苹果手机不抗冻频繁关机 中消协向苹果公司发查询函

2016-11-16 18:33 移动互联网 来源:思达派 查看原文

  近来国内用户纷纷反映,自己的iPhone 6和iPhone 6s系列手机还剩50%-60%电量的时候就会自动关机、升级系统刷机到最新的iOS10.1.1版本后,情况依然存在,不连接充电器无法开机。

  据悉,有关iPhone自动关机的情况引发网友热议,大量用户在微博、微信平台表示遭遇类似情况。

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  有用户就此事致电苹果官方维修点时,其工作人员表示目前主要受影响机型是iPhone 6S和iPhone 6s Plus,其他机型目前并没发现大量案例。

  业内分析认为,核心问题应该集中在电池方面。苹果手机采用锂离子电池,通常在低温环境下耗电会加快,锂离子电池自身温度低于10摄氏度会停止工作。如果在电池方面不做一些技术处理,在偏寒冷地区多会出现该类问题。

  而苹果也曾发表一篇《在适当的温度下运行iPhone、iPad和iPod touch》的说明,文中也提到过,用户需要在0℃-35℃之间运行iOS设备,在低于0℃的环境下可能会暂时缩短电池使用时间并自动关机。

  

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  目前中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司进行询问调查,中国消费者协会也将关注到此事件的进一步发展,并向苹果提出了三个问题:

  1、iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的原因?手机电池是否存在问题?

  2、消费者就异常关机问题反映到你司,你司如何处理?

  3、如果异常关机问题大面积出现,你司将采取何种补救措施?

  

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  苹果近年来对华政策一贯是积极维护消费者权益,最新消息对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

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