敢问快递“拖拉”哪家强,中国找圆通微信客服

周磊 2016-11-09 19:19 互联网金融 来源:思达派 查看原文

 2016114日下午由海淀区309医院圆通秦师傅收取两件快件分别既往北京同城朝阳区管庄西里(第二届钟鼓楼相声艺术汇演票)/大兴区团和北村(衣服)十里堡快递员5号显示签收失败,6日中午寄件人向发件人所要快递单号拨打快递业务员电话未有人接通(从发件人手机中截图出来的通话记录)以下是6日收件人的拨图片1.jpg打记录。按照快递公司正常每天派送两次件流程,这个时候的时间点是要派送的。但是快递员依然没有电话进入。下午大概四点左右发件人也就是受害人拨打圆通上海总部电话投诉此情况,管庄十里堡接收点才给予敷衍答复马上给予处理,当时受害人态度异常激动,此票设计受害人与收件人11月利益合作事宜,且这张演出票不是一般商业演出票,是由东城文化区主办的艺术界泰斗相声汇演,无价的VIP,所以正常人都是会发脾气的,且五点多安排派送是无用的,从收件人家北京管庄到民族文化宫的路程不是从五楼到一楼的距离,受害者的心情是不能用暴怒来做以解释的。在此期间十里堡给予的解释一直是我们马上给您安排处理。可是对于这张演出票已经无意义,对于受害人的损失也是无法来估量的!

这张是6号晚间快递员给收件人打的电话记录,收件人截屏。

图片2.jpg在此期间发件人一直处于情绪愤恨激动状态,但是圆通总部及其分站给出的解释就是我们给您核实处理。7号十里堡给受害人的结果受害人不满意,图片3.jpg图片4.jpg图片5.jpg这是聊天记录截屏。

8日,6日拒收的快递件次日(7日)也依然未能送达到受害人手中,再次受害人于8日晚间第一次与当日送件的快递员电话沟通,质疑什么原因快件未送达,快递员蛮横给出的说辞说打电话没人接,暂且他的理由成立,6号打依然还没人接听么?就算在成立那为什么收件人打快递员的电话也无法接通呢?是谁的问题!如果按照十里堡工作人员和快递员给的理由如果五号派件和6日派件收件人的电话都无法接通,那是否要联系我发件人呢,在者如果真打电话了,为何受害人所有快递员拨打的通话记录,十里堡不给予。此事八号晚由海淀发件公司就已经申报,截止9日下午五点依旧未有答复。中途受害人给圆通十里堡分站打电话,对方回答无法提供通话记录。

在此期间忘记4号另个快件记录到大兴的是9日才显示派送QQ截图20161109191654.jpg

我们都是北京漂泊的浪子,并不希望说讹诈任何人和黑任何一家公司,富人穷人都各有各的心酸,我尊重和佩服每一位离开家在外打工凭力气和能力吃饭的浪子,我们都可以为自己傲娇。我也对圆通的微信客服的态度表示佩服,但是你们不具备一个从岗者的职业技能。在此期间家人和朋友也让我忍,但是我不会忍。我想说的犯了错就要承担,我自己也是做销售的,中间再执行项目的时候也遇见过团队伙伴执行不给力而损害了客户的利益,但是我会第一时间是把客户的损失降到低,而非第一时间微笑客服对不起/拖延。再言之用鸡汤的话就是不是你的每一句对不起我都要浪费我的时间来听你的解释,你给我的一百块钱赔偿连碗麻辣烫都不够,连我这几日吃的心脏药的钱都不够!如果包庇和忍受带来的只能说这样的事件一二再而三的发生。如果不是海淀309医院圆通派件员秦师傅的敬业让我佩服,重要的件给我点钱我都不会走圆通的。6号引起的纷争到九号晚在受害人情绪爆涨的情况下还依旧搪塞我们核实在给你解决,所以没办法通过媒体和法律来捍卫我自己损害的利益。在此期间所有任何圆通给予的赔偿全部捐赠相关需要辅助的学校或个人。受害人分文不要,只图在鱼目混珠车水马龙灯红酒绿的世界里还看见一个“理”字,有种敬业叫“良知”


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