开放平台+专业服务 房产“天猫”吉屋祭出组合拳

创头条 2016-11-01 13:32 O2O 来源:思达派 查看原文

“互联网+”大潮汹涌趋势之下,房产电商行业竞争异常激烈,但是单纯将海量房源搬上网无法留住用户,综合服务、用户体验正在成为重要的延伸方向。作为房产领域的“天猫”,吉屋从关注用户体验切入,提升经纪人的服务能力,以技术和大数据服务切实优化房产交易的流程和效率,成为行业内引人瞩目的房产电商。

全国新房销售商全面入驻吉屋开放平台

房地产是非标准化产品,购房者的需求多样化,然而这并不代表服务不能标准化、专业化。吉屋通过构建开放的互联网房产交易平台,聚合大量的房地产经纪人为购房者提供专业服务,而吉屋则负责服务好平台上的新房销售商。这对吉屋和新房销售商而言都是“专业的人做专业的事”。

今年1月,吉屋发布了“房产网商”战略,帮助传统的中小新房销售代理商转型升级为符合互联网时代的房产网商,房产网商可以通过平台海量数据,精准地与潜在客户对接和互动,并利用平台上的第三方服务,如滴滴看房等,借助共享经济的力量,提升服务水平。

目前,吉屋新房交易平台月度线上访客超过2000万,注册房产经纪人超过66万,国内各区域新房销售商正在全面入驻吉屋开放平台,业务覆盖全国100多个城市。

吉屋联合创始人兼CEO潘国栋表示,房产网商应该把更多精力放在提供更好的服务上,从而获得购房客户的认可和尊重。吉屋希望建立起合理的信用体系,让购房者在享受服务的时候,能识别且参与评价服务质量。

三网合一  聚焦用户体验

目前,吉屋连接购房者的入口有3个:PC端、手机端的触屏浏览器和移动APP。对于购房者而言,用户可以在三网平台迅速完成查询、成交行为,时间成本大大降低。此外,吉屋7×24小时不间断的置业管家在线,满足购房者即时咨询的需求。在吉屋平台,最高效率的客户从咨询到成交仅用了3小时。

而三网合一、打通信息,通过大数据、技术手段进行用户画像分析,吉屋可以帮助房产网商实现精准蓄客和营销。传统模式下,经纪人的工作流程是发布房源、打电话售房、案场带看、房屋成交。在吉屋的连接和帮助下,置业管家的工作可以全流程“减负”,吉屋客户管理跟进系统等各项功能,让他们的日常碎片化工作变得简单快捷,可以省出大量时间带客户看房,提高服务效率,增强服务品质。

为用户提供专业平台服务的同时,吉屋将提升房产网商及其置业管家的专业能力作为一项重点工作,如通过沙龙活动、干货分享等多种方式,探讨营销技巧、分析房产行业现状,持续改善服务。因此,购房者能够享受到更畅快的购房体验。

 “吉屋的逻辑就是做自己擅长的事情,服务好平台上的每一个购房者和产业链条上的合作伙伴。”潘国栋如是说。或许正是这样一份简单而踏实的做事精神让吉屋赢得了广大房产网商和购房者的信赖。


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