化越来越慢,最根本的缘由还在于当微信从一个工具演化升级成一个平台时, 作为灵魂人物的张小龙,已无法进一步指出更明晰的优化方向。 他依然按照曾经工具型产品经理的管理套路来,拘泥于解决一些客户琐碎的建议,再对团队做些温柔的抱怨,慈祥的批评。


试想一个仅1500人的队伍,就如此官僚暮气,可见微信的过于成功,让微信团队是如何自负。如果微信完美的都觉得已没什么进化空间了,那让世界级的同类产品的同行,情何以堪? 


一个平庸的团队,曾因一个人的猛醒觉悟而涅磐重生,但现在,也有可能因为同一个人的能力边界,而再次坠落。虽说微信目前依然很强大(特别是与国内竞争对手的产品相比,完全不是一个量级),但它归根结底只是一个特殊时代成就的产品,一个封闭环境孕育的奇迹。正如你我所知,我们在移动社交工具上并没有太多自由的选择,只能用微信。也就是说,微信再强,也是相对强,国内香。


所以,公司再优秀也需要自醒,产品再伟大也需要进步, 否则,盛名之下,终是会在不知不觉中,不可避免地滑向失败边缘和突围困境。而对于张小龙而言,或许也到了考虑功成身退,转换角色的时候了。


毕竟,互联网的天下,终归是年轻人的。


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