意外创造双11的逍遥子 为何让马云两次打脸?

2016-11-14 18:21 电商 来源:思达派 查看原文

2016年双十一基本落下帷幕,回过头来总结一下:

双十一最该打折(she)的是什么?

答案:自己的手

现在邦哥要和你唠的,就是这位让你宁可下月吃土、打折双手也要买买买的“双十一之父”——张勇。

张勇

两次打脸马云

1、马云:阿里不需要职业经理人

身为阿里的创始人,马云一直很排斥“职业经理人”,马云曾说:阿里不需要职业经理人,职业经理人在阿里一定干不长,谁要把自己当职业经理人,我一定会干掉他,职业经理人心态要不得。

而张勇从一开始就被视为是“职业经理人”气息浓厚的阿里巴巴集团高管,就这样在度过了8年职业生涯之后,成为了这家公认的具有强势文化的互联网公司的CEO。

2、马云:阿里拒绝CFO做CEO

马云曾说:天不怕,地不怕,就怕CFO当CEO,财务官当CEO有问题,财务官的职业是检查,是控制,所以财务官当CEO会缺乏远见。

张勇,正是CFO出身,而且是他认定的要比自己优秀的CEO。

如今每每谈到职业经理人,谈及张勇CFO出身的时候,马云都会说:任何事情都有意外,而这个意外是那么地令人惊喜。

加入阿里、创造双十一,缔造天猫 “逍遥子”的每一步都是一个“意外”

一个意外成为“逍遥子”

在阿里每位高管都有“花名”,张勇的花名是“逍遥子”,而在2007年8月之前,张勇与“逍遥子”毫无干系。

1972年出生的张勇毕业于上海财经大学,在1995年~2005年,毕业之后的十年间,先后在安达信、普华永道,“全球五大会计师事务所”中的两家就职。

2005年,在新晋“中国首富”陈天桥的邀请下,张勇加入盛大网络,担任首席财务官(CFO)。

在盛大,张勇过着轻松地日子——工作单纯,公司蒸蒸日上,但这却不是他内心渴望的状态。

改变发生于2007年夏天。当时正在香港出差的张勇接到猎头公司的电话对方正在为阿里物色CFO,“有一个公司叫阿里巴巴,你愿不愿意了解一下?”

张勇知道阿里巴巴,知道这是一家正在迅速成长的电子商务巨头。而且,他不可能没有听说,阿里巴巴集团的B2B业务正在谋求于当年晚些时候独立上市。在他表达了肯定的意向之后,见到了马云、蔡崇信、彭蕾等阿里高层,并受到了特别礼遇。

2007年8月30日,张勇出任淘宝网CFO。在当时,这被视为淘宝网将单独分拆上市的准备和前兆。他为自己挑选了“逍遥子”的花名,搬到了杭州一处五星级酒店。在此后8年时间中,他成为这家酒店的长期住客。

“上海人通常都不愿意离开上海。我接到过很多机会,一些公司找CFO或VP,一般我都说‘不’。唯独这次例外,我觉得淘宝很新奇,电子商务应该是未来,所以当时就考虑了一下。”张勇回忆说。

一个意外创造了“双十一”

初入阿里的张勇,身份虽然是“淘宝网CFO”,但他的工作却不是只管财务,还包括一些业务。就在张勇熟悉电商实务的这段时间,中国电子商务市场迅猛发展。

当时,阿里的B2B业务正准备赴香港上市,而一直烧钱的淘宝网,必须探索自己的盈利模式。2008年,张勇出任了淘宝网的COO,兼任淘宝商城(天猫前身)总经理,此时,淘宝商城刚刚创立不久,业务进展很不顺利,因此大力发展B2C业务的重任叫到这位CFO出身的人手中。

张勇想搞点事情让淘宝商城这个新开的业务可以活下来。于是他决定在十一后、圣诞节前搞一次促销活动,而具体日期则定在11月11日。他也确实没有让马云失望。

之所以定在这一天,是因为张勇的生日是1月11日,他对四个“1”有一种特殊偏好。

2009年,张勇在淘宝商城首创了“双十一”购物节,令他没想到的是,这个偶然的决定竟塑造了一个国家级购物狂欢节,甚至蔓延向了全球。

2009-2016双十一销售额增长

(2009-2016双十一销售额增长)

一个意外将淘宝商城更名为天猫

2011年十一前后,张勇推出了一套升级淘宝商城的新政策,包括邀请京东、当当、亚马逊之外的电商进驻商城,以及提高原来商家的技术服务费和违约保证金:

技术服务费从6000元提高到3万元和6万元,违约保证金从1万元,上涨至5万元、10万元和15万元。这就意味着,在商城开店的商家今后每年要多交6.4万~19.4万元,如果不交,则被清退出局。

