全国首家高颜值科技零售店奇客巴士即将亮相杭州城西银泰城

奇客巴士 2016-10-31 12:04 文化艺术 来源:思达派 查看原文

10月22日-23日,杭州城西银泰城迎来了三周年庆,同时一台隆重的黑科技盛宴也顺势拉开帷幕。以“好用的新科技”为主题的ChicBus(奇客巴士)黑科技首秀暨品牌发布会盛大举行,发布会上,2016款全新智能自拍神器 - dobby无人机、全新出行体验 - ochic平衡车、萌炸的智能机器人robot等等黑科技产品逐一亮相,嗨翻天的表演引爆了整个城西银泰城,让ChicBus(奇客巴士)这个名字瞬间刷爆朋友圈,狠狠地刷了一把存在感。

▲ChicBus(奇客巴士)黑科技首秀暨品牌发布会现场

  一组数据更是直接印证了这次发布会的成功,据悉,当天发布会过程文章经由该品牌自媒体发布,便创造了17050次阅读量及1915次朋友圈转发,斩获了3419个新增粉丝!品牌甫一亮相,即宣告其带有互联网基因的线下门店身份被用户认可,着实令人诧异,为之惊叹。

▲奇客巴士落位城西银泰城一号门,毗邻星巴克、H&M

  记者了解到,适逢杭州城西银泰城三周年庆进行的业态品牌调整之际,这家要做全中国颜值最高的黑科技集合店,一举拿下了位于城西银泰城首层1号门入口处紧挨星巴克的绝佳位置,面积近500㎡,与260㎡的小米线下体验店两相“对峙”,同场竞技。是什么让这家科技体验店新秀如此底气十足、“来势汹汹”?何为“好用的新科技”?奇客巴士将给消费者带来怎样与众不同的消费体验?新零售思维驱动下,奇客巴士如何畅想未来?……带着诸多疑问,记者专访了奇客巴士创始人李晓鹏先生。

  机遇

  生于1985年的李晓鹏,可谓青年才俊,年纪轻轻,却已在数码科技行业摸爬滚打了13年,他本身更是一位资深的数码控,对数码产品如数家珍。2011年,他疯狂喜欢上物联网,没想到从此为他打开了一个不一样的世界。

  无论是亲临谷歌总部体验到的震撼感受,还是现在已经出现的无人驾驶技术,科技发展带来的智能研究成果让科技迷李晓鹏欣喜万分,出于职业敏感,他更是从中嗅到了敏锐的商机。未来十五年,中国家庭很大比例的开销将花在智能硬件上。他如此断定。

  凭什么这么认为?在上世纪五六十年代,中国家庭消费追求的是自行车、手表、收音机和缝纫机这“四大件”,改革开放以后到八十年代则是彩电、冰箱、空调和洗衣机,不同时期都包含着电子产品,但到九十年代以后,手机、电脑、汽车、住房渐渐成了新的四大件标配。四大件的盛行恰恰代表了中国家庭的消费需求,这些家电消费需求催生出了巨大市场,成就了国美、苏宁等家电巨头。而万物互联的商业市场将远超人们想象,在李晓鹏看来,抢占这一商业先机时机已然到来。“目前线下还没有懂得怎么卖好智能产品的门店。”他直言。

  为什么线下会没有?这里存在一种不可忽视的现象。智能化市场虽然方兴未艾,但生产提供智能硬件产品的还是起步没多久、刚刚成长起来的小厂商,与之相对的销售渠道则是诸如国美、苏宁这类家电市场大鳄,双方在不对等的姿态下必然无法完美合作,仅铺货量就令小厂商们难以支撑。除此之外,更大的问题在于,智能硬件产品在线下的销售正处于一个尴尬的境地。营业员的销售套路往往是强行推销、用眼花缭乱的促销广告对消费者实行“狂轰乱炸”,这种以成交为导向,以促成交易为目的的销售方式,往往忽略智能硬件产品的体验性。“重sale(销售),轻体验的结果就是产品卖不动。”李晓鹏一语击中要害。这也是他观察研究行业多年得出的一个结论,线下销售几乎都存在这样的问题,只是智能硬件领域问题更为严重。“一定要鼓励消费者去试,去玩,去体验,因为智能硬件产品本身就具有体验性。”

  另一方面,体验性差是电商的软肋,正因为智能硬件产品极强的体验性,使得其线上销售也正在遭遇天花板,高流量成本和低转化现实,让智能产品销售遇阻。

  (务必要提一下线上,因为线上线下的困境是奇客巴士诞生的背景,讲了线下,线上不可不提)

  除此之外,李晓鹏还注意到,目前智能产品真正实现商业化的并不多。何解?智能产品从研发到生产再到销售需要一个过程,“如果只是一个可量产的东西,只能称之为产品而非商品。产品商业化,是好用并且好卖。”他进一步指出,现在许多线下智能体验馆里陈列的仅仅是市场化的产品,而非消费级的商品。“这种科技,仅仅是提升了你的认知,但与你的生活无关,离你太远。”

