社保卡照片出错,“换回自己的脸”可真难!

无忧保 2016-11-18 14:39 移动互联网 来源:思达派 查看原文

在梅城工作的刘先生遇到件烦心事,他在去年10月份提交资料申请办理社保卡,结果领卡时发现照片竟是他人的。本想重新办理能拿到卡就算了,没想到此后却多次查询发现开户失败,至今过了一年仍未拿到社保卡。对此,社保部门和银行都没能给他一个满意的说法。办一张社保卡有那么难吗?问题出在哪里?

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遭遇:社保卡照片“换脸”重办又“开户失败”

刘先生在梅城某单位工作,单位给他缴纳了社保。201510月份,他到梅城某银行支行申请办理社保卡。

今年5月初,刘先生经网上查询得知社保卡已制作完成并送达银行网点,便到银行领取,结果让他傻了眼。他反复核对了卡上的信息,姓名、号码等都符合,可照片上的人却不是他本人(如图)!刘先生对社保卡拍了照,记者对照其本人和卡上照片发现,确实不是同一个人。 经过交涉,刘先生把卡交给银行工作人员,工作人员帮他把卡激活后剪掉,他按银行建议挂失并重新在该行办卡。

重新办卡之后,刘先生不时上网查询办卡进度,结果经历了多次从“受理”到“失败”的过程。最近一次是在930日,查询结果显示,刘先生的社保卡申请信息已提交省卡管系统,并成功受理。1018日,他再次查询看到的却是“银行开户失败,请耐心等待工作人员处理”。“本想着补办拿到卡就算了,没想到会这样。”刘先生对此感到很不满。在这期间,刘先生没接到任何通知,每次出现问题都是他本人到银行或打电话到社保部门了解情况。

面对如此遭遇,刘先生表示担忧:他的身份证信息会不会被盗用了?别人会不会用他的身份信息去做违法的事?卡里的余额会不会被盗刷?谁来承担责任?

社保部门:提交材料有错审核很难“纠错”

近日,刘先生在记者的陪同下到社保部门咨询。在业务大厅,刘先生给相关窗口工作人员提供身份证号码,经查询得知他的社保卡在遗失补办中,于114日开户成功。至于是什么原因造成现在的情况,工作人员建议刘先生咨询信息中心的技术人员。

人社信息管理中心的一名技术人员告诉刘先生,他也一直在跟进此情。他解释,在处理社保卡方面,社保部门与银行使用不同的系统,换照片和补卡是两种不同的类型,信息有误不能立即修改。技术人员说,外地户口的人员在申请办理社保卡时要提供照片回执,他们根据回执录入照片,有可能是银行在提交材料时搞错,那样人社信息中心工作人员也无法确认照片的对错。该名技术人员还说,若是他们的责任,他们会免费给申请人办卡。但是,技术人员也没跟刘先生说明究竟是哪个环节出错。

开户银行:服务有欠缺表示歉意

在社保部门咨询无果后,刘先生又来到他提交办卡申请的银行。一名工作人员向刘先生表示了歉意,觉得这事“不可思议”,表示他们一直在催办。银行网点的回应解不开疑问,刘先生只好到该银行梅州分行咨询,该行个人金融部的相关负责人对刘先生说,办卡拖的时间太长,服务有欠缺,也表示歉意。照片为何会出错?该名负责人称可能是银行与社保系统不兼容,但详细原因要重新了解。该名负责人还说,刘先生的社保卡目前仍在制作中,预计下个星期可拿到,到时会第一时间通知刘先生。

 

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