但是,张勇没想到的是,当时淘宝商城上有大量规模较小且资金链脆弱的商家,他们交不上费用,于是开始闹事儿。

事情愈演愈烈,终于一周后马云亲自出面,做出了让步:他提出了一套妥协方案,新商家适用新规定,老商家则推迟一年执行,而且可以月缴年费。终于事件得到了平息了。

虽然事情结束了,但张勇很郁闷。他认为事件是由他引发的,局面却是马云稳定的。

2012年1月11日,张勇决定将“淘宝商城”改名为“天猫”,英文名“Tmall”。他希望将天猫打造成网购领域的“第五大道”或“香榭丽舍大道”,引领中国乃至全球的B2C行业。也是这一年,张勇正式提出将把双十一由“光棍节”变成“网购狂欢节”。

这一天是张勇40岁的生日。

目前,天猫有4亿多年活跃买家,5万多商户,7万多品牌,是B2C领域的“超级大国”。这份业绩也成为张勇问鼎阿里集团CEO宝座的资本。

2015年5月7日,马云以“内部邮件”的形式宣布,由张勇取代陆兆禧出任阿里集团CEO,阿里由此诞生了第三位CEO。

他却说:做CEO是苦活 马总把我推入地狱。

从2009年到2016年,从5200万到超过千亿,如今,面对镜头,身为阿里CEO的张勇也表达了自己对双十一的看法。

张勇

以下是阿里巴巴集团CEO张勇的发言实录,由创业邦编辑整理:

一、中国的消费升级,网络消费已经成为了生活方式

2016年双十一,我们用1小时57秒,完成了362亿元的交易额,这有一个很大的意义。

我们在三年以前,2013年整天的交易额是350亿,仅仅三年时间,我们用一个小时完成了当时一天整个的交易情况,这个背后反映了整个中国的消费升级、反映了用户对于互联网的热爱、反映了整个通过网络消费已经成为了生活方式。

所有的商家都为双十一准备了很久,在零点的时候,把最好的货品、最好的价格呈现给我们消费者。

我想整个阿里生态体系,整个从商家、合作伙伴、客服、物流、营销到最终的消费者手里,各个环节都在紧锣密鼓的运转,要能够把源源不断的消费者需求满足好。

二、84%的移动成交占比,无线化变成了每个人的一种生活方式

在第一个小时我们可以看到在无线端,一个小时之内我们是85%,其实大家当时如果在深圳媒体大屏上,所有媒体朋友们应该可以看到,在最初的十几分钟、二十几分钟,我们无线支付占比超过90%,这是一个非常高的占比。

除了这个以外,我想非常重要的一点,整个购物的商品多样化,其实整个双11是整个全球商品的盛宴,所有消费者在前期充分浏览了我们很多双11的劲爆商品,也分享了很多清单秘籍、购物密秘籍,都在各个新媒体上非常受欢迎。双11以后,我们各种各样品类的商品都卖得非常好。我们在各个品类当中很多的排行榜,商品的排行榜、品牌排行榜,大家可以看到这反映了我们在网上的消费盛宴覆盖了大家能够想象到的以及想象不到的各个品类、各个角落,现在都变成了消费者能够唾手可得,满足他的心愿。

三、全球195个国家和地区,13000多个国际品牌,全球化进展的双十一

全球化对于我们整个阿里集团来讲,是我们未来十年、二十的一个核心战略之一。这次双11我们保持鲜明的全球化特色,我们一方面继续大步从全球到中国的这样一种跨境进口,让中国消费者享受到来自全球各地的商品,另外一方面,我们这次也是第一次尝试做全球卖的这样一种尝试,第一次把我们全球的商品不仅带到中国,同时尝试带到中国香港和中国台湾,包括我想我们再过一段时间以后,我们从中国到国外的跨国出口,通过AiExpress跨境出口平台出口到全球的这样一种“卖全球”的尝试,我们希望更多的消费者,来自更多国家的用户都能够参加到我们这个双11,真正把双11成为全球消费者的盛宴。

四、服务好农村占中国人口一半以上的消费者,是阿里的既定战略

农村占据了中国消费人口的一半以上,是一个巨大的市场,而中国传统的商业不发达,特别体现在农村地区和四五线城市,今天我们通过阿里巴巴乡村淘宝战略,希望通过互联网方式、互联网思想和技术,能够服务好我们农村占中国人口一半以上的广大消费者,这是我们既定的一个战略。

这次双11在乡村淘宝开展以后,我们第一次大范围在农村参与到双11当中,让农村消费者跟城里人一样,享受到全球各地的商品。当然这次我们不仅在农村推广消费,更重要的是我们也开始尝试把很多农村的乡土产品,本地特色产品通过网络、通过双11,让城里人来分享,这是我们既定的一个战略。

双11让整个农村变成这样一个机会,这样一个节日,像一个庙会一样载歌载舞,在很多的地方,不仅是这样能够让大家参加消费,更关键是能够创造一个新的节日,让所有农村的用户能够共同来分享。

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