“随心买,安心装”焕新家要尽兴:户帮户为天猫美家双11“最后一公里”护航

户帮户 2016-11-12 11:37 创业服务 来源:思达派 查看原文

双十一正如火如荼,家居建材板块不断传来销售破亿的好消息。接下来“最后一公里”问题就看以户帮户为代表的服务商的大显身手了。

作为天猫首席战略合作伙伴,户帮户早在一个月前便进入备战状态,一支由CEO张海峰带队,运营、客服、技术队伍组成的“双11作战指挥部”成立,围绕工人上门服务规范、APP操作规范、客服服务话术、ERP系统操作等全方位进行了加强培训。

1110-1120日,“双11作战指挥部”更是实行7*24小时轮流值班制,确保每一位在天猫下单购买家居建材商品的用户,可以“随心买,安心装”。

截止15点,户帮户接单量已突破8万单,恰恰印证家居网购规模“超体式”的增长!

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1200,户帮户完成双十一首单,首单产品为一款浴室柜,从预约到下单,不到3小时!由来自杭州的周师傅完成。

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业主任先生表示,上午9:35分左右到货,上午1110分左右户帮户的周师傅就来安装了,太及时了!我给五星好评!


任先生还透露,这是第二次体验户帮户的安装服务了。户帮户的师傅在安装调试完产品后,还会给业主讲一些产品保养小知识,这样的体验很棒!

截止今日,在户帮户的平台上有30000+个活跃工人,可随时为全国2200+个县区,30000+个乡镇提供专业、高效、有品质的安装服务。


此时此刻,户帮户所在的办公楼灯火通明。电视屏幕上实时滚动着最新订单数据和客户评价时刻提醒着户帮户人双十一启动会时立下的小目标——“不脱单,不脱装”,每一个订单在户帮户的护航下,会做到及时预约上门;每一次安装交给户帮户,便无后顾之忧。




相较去年双十一,今年户帮户技术升级,让客服团队派单压力缓解不少。但户帮户的小伙伴们并没有因此松懈,始终紧盯电脑,回答一些买家的咨询。

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