卖产品到卖解决方案,企业级服务的进化

云客 2016-11-08 11:18 SAAS 来源:思达派 查看原文


“在当今的市场上,提供服务就如提供物美价廉的产品一样重要。”互联网创建了一个完全扁平化的世界,任何产品的价格和特点,客户轻而易举进行“货比三家”。但是,即使身处完全扁平化的世界,同样可以脱离同质化所带来的困扰,这把打开企业困境的钥匙就是服务,它不仅帮助客户解决了问题还能创造更多的价值。

从价值角度比较

卖产品带来的是微薄的加工利润,卖解决方案带来更多高额利润;卖产品给卖家带来的是一次贸易的客户,卖解决方案为卖家带来的是战略合作伙伴;卖产品的团队只是在思考如何搞定一款在市场立足的产品,而卖解决方案却要求团队考虑如何卖一种服务。

 


解决方案在创造更多客户价值的同时,力助企业阻击竞争对手,从同质化产品竞争中突围。中国国家统计局发布的数据显示,2015 年全国规模以上工业企业实现利润总额63554 亿元,比上年下降2.3%,这是同比增速多年来首降。主要原因在于,需求不足导致生产和销售明显减速。而需求之所以不足,是同质化产品无法解决客户的痛点问题。

 

如今客户赚钱越来越难,企业要从过去赚客户的钱,转变为想方设法帮客户赚钱。当企业定位于一个解决方案的提供者,企业赢得市场竞争的可能性就更大。柯尼卡美能达在业内率先启动了迈向解决方案增值服务商的战略转型。在连续十年领跑中国A3 幅面彩色多功能复合机市场之后,这家公司有机会在更多细分市场赢得竞争。

而在企业销售环境中,提升业绩需要解决三个难题


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云客针对以上企业营销痛点提出的服务方案,有效解决了企业“人力成本、获客成本、管理成本”三高的难题。




云客从客户的难题出发,充分了解客户的痛点之后,提供最合适的解决方案;云客也将持续优化和创新,致力将简易、友好、快捷的产品服务快速植入各个行业的企业场景内,提供最有价值的服务。

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