如何抓住当下互联网抛来的巨大机遇?

UCCC 2016-11-10 11:39 工具软件 来源:思达派 查看原文


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2014年互联网圈子都在争夺O2O浪尖风口老大,都想做那只飞起来“猪”,可是截止今年活下来廖廖无几,都摔的很惨。O2O革命刚闹完,移动互联网又掀起了一次浪潮,社交红利变革。如近期很火的内容平台的变现/直播平台变现/社交平台变现等等。


移动互联网红利会结束的,只是火那一阵儿而已。依靠内容付费/广告代言/电商变现这样盈利方式让企业长而久之不现实,只能暂时性玩闹一下。最近工信部和相关政府部门联合出台相应政策《新广告法》与《互联网直播服务管理规定》相级实施,也证明了不合格移动互联网红利革命也要渐渐退出江湖喽。


如今互联网变革时代飞速发展,最成熟表现就是做企业级服务。新的办公趋势重磅来袭,引领传统互联网+之路。对于初创企业和中小企业的发展也起到了很大作用,也使其中小企业客户利益最大化。百川云客服中心作为通信行业佼佼者,为生活服务平台如大众点评,58赶集,去哪儿和UC等等做客服服务系统支持。


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互联网的造福逻辑


人生在世两个条件非常基础,一是肉体不能被侵害被消灭,另一个就是消费物质资源维系存在,物质资源这一茬可归集为“钱”。


第一个条件,现如今不是在古老的兵荒马乱的战乱年代了,尽管基本问题不大,也要相应考虑到相关天灾人祸,至于第二个条件----物质资源的获取(挣钱),不管在什么时候都能称为时代主题。


除去恶意的坑蒙拐骗不法分子黑交易外,几乎就是唯一正当的财富积累方式,互联网从极大范围连接人,一切资源都围绕人的聚集。


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因此互联网造福机制也格外简单粗暴型:


如何做到的呢?


挣100W就只要服务1000个人从每个人身上挣1000块,挣1000W就是10000个人每人给你1000块(至于跟多少人做多少买卖自行勾兑个鼓舞人心的数字),也许传统地面生意上面的这段话怎么看都像意淫,但是对互联网来讲,这简直就是铿锵有力的异世玄机。


以上例子运用到企业也是可以的,企业也需要对接很大客户量。对于这些大数量人群怎么做到划分归类和如何区分哪些是潜在客户呢?百川云客服中心关联CRM系统,可以做到智能客户分类管理,也同时帮企业做到价值客户深挖掘,为企业留住了每一个潜在的客户。


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传统模式下沉,新趋势崛起


传统客服中心


建设成本是极高的,周期时期很长。在客服渠道做的也很单一,不是那么的完善,对于小企业还好,但是对于中型企业是解决不了其痛点。功能复杂化,让企业客服去学习也要花费相应昂贵成本。在保障系统上不是很专业化,所以安全系数大。从而导致了稳定性差,扩展性差,让很多中型企业及大型企业选择拒绝使用。


百川云客服中心


考虑到上述遇到问题,百川云客服中心打破了这些传统模式点,从而提升了这些功能和构架,针对中型企业或者大型企业痛点也可以击破。周期时长短。功能简易化,但是在简易化同时做到了多元化。有专业技术保障团队服务,同时做到了保驾护航。


针对企业系统使用效率做到了效率提升,提供即时全面的运维支持。产品技术研发保障,快速解决客户问题。


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我都有什么呢?



云客服


在客服系统中整合所有渠道,包含微信、微博、QQ、IM邮件等通讯工具。让工单实现信息跨部门流转,让客服妹子不再焦头烂额,让客户满意。


CRM


客户管理系统,对客户分类管理。并进行销售跟踪,实时对接原有系统,同步移动端数据。让企业整合客户信息,通过BI利用数据深度挖掘客户价值。掌握市场动向,随时优化新策略。


一站式的智能工作平台,专业的团队,稳定的技术保障。贴心的服务,及时的响应,这就是统一通信,百川云客服中心。




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