“互联网+摄影”如何实现消费升级?丨11Space拾壹谈

11Space 2016-11-17 11:26 互联网金融 来源:思达派 查看原文

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(图片来源于网络)


从前我们想拍一组写真照,需要先去影楼咨询,选择好照片风格后预约拍摄时间,然后进行拍摄,最后再去影楼取照片。


而现在,我们可以在摄影平台上直接选择拍摄的时间、价位、风格和摄影师等,个性化定制一组自己的摄影照片。喜欢什么就选什么,有什么需求都可以提出来。


互联网+”为摄影行业带来新机遇的同时,也促使了消费升级


摄摄APP创始人夏高强说:从O2O、互联网+、到行业的消费升级,我从一个手艺人(摄影师)的角度思考,如何用互联网的方式重新升级和改造这个行业,让摄影行业得到更好的优化。对我来说很简单,我只想帮助摄影行业的摄影师提高效率,同时让我们的用户得到更好的体验。”


今天,我们就分享一下“互联网+摄影”是如何实现消费升级的?




1
互联网不是万能的

互联网只是一种信息传播的渠道,无法解决线下复杂的服务问题,无法替代人类的情感,只能尽可能地做到人性化。


互联网可以快速传播信息,比如通过微博、微信公众号等渠道快速寻找大量用户。找到用户之后,就要考虑如何更好地服务他们。


对于摄影行业来说,客户体验是摄影行业最重要的问题,但是互联网并不能解决这个问题。但是,如果不能很好地在线下服务客户,那么通过互联网就会传播不好的口碑。


线下摄影服务要尽可能给客户更好的体验。

比如:

✦ 没有拍照经验的人,拍照时会紧张。

那么,就在化妆的时候为客户提供一个放松的环境。比如放点音乐,摄影师和客户交流一下如何拍照等。

来拍照的客户,大多都想把这个拍摄过程进行分享或者留念。

所以,摄影时可以为客户拍摄一些小花絮等内容赠送,让客户留念或者分享给家人朋友。

……


摄影平台或者APP,是利用互联网来寻找客户的,只是跟客户交流的一种工具,无法达到线下跟客户面对面的交流效果。


尽管我们可以不断优化线上用户体验,尽可能做到人性化,但是线下与用户的情感交流和互动仍然是工具不能达到的


2
摄影行业的消费升级

消费升级是在现有条件下,更人性化、更有人情味地服务好客户,注重和用户的情感交流,让客户有舒适的体验,而不是单纯的交易。


消费升级的体现:场景+社交+产品 

在互联网时代,没有社交属性的产品很难实现规模化。


例如:

摄摄APP推出的民国风摄影主题,通过寻找真实的民国家具收藏馆,为客户提供由民国设计理念演化而来的情境,作为拍摄体验。然后通过在微博、朋友圈寻找意见领袖来宣传,以“组团”的形式,把感兴趣的人们组织起来一起去拍摄。


以兴趣为场景的社交,同时推广了自己的摄影产品。


互联网+摄影,是通过互联网的方式,对用户进行服务。有了互联网这个工具,好的品牌会发展得更好。同时,一些传统的、发展一般的婚纱影楼会被淘汰。


3
“互联网+摄影”需要思考的问题

▌用创新的、正面的方式,用好传播途径

互联网是一个信息传播的工具,只要你的想法好,产品好,就可以快速找到你的目标人群。


▌用技术的手段优化流程,节省人工成本

在线预约摄影的APP需要思考的问题是:如何通过互联网提升效率,不断优化、梳理服务流程?


也就是说,从客户在线上寻找摄影师,到咨询、下单、再到摄影师拍摄、修片,最后将照片交给客户,在这个过程中如何投入更少的人力,产出更多的订单?


摄摄APP的团队,只有12个人,每个月可以完成100多单的订单量。如果是传统影楼,十几个人就可能无法完成这个数量的订单了。


在消费升级下,消费类、服务类行业应该思考的是,如何用好互联网这个工具。


以上内容来源于拾壹谈第七期嘉宾夏高强的分享


编辑整理:Jessi


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