亚马逊卖家有考验 欧洲五站自配送退货包邮

2016-11-07 12:42 电商 来源:思达派 查看原文

【亿邦动力网讯】11月7日消息,亿邦动力网获悉,亚马逊宣布从今日起,对于在欧洲五国站点(英国站,法国站,德国站,西班牙站,意大利站)由卖家自行配送的订单,若产生退货问题,需要遵守新的退货的政策。

亚马逊方面表示,对欧洲五国自配送的买家退货问题,卖家不得要求其预付退货产生的邮寄费用,可通过以下三种方式的其中一种来处理。

全额退款,无需买家退货。

若卖家要求买家寄回货物,则需给买家提供订单产生的亚马逊站点所在国的退货地址,以便于买家将货物寄回。如:卖家在Amazon.co.uk自行销售配送的商品产生退货,则需提供给买家一个英国国内的退货地址。

如果卖家没有一个本地的退货地址,也可采用亚马逊提供的国际退货服务的第三方服务商本地地址,来作为退货地址。

卖家需给买家提供预付费的退货邮寄标签,以便于买家可在该订单产生的国家使用邮寄标签将退货商品寄回给卖家。如:若买家要求退货的订单是在德国产生的,但卖家的退货地址在中国,则需给买家提供预付费的邮寄标签,让买家免费将商品从德国寄至卖家中国国内的退货地址。

亿邦动力网了解到,亚马逊为了提高用户体验,今年4月30日,亚马逊在美国站点已经执行相同的退货处理方式。

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