亚马逊卖家必知,FBA 与 FBM 的优点与缺点

淘境通 2016-11-14 15:43 创业服务 来源:思达派 查看原文

如果您是亚马逊的卖家,一个最重要的决策就是要用 FBA 还是 FBM 。大多数亚马逊的卖家,他们对于两种方式都有各自的看法,您可以仔细的检视自己的需求并且确保选择的方式符合自己的商业需求。


FBA和FBM:差别在哪?

使用 FBA 的卖家付费在亚马逊使用仓储空间。亚马逊会接到每一个单的资讯,从架上把商品包装并且寄出。

FBM 指的是卖家把自家的商品直接从他们自家仓储运送。这指的是寄放存货,规划运送,提供顾客服务都是卖家的责任。

FBA 和 FBM的便捷性和缺点

FBA有很多优点,其中一个就是您可以省下考虑运费的时间。不论您的商城多大多小,FBA的卖家可以提供各样的运送方式。事实上,您可以选择其中最快速的配送方式,尤其是当您请Amazon Prime customer 配合您利用2天免费的配送方式。

一个相对的优势是,亚马逊的顾客知道他们想要什么,并且也愿意花钱。根据亚马逊的统计,有一半的顾客他们不愿意用不是FBA的卖家,这也是有原因的。不只是运送服务,良好的顾客服务更是这些顾客们注册成 Prime 的原因。使用 FBA 是一种可以让较小的卖家远离激烈的竞争,您的商品排行会较前,并使您的商品有机会被顾客选购


FBA 最主要的劣势是成本,亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用。所以FBA 对于销售量少的商品来说,是不合算且非常耗成本的。一个解决这成本的方式是,使用亚马逊的Inventory Health Report,这可以显示在架上的存货状态

FBM 的一个优点是卖家可以确保他们的包装是完全安全的。然而,卖家必须应付挑选,包装,运送和顾客服务的问题。这些是耗时且是困难的任务,但是付给 FBA 的钱是值得的。

另一个 FBM 的缺点是卖家并不总是会使用。很多人会同时使用 FBA 和 FBM 来决定通过哪个运送方式销量较好,有时两者都有同样的优点。比方说,如果一个特定的包装方式或是买家对运送速度没那么要求,FBM 就是一个很好的选择。

一个典型的卖家会从 FBA 或 FBM 当中获益

如果您经营的是一个网站或是实虚结合的商城,可以节省仓橱存放的成本和亚马逊运输装配的成本。另一方面,如果您的商业模式是得迅速的装配货物,那 FBA 是最好的选择。小型的店铺会从 FBA 当中获利,因为买家会在透过商品的运送方式和服务来选择商品。亚马逊会藉由让买家查找 FBA 的商品来作为卖家对于商品服务偏好的选择

卖家的经验:对 FBA 及 FBM 的赞美和抱怨

主要来自 FBA 的抱怨是,商品没有按照标准包装好。这有可能是起因于一系列的原因,其中包括卖家没有明确的指示亚马逊 FBA 应该要用怎样的方式运送商品,还有他们的商品内容。例如,卖家会抱怨商品用信封包装并且收到商品时已损坏。另一些卖家为了确保不会再发生这样的事,于是会在商品上注明「单一商品,请不要打开」,以防商品被标注「将要运送」或是使用 FBM 的渠道。

有些卖家对于 FBA 没有较佳的顾客经验,也认为他们的服务成本较高,企业使用亚马逊健康报告来管理服务成本,是可以其降低服务成本的。

主要对于 FBM 抱怨的是他们失去 FBA 的销售量。不幸的是,目前尚未有解决之道。因亚马逊有自己的运货网络,若卖家透过其他的航运商运货,会造成运费成本上涨。同时,也因此航运商很难与之抗衡。再加上,FBM 的运货和顾客服务也较耗时,所以大部分的买家都采用 FBA。

退货是另一个让亚马逊卖家需要顾及的因素。无论卖家同不同意,FBA都会接受退货。相反地, FBM 通常不会接受退货。这个情况让买家通常会选择 FBA。也因此,FBA 的卖家会享受较好的名声。

替代品

对于FBA的卖家,替代品是与他们相仿的商品。比如说:一支全新的iPhone 5s,可以被相同容量的智能机或是相似功能的,甚至颜色的机取代。为了要满足满足黄金订单的需求,亚马逊会从 FBA 的卖家们当中陈列出替代品,这也说明,对于替代品来说没有特定的优势。因为当卖家的商品没货或者是被其他原因替代,他们的商品就不会被亚马逊陈列出来


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