囤积是一种病?这家“实体云服务”公司帮你断舍离

孟祥涛 2016-11-22 22:22 工具软件 来源:思达派 查看原文

作者 | 孟祥涛

编辑 | kimm

  电脑东西多了,可以储存在云盘。家里东西多了,怎么办?如果在美国,你会看到“实体版云服务”——个人仓储服务解决方案,殊不知,国内也正兴起这种服务。

  蜜蜂收纳就是其中一家解决用户储物问题的公司。当前,它以微信服务号为入口,用户预约后,平台的工作人员及时回应,并上门收货,将物品送入蜜蜂收纳自有仓库保存,用户可以在微信号上随时查询物品状态。如果用户需要取回时,通过微信联系即可。

  成立于2015年1月的蜜蜂收纳,数月后便获得了经纬创投数百万元天使轮投资。截至今年10月,平台上已有超过3500名注册用户,其中,使用过服务的1200多名用户,产生了2000多单交易,交易额高达上百万元。

  蜜蜂收纳的仓库

  千亿级市场

  蜜蜂收纳在北京市朝阳区酒仙桥附近有储存仓库,在这里,有言记者见到了束航。束航是蜜蜂收纳的创始人兼CEO。

  2015年,担任渠道管理总监的束航从亚马逊辞职创业。选择仓储领域创业的契机有两个,一是自身经验总结,二是私人仓储的市场在中国还是一片蓝海。因为在外企工作原因,束航常年到美国出差,看到私人仓储业务在美国遍地开花,便开始留意观察这种商业形态,那时,在国内仍未兴起该种服务。

  蜜蜂收纳创始人束航

  上世纪60年,美国诞生了第一家迷你仓,至今有4家仓储公司已经上市——PUBLIC STORAGE(、Extra Space Storage Inc 、CubeSmart和Sovran Self Storage Inc。根据经纬创投的调研,大概念下的个人仓储服务在美国的市场规模超过2000亿、总仓储面积2亿平米,很多人从大学开始就接触个人仓储服务。

  束航曾就职于高露洁、雀巢等公司,也是负责供应链和销售管理,深谙库存仓储的市场重要性,而在消费升级的刺激下,个人物品增多,仓储的需求渐露,这让他看到了商机。国际上大都市迷你仓人均占有面积0.7平方米,以北京人口2200万为例,将来预计需要1540万平方米的迷你仓,而目前国内从事迷你仓业务的企业仅50余家。这是一个千亿级规模以上的市场,而现在国内市场还处于萌芽阶段。

  “每个人都觉得自己家里少了一间房,”束航告诉有言记者,现在中国大部分人的状态是,购买了很多东西,要么塞——“床头、柜子塞得满满当当”,要么扔掉——“多可惜啊”。“个人对空间的需求就在那里,”他表示,如果有一个好的空间产品服务,就能解决了。

  国外个人仓储自助服务

  不过,简单复制美国自助仓储模式,束航自知在国内是行不通的,“中国消费者已经习惯依赖强大的物流服务了,自助仓的体验感会比较差。” 这就诞生了蜜蜂收纳的上门服务模式。

  为提供这种“京东式”服务,蜜蜂收纳自建了物流团队,提供24小时上门服务,针对性地从“收、存、取”三方面形成一套标准服务流程。

  简单来说,用户通过电话或微信下单,即有专业人员上门取件,并对大件物品如家具等提供专业拆装服务;所有的物品放置在蜜蜂收纳提供的专门塑料蜂箱或大纸箱内,并进行一次性编码,便于系统管理。收费上,蜜蜂收纳以收纳箱作为计价单位,提供包月服务,标准箱最低每月8元,大箱和异型物品每月40元,同时提供整车存储服务搬运家具。

  为确保储存物品的安全性,蜜蜂收纳和第三方保险公司合作,为存放于蜜蜂收纳处的用户物品提供财产保险,同时建立的多方位的层级保护,为每个收纳箱配备箱锁、仓库内采用包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等,实时监控仓库状态;并与第三方保险公司合作,为存放于蜜蜂收纳处的用户物品提供财产保险。

  当前,蜜蜂收纳以家具存储类客户为主,即因短期换房子或装修产生的家具寄存需求,其他则为换季衣物存储、儿童用品以及个人纪念品的存储。束航告诉记者,一旦试用过个人仓储,会产生依赖性消费,有着很好的续费率,“空间不够是普遍的观感,只要愿意把物品存在外面,基本都会持续使用。”

  直面差异

  束航向有言坦承,个人仓储服务在国内尚属新兴业务,用户对其所知有限,市场推广是摆在蜜蜂收纳团队面前的难题。创业之初,团队在市场推广推广层面花费大量心血:挨家挨户发传单、扫码送礼品、在外卖盒子上贴上蜜蜂收纳的传单、在家乐福、沃尔玛门口设立宣传摊位等,效果并不如设想得好。

  对于初创企业来说,高昂的推广成本太重不好。后来,束航决定暂缓教育普通用户的市场,而是转向获取装修场景的用户,瞄准了有房屋改造需求的老旧小区。团队也调整了百度搜索的关键字,转变为装修、搬家、家具家电等等。而事实也证明,装修场景的订单量是普通场景下的数倍之多。

  “跳出中国看海外市场的发展情况,日本的个人仓储服务发展不到10年,已经成长为世界第五大市场,新加坡、香港近10年内渗透率也达到了英国发展了20年的水平。从城市特点上来说,上海、北京与日本、新加坡、香港有许多共性,生活成本都很高,只是人们之前不知道有这样的服务。”束航曾公开表示。

  当前,国内瞄准个人仓储服务的多以迷你仓为主。束航则认为迷你仓高昂的价格,甚至和美国的纽约是一样贵,这不合理。他告诉记者,蜜蜂收纳的价格几乎是市场价的一半,减低成本最大的原因在于其仓库选址避开租金高昂的市中心地区。

  一般来说,市区内迷你仓的存储价为150元/月/立方,而一头就扎进郊区的蜜蜂收纳的存储价最低可做到80元/月/立方。当前,蜜蜂收纳在北京地区内计划设立4个自建仓库,服务地区覆盖北京五环内,以及天通苑、北苑、西二旗、西三旗和来广营地区。

  束航表示,未来仓库都会在六环以外,“未来仓库成本会在现有基础上降低一半。”第一个仓放到满仓后,第一年可以完全收回总投资成本,第二年开始盈利。

  当前,蜜蜂收纳深扎北京,继而覆盖广州、深圳、上海等一线城市。计划中,蜜蜂收纳将在2018年前实现市场领先的区域覆盖,提供B2C的物品云存储,用户基数达到一定体量后面向,提供B2C的二手物品销售。到第三阶段,将面向B端企业,展开公司文档存储服务。

  对于是否担心物流巨头杀入,束航表示,“(巨头)要重新培训员工,打造自己流程,是需要一定人力、资源和时间成本。目前来说,在经验和时间上我们至少领先‘一年半载’。”


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