来三斤CEO陈选灿:农村电商,比的是服务,拼的是连接

来三斤 2016-11-02 11:59 电商 来源:思达派 查看原文

2014年以来,互联网巨头争相跨界进入农村电商领域。顺为资本创始人雷军两年前就已经开始推动整个农村互联网行业的投资,并表示“这是我们未来十年最核心的投资领域”,而马云也曾说过:阿里巴巴的潜力在于中国的广大农村地区。Facebook创始人马克•扎克伯格也在“中国发展高层论坛2016”年会上建议,未来互联网企业投资重点可转向农村。农村市场成为巨头、资本争夺的阵地。

与此同时,一方面不断发布的国家政策红利,在很大程度上催热了农村电商的发展;另一方面,从创业角度来看,城市创业成本高竞争激烈,农村则生机盎然优势凸现。国家政策的支持以及新农村建设的红火,带动了市场需求的旺盛,催生了大量创业机会,不仅农民创业热情高涨,也吸引了城里人和大学生前去创业,农村电商呈现一派热火朝天的景象。

但总体来看,电商服务在农村的覆盖面和应用率还较低,农村电商仍然处于起步探索阶段,还有很多需要不断深挖的地方。我们来看看阿里和京东这两大互联网巨头的农村电商布局战略,或许从中我们可以窥见农村电商的现状和未来。

阿里的农村电商业务叫农村淘宝,即大家所熟知的“村淘”。村淘号称阿里的三大战略之一,为了服务农民,创新农业,让农村变得更美好,阿里计划在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。阿里以电子商务平台为基础,通过搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务优势,突破物流、信息流的瓶颈,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。为了支持村淘的运营,阿里在全国范围招募村淘合伙人。村淘合伙人的核心使命是帮农民代购淘宝上的商品,从生活用品到生产用品,一应俱全,核心主打的也是“便宜”,村淘合伙人会获得一定比例的佣金,同时通过网络代售、物流收发和农村金融等赚取服务收益。

京东于2014年推出相应的农村电商业务,其农村电商模式是——设立县级服务中心,后衍生为“京东帮服务店”。刘强东曾提出京东农村电商的“3F战略”,即:工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table)。县级服务中心采用公司自营的模式,承担配送、线下体验、乡村推广员培训、宣传和产品实物展示等业务功能。乡村推广员的核心工作是,利用人脉,教农民如何在网上购买家电和一些衣食住行等用品,核心卖点就是比当地商超便宜和快速,推广员则通过佣金、配送补贴和未来的农村信贷提成等获得利润。

由此可见,阿里和京东做农村电商的核心模式,都是在县级地方搭建自己的直营公司(县级服务中心),通过团结一批农村中熟悉网络,有网购经验的年轻人成为合伙人或推广员,然后提供从技术支持、业务培训、运营支持、宣传推广、物流配送在内的全方位支持,新构建一个商业体系。

虽然两大巨头的战略可谓宏远,但事实上,在这两年的发展过程中,我们可以看到,巨头们的农村电商玩法看似切实可行,但实际消费场景却不容乐观。而其中的影响因素则是多方面的。

在观念层面上,在农村虽然电商受到欢迎,但是随处可见一些和城市完全不同的面貌。比方在支付环节,城市消费者更偏向直接在线支付,而农村消费者更偏向于选择货到付款,而货到付款的原因主要在于对于电商产品以及在线支付的不够信任,所以导致部分用户常常在现场验货时直接把不满意的产品退掉,给物流增加负担。尤其是在农村地区订单分散且地域广袤的情况下,物流效率成为一大问题。电商渗透农村消费市场,所有电商都面临农村网购习惯未形成、支付和物流等基础服务不健全等问题,取得信任成为首要难题。

电商在城市中流行,很重要的一大原因是城里的消费者上班甚至加班时间多,加上交通拥堵等,外出购物消费的时间相对少,在网上购物则物美价廉且足不出门、方便快捷,自然倍受青睐。而农民或者县城的消费者,工作和生活节奏相对慢,时间比较宽裕,加上基本不存在交通拥堵的问题,有大把的时间可以“货比三家”,而且购物消费过程也更倾向于看到实物。

另外,在农村地区,由于物流、支付等基础服务不健全问题的存在,对很多自营平台来说,农村尤其是落后偏远的农村地区会成为泥淖,因为这是一个效率极低的市场,无法直接用城市的电商逻辑去复制推广。因此,配送物流和站点布局,成为关系农村电商发展的“最后一公里”问题,是挖掘市场潜力、开辟疆土的关键。

阿里京东在农村电商战略的PK上,可谓各有千秋,但值得一提的是,京东的物流体系可以说为其赢得了漂亮的一票。京东配送部负责人王辉曾在接受媒体采访时表示,此前京东已经通过自建的方式,基本建立了覆盖全国大部分地区的物流体系,这就使得京东在推进农村业务的同时,只是将商流引入农村地区,并不需要进行物流建设,因此相应的成本相对较低。

我们也发现,阿里虽然在物流上逊色于京东,但其在整体运营战略和布局上,却胜一筹。在这两年的探索发展过程中,阿里逐渐转变思路和策略,农村淘宝不仅要购物和卖货,还要接入电商、金融、医疗、教育到文娱的全部资源,村淘的战略重点也从过去物流、信息流、交易流的搭建,转向构建生态服务、推动创业孵化和推广文化公益。在2016阿里云栖大会上,马云指出,电子商务很快会被淘汰,未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。未来10年、20年,新零售将取代电子商务这一概念,这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业,这个模式将会对纯电商和纯线下带来冲击。

由此窥见,农村电商不再仅仅局限于单纯的买货、卖货,也远非是单纯解决物流、支付等基础服务问题,而在于整个服务体系的下沉;未来,农村电商之间的竞争比的更是对整个农村市场的渗透程度、连接程度,以及对农村商业生态的重构程度。

可以预见的是,不管对巨头还是任一中小农村电商平台来说,农村电商生态的构建是一项持久战,谁都有可能半路折戟,谁也都有可能笑到最后,关键的是,谁能使出最有利的法宝,能够引领整个市场的发展!

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