  破局

  时代在进步,科技在发展,消费在升级,智能化市场的需求在不断释放,该如何破解当前智能硬件产品线下卖不好、线上遇冷的双重困境?如何满足消费者的需求?李晓鹏带领团队做出了重大决定:开一家线下智能硬件产品集合店——Chic Bus奇客巴士,并且要告诉你科技并不高冷、并不遥远,它还与你的生活息息相关。

  李晓鹏从事科技行业及互联网多年,精于品牌打造和渠道营销规划、用户运营的他,对于实体零售却是个十足的“门外汉”。但如今这位门外汉却犀利地看到了新零售思路下,智能硬件产品线下价值回归的机遇,他将如何出发?

 关键词1:品类

  传统实体零售门店通常根据品类来划分商品,但李晓鹏认为未来的门店不再会以品类作为划分依据,而是以精确人群来划分。消费人群决定店内商品组成,而非品类。打个比方,爱好科技的人往往爱好摄影、旅游,李晓鹏的奇客巴士店内会为他们准备诸如旅行箱、收纳包之类的商品。

  关键词2:场景

  李晓鹏认为,打破品类的根据是场景化购物。生活中的场景可以概括为四种:随身(最高频)、居家(高频)、办公(高频)、出行(相对低频),在此基础上延伸出多种购物场景。售卖商品的下一步是售卖解决方案,即用户在基于某一场景下,他的全部需求能够很好的满足。比如运动手表的旁边不应该是儿童手表,而是亚瑟士的鞋,带传感器的速干衣,还有几条佩戴舒适的运动蓝牙耳机。

  关键词3:买手

  以电商为例,消费者购物面临很大的决策压力,找一件东西可能需要淘一两天。基于电商网站的流量规则,爆款往往排在最前面。而现在还有多少人愿意追求低价劣质的爆款?李晓鹏表示强烈质疑。爆款的另一个代名词就是便宜货,大众款。“每个消费者都是独立的个体,产品需求不一样,我们应该帮他们筛选好产品,这是对消费者最基本的负责。所以线下必须扮演好买手的角色。”李晓鹏强调,“一定要让用户参与采购,因为用户是最好的买手,用户决定了商品组合。”

  关键词4:用户画像/用户标签

  成功的买手是基于精准的用户画像和标签得以实现。线上的优势在于流量标签化,能够实现精确地引流;品牌在线下零售的困惑,多源于用户标签的缺失。“当你不知道是什么样的用户会在线下购买你的产品,你的大量线下营销手段也将失效。所以我们将通过门店交互系统,为品牌方提供更精确的线下用户标签及画像。”

  关键词5:交互

  李晓鹏给自己公司的定位是永远在做用户交互的互联网公司,与用户的交互贯穿用户到店前、到店后、离店等每一个环节。交互过程中要使用户愉悦,通过与用户多频次优质的交互,产生精准的用户画像。正是看到了线下这一认知的缺失,李晓鹏才决定在奇客巴士构建起优质的门店交互系统。比如从进店的那一刻就为消费者提供全方位的咨询交互,进店后提供良好的体验交互,甚至在消费者离店后也能精确根据用户画像进行多层次服务交互,由始至终形成一套以用户体验为核心的交互体系。  

▲ChicBus门店装修效果图

  李晓鹏的畅想终于落了地,这家被冠以“科技界的诚品书店”未开先火,现已受到业内巨大关注。谈起为何会选择落地城西银泰城,李晓鹏表示城西片区拥有大量的互联网公司,阿里巴巴淘宝城也位于周边,这里有着庞大的爱好科技、时尚、新潮社群,符合奇客巴士的社群定位。“好用的新科技”,将掀起怎样的科技风暴?2016年11月11日,我们共同期待!

  犹记得,今年的云栖大会(10月13日)上,阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中表示:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”由此,马云的“新零售”概念引起广泛传播,引发众多传统零售从业者深思。

  奇客巴士自带互联网基因这一先天优势,如今寻求落地线下,探索3C数码线下新零售,用强交互的方式去构造场景化组成体验式消费,帮助品牌与消费者搭建沟通桥梁。当然,面对如此庞大的线下渠道市场,奇客巴士的畅想实践也绝非一朝一夕能建成。但在物联网发展迅猛的时代里,让3C数码线下门店拉近消费者与科技的距离,让消费者不再仅限于阅读科技媒体的新闻,而是走进实体门店,切实感受到科技的美好,或许会让3C数码线下实体店迎来更灿烂的阳光。

  另,城西银泰城此次业态调整规划大手笔引进以奇客巴士为代表的新型3C数码线下零售店,体现了购物中心发展创新意识,这对激发当前商业地产招商新思考也起到了参考意义。


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