致匠心!细节处极致的B2B,让用户为你尖叫!

红眼兔 2016-11-16 16:52 互联网金融 来源:思达派 查看原文

当一个产品被称赞一句“做到了极致”,那绝对是该产品的巨大荣誉。极致是一种追求,是一种结果,是一种思维,这个时代需要极致,在做任何事的时候,都以极致思维为基调,才是极致的体现。对垂直B2B来说,极致也是必不可少的!


人人都是产品经理


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一个成功的B2B并不是那么容易的。仅设计者一个人就能设计出企业家们喜爱的B2B吗?当然不能!


人人都是产品经理的精髓,就是从每一个细节寻找解决方案。通俗一点说,一切以用户为中心,依靠用户的反馈优化B2B。用户也许不能告诉我们平台那里好,哪里不好,怎么改才行,但用户是平台的体验着,他们对平台的反馈意见是最有效的数据,也是为平台的改进方向指明方向。(以红眼兔平台为例,)会把用户体验ROI(投资回报率)变成KPI(绩效考核),将B2B平台的运营与用户体验紧紧相连,这也是将产品思维彻底融入平台运营的体现。


痛点是一切生产力


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人们通常会将钱花在两件事上:一是对抗痛苦;二是追求享乐。B2B越能对抗“痛苦”,用户就越渴望。痛点是B2B的基础,垂直型B2B的成功机会就在于解决行业内企业的共同痛点。现在大部分B2B打出的口号都是“解决行业痛点”,但是,都成功了吗?

很多平台以用户为中心,运营者总喜欢说“我们的用户认为···好,···不好”,并随之增减各种各样的功能,但用户真的这么认为吗?一切都要靠数据说话,不要相信用户的嘴,要相信用户的腿。不要因为用户偶尔的喜好,改变你的初衷,增加那些你原本没想要的功能。B2B平台要能成功,一定是解决了痛点,所以必须要以解决痛点的功能为重心,不要任意增加非相关的功能,将痛点功能做到极致很重要。


B2B要以尖叫点为奋斗目标


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什么是尖叫点?就是那种让人听了说“你再说一遍,我没听错吧”的产品,尖叫点要求不仅仅是解决用户的痛点,它比这个解决方案要高无数个层次。没有热爱,就没有尖叫,可以说拥有不淡定的“粉丝”,B2B平台也就做到了基本的极致,


如何打造真正的尖叫点?“做减法”是个非常适合的方法,也许大家会担心自己的平台太过简单而被其他平台替代,但一个平台的尖叫点如果太多,本身的聚焦就会逐渐减少,反而让用户摸不着头脑,搞不清楚平台的意图。所以平台可以这么做:


减少平台中与核心功能联系不紧密的功能。

减少不能帮助凸显平台核心功能的功能。

为了凸显最核心尖叫点,去掉平台其他不核心的尖叫点。


若多个尖叫点都很优秀,只要集中于核心功能,越多越好,非核心功能的尖叫点越少越好。

当然,要想让用户尖叫,首先要先让自己尖叫。B2B平台运营者其实是平台第一个用户,如果都无法说服自己,又如何说服用户呢?


B2B的成功与失败需要强调各个环节细节的极致。互联网时代带给用户许多便利的同时,也给用户带来了大量的同质化对比的产品。对于这种差别逐渐减小的产品竞争,如果不能把握好产品细节的极致,就非常容易在细节处被打败。反之,才会在成功的路上越走越远。

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