天猫“双十一”再创奇迹,数云携手商家深耕全渠道之路

数云 2016-11-17 16:20 新媒体 来源:思达派 查看原文


在刚刚过去的这个周末,“双十一”似乎成了大家口中谈论最多的话题。而随着1207亿的双十一的交易额最终定格,也使得大家为之惊叹。毋庸置疑,双十一带给我们的惊喜很大,但在惊喜的同时我们要思考双十一过后该如何运营。

 

很多商家在双十一那天,都绞尽脑汁提高自己的店铺流量,甚至不惜赔本买卖,这是因为双十一后店铺的日销水平应该会达到同比时间段的2倍甚至以上。之所以会这样,是因为今年双十一,参与总人数已经达到了6亿,覆盖了235个国家和地区,成为了全球的狂欢盛宴,对日后影响深远。

 

其实这种做法并不是盲目跟随,将眼光放长远一点,这种做法可以为日后销售定下良好的基础。双十一过后,及时通过CRM数据系统,总结自身数据以及经验得失,提升店铺的影响力,增加优质客户等以获得过后的销售额增长。

 

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其次,由于双十一的流量达到了巅峰值,日后想超越这个巅峰是不现实的。因此,店铺需要思考的是如何让流量稳定下来。在双十一这个购物狂欢节过后,必然会进入短暂的消费疲软。而这几天,正好是流量平稳最佳时期。

 

而平稳流量的办法,我们可以抓住双十一热潮还没完全过去。无论是在宣传文案上还是标语上都与双十一挂钩来吸引人们的眼球。在图片上,也要设计出让消费者持续关注的兴趣。适当的营销,可以抓住大多数人的眼球。

 

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第三,双十一过后,很多店铺都会面临着爆仓、物流等问题。这些问题会让商家在这个期间浪费诸多流量。因此,店铺需要做的是提高自己的大数据分析能力,大数据分析可能在未来会让商家在双十一获得突破。

 

双十一过后,很多店铺的转化率偏低。而这是因为很多客户认为双十一已经过去,不会再买到价格低廉的产品;还有的就是自己不清楚商品的基础价格,不敢下手。数云CRM中的千人千面系统可以帮助商家针对不同人群,制定不同的销售方案,刺激店铺转化率。

 

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第四,双十一过后的忠诚度培养。 目前优质商家对店铺的影响力十分的大,双十一培养出的优质客户,可以帮助店铺进行宣传,扩大销售额。这也是双十一产生的积极作用。

 

但如果不及时维护老客户,那么客户忠诚度不够,他们就会逐渐失去兴趣,以致于店铺损失巨大。数云CRM系统做到的就是将店铺和客户细分出来,针对不同的客户和不同的时期进行维护,提升双十一客户忠诚度。

 

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最后,要紧跟时代潮流,大数据和新技术必定会对未来的电商产生影响。庞大的需求必然会促进时代的跟新,在新零售时代,线下的商家向上延伸,线上的商家向下延伸,今年双十一优衣库在淘宝上只卖了半天,但实体店却异常火爆,证明了这一现象成为了未来趋势。随着新零售时代的到来,像lily、韩都衣舍、特步等知名品牌都已经使用数云全渠道方案进行积极探索。正如马云所说,今后不再提电子商务了。今后的双十一也不再是单纯的线上活动,而是实体商和电商共同的盛宴。

 

同时,今年双十一全球狂欢盛宴也象征着跨境消费的潜力越来越大。在大数据时代,关注海外消费、跨境消费会成为商家竞争的又一个出路。

 

数云(www.shuyun.com)作为国内领先的CRM服务商,帮助商家在双十一过后稳定流量,提升销售额,深耕全渠道。数云也希望在下个双十一,能和各个合作商家携手共进、再创辉煌。


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