消费升级,企业该怎么做?丨11Space拾壹谈

11Space 2016-12-01 18:51 社交 来源:思达派 查看原文


tooopen_sy_139637121924.jpg(图片来源于网络)


2016年是消费升级的元年。因为国内用户和消费者的很多物质需求已经被满足了,他们更想要的是脱离性价比的追求,获得更多个性、情感、价值观的追求方向。


没想稻创始人于鹏说:“我们的消费升级之道是产品升级用户体验升级效率升级”。


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今天,我们就来分享消费升级,企业应该升级的几个方面。




一、为什么会出现消费升级   



█ 收入变化

2015年中国的人均GDP已经达到了8000美金。根据美国、欧洲、日本、韩国等国的周期来看,当人均GDP达到8000美金的时候,整个社会的意识形态和消费方向都会有所变化。

目前,中国的中产阶级已达3亿人,但是这3亿人的消费还未能被满足。


█ 用户变化

之前的市场消费主力是60后、70后,他们成长的年代物质匮乏,使他们有了足够的经济能力后开始消费很多物质性商品,例如当今奢侈品的消费群体主要就是60后、70后这一人群


现在的市场消费主力是80后、90后,他们的成长环境并不缺少物质,而且更追求自己的个性、喜好、理想等。


█ 获取信息的方式变化

20年前,我们获取信息的主要方式是电视、媒体。

90年代末期开始了互联网浪潮,可以从互联网搜索信息。

近几年的移动互联网,带来了大屏时代,实现了从台式电脑到个人手机的迭代,从固定场景获取信息变成了随时随地都可以搜索信息。


在这些条件下,

消费升级就自然而然地产生了。

企业该升级什么



品类升级

做一个产品的时候,要先考虑产品的品类。用品类思考,再用品牌表达。

很多人在秋冬季节都喜欢吃坚果类食品,随着消费能力的提高,和我们个性化的追求,三只松鼠出现了。如果三只松鼠仅仅卖瓜子花生,不做产品的品类升级,可能很难发展成现在的样子。


品牌升级

当品牌升级后,必然会有一批有忠实的消费者。

周黑鸭,通过一系列的品牌曝光行动从街边的卤味店,变成了全国化的运营,最后变成了一个互联网的知名品牌

乐纯酸奶,一家从三里屯开始做酸奶的小店,一瓶酸奶售价二十多元,也是通过品牌宣传找到了固定的消费人群。


渠道升级

从前,我们消费的场所基本都在大卖场、超市;现在,升级成为了电子商务,即网上购物。

当当网,线上有几十万本书,而日本的一家书店,每个礼拜只卖一本书,但是营业额比当当网多。这就是一种渠道升级。


效率升级

消费升级,升级的部分在于有没有提高效率,不提高效率的商业模式就会存在问题。因为消费升级一定要带给这个时代效率的提升。


用户体验升级

消费升级要带给用户体验上的升级。

没想稻五常大米的消费对象主要是3-5岁小孩的妈妈,基本上是要把包装后的大米寄到妈妈们的办公室,再由妈妈们拿回家。但是, 从办公室将大米抱回家不利于用户体验,所以就在外包装上设计了一个手提带,方便用户在收到快递后能将大米直接拎回家。


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当然,企业的消费升级也要从其他方面考虑,比如产品升级、服务升级等。



以上内容来源于拾壹谈第七期嘉宾于鹏的分享



编辑整理:Jessi

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