你的B2B的用户和阿里巴巴的到底有什么不同?

红眼兔 2016-11-21 17:35 电商 来源:思达派 查看原文

先给大家讲个小故事。清代道光年间,一次庙会中,一美貌妇人下船踏入淤泥,窘迫的进入附近的一座尼姑庵。船夫发现收到的船资竟然是冥币,追了上去,围观者们纷纷一起跟进了尼姑庵。结果,尼姑庵里没有那位美妇人,庵中一观音像居然一只脚染满污泥,众人大惊失色,均以为是观音显灵。此事一传十,十传百,该尼姑庵也从此香火袅袅。

由此看来,口碑营销手法已经不是现代人的新创了,古人早已经意识到并开始利用起来。大众传播时代已经过去,各种公关形式让用户疲于应对甚至产生抵触,现在口碑对于B2B来说是非常重要的,尤其是现在的“脱媒现象”,把B2B运营者排除在外,用户之间口口相传的建议更容易让用户愿意相信。

一、别装高冷,大家都是屌丝。

有人给屌丝做了新的定义:在下班和假期期间,以手机和电脑为主要娱乐方式的人群,就是屌丝。以此标准来一对应,哟呵,世上不是屌丝的没多少!

B2B面对的用户是成千上万的企业,大型企业业务量大,光一家就能为B2B带来超多业务,但中国大型企业、国企之类有多少呢?中小型企业才是B2B最大的用户群体。以化工产品物流运输举例,对于大型企业来说,自己的运输量够大,综合下来的运输成本也会比其他化工企业少很多,完全不需要第三方平台的帮助,所以像红眼兔物流这样的平台增值服务,会对运输量比较小,单独运输成本太高的中小型企业比较有吸引力。不要自带上帝视角,大家都不是超级富豪,大家都是屌丝,借鉴小米的成功经验,一个愿意“为屌丝着想、为屌丝代言”的B2B,也会让屌丝用户们愿意成为你的自媒体。

二、没有忠诚的粉丝,就不能称为成功的B2B。

根据用户的要求去服务,口碑就出来了吗?这只是第一步而已。将用户化为粉丝是B2B要做的第二步。

一个忠实的粉丝能为你带来什么呢?小米公司刚开始两个月只有100个用户,这100个用户名字写进了小米系统启动画面,联系方式也都被存进了小米项目团队的通讯录里,用户的忠诚度就这么来了。最终,一个忠诚的粉丝带来了100个用户,这也是得益于口碑。作为新兴的B2B平台,挖掘用户不是一件很容易的事,但盲目地增加用户数并不能带来口碑,将现有的用户培养成忠诚的粉丝才是最得力的口碑营销。忘掉生硬的广告,与用户互动起来,满足粉丝的参与感、尊重感、成就感。

三、利用病毒营销,引发爆炸式增长。

当B2B有了忠诚的粉丝,开始慢慢有了口碑,接下来要做的就是要制造爆点,引发粉丝的爆炸式增长。

爆点,是口碑落脚点,也是用户为之尖叫的尖叫点。当一个B2B制造出了自己的爆点后,要怎么做呢?首先是要包装自己的卖点,刻画自己的平台性格,通过平台网站的样式、色调,平台发布的文章内容等等,给用户传递出自己的性格,也许是小清新,也许是认证严谨,也许是温馨体贴。就像面对一个陌生的男孩子,看了几分钟照片,可能过两天就完全想不起来是什么样的,但如果相处几分钟,聊聊天,一个活泼开朗的形象在脑海中形成,过了一个月,一说到他,还能想到“啊,是那个挺爱笑的男孩子”。

包装完成后,就需要病毒营销的七大武器了,微博、微信、IM、视频、博客或空间、论坛、朋友圈。传播的过程可以搭配直观一些的产品图片、搞笑或热点的图片等,用何种方式需要亲自体验后进行选择。

口碑传播既不是曾经的“酒香不怕巷子深 ”,也不是大规模流量的传播。B2B的口碑传播前两者的综合,既是基于朋友之间信任的分享,又是互联网时代特有的自媒体关系链之间高效率的传播。网络上关于口碑营销的技巧有很多, 无数前辈都教导我们做人要低调、做事要高调,但互联网本来就是个眼球经济,需要的就是看客和关注,这一行不同于制造核武器,要到戈壁滩去默默研制。既然入了这一行,就要高调炒作,更要踏实做事。


为您推荐: