企业号每周秀:企业级服务逆势发力,“资本寒冬”中渡人渡己

Eyan 2016-11-25 00:06 创业服务 来源:思达派 查看原文

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又是一个周五到,过了周五大家都可以松一口气,过个愉快的周末了,但是在此之前,不妨和创头条(Ctoutiao.com)小编一起回顾一下本周的初创企业动态,来看看小编都整理出来了那些优秀的企业号观点和干货。

正所谓每周见贤,见贤思齐。创业维艰,大家只有在一起分享和交流,汲取他人优秀的看法和观点,才能跑的更快,跑的更快。

自从入冬以来,资本的寒冬随着太阳直射的南移而寒意愈深。然而,物竞天择,适者生存。在一波一波的徐国过后,还是有很多领域在冬天依然发挥着光热。尤其是企业服务,不仅仅在寒冬之中逆势而上,而且渡己渡人,帮助者更多的企业在严酷的创业环境下生存和成长。

然而,在面对BAT强势的入局之下,企业级服务又该怎样破局?

初创企业看趋势:

趋势一:企业服务领域,初创企业的生存地带在于BAT产业空隙

企业号:统一通信UCCC

企业级服务和SaaS领域将继续2015年迅猛发展的势头,大局向好。同样是在2016年,BAT的影响将给行业带来深刻的变化,那些与BAT触手重合的公司会受到冲击,求生还是错峰,2016是他们最后的机会。

如何打破这个局面呢?只有在自身产品去探路新的出路,才能看到成功。

从根本上来看企业服务市场拼的是盈利能力——系统报价。但是,现在的玩法又了转变,大家抢的是流量和入口。

BAT和企业级服务市场的传统企业之间,看起来是经纬分明的对抗,实则是边界模糊。在未来企业服务的大市场,他们既是伙伴也是对手。

趋势二:细分领域,企业客服的人工智能化成为趋势

企业号:Live800

企业想要进入到更广阔的市场,还是需要结合自身原有服务的优势上去筛选最有价值的在线客服。而人工智能作为当下最受关注的技术,将其结合与企业客服,蕴藏着不可估量的能量。

当前互联网的发展,导致产品的选择性范围变广,企业之间的竞争加剧。在价格战的硝烟之下,"服务至上"就成为了企业竞争的焦点。

根据艾瑞网数据显示,47%的消费者都说,对于查询或投诉的快速响应是一个完美客户体验的关键因素;而全球62%的消费者不会和一个因为有着糟糕的客服体验的品牌或者公司来往。当前不少企业面临的窘境是,售后服务问题频发,导致在线客服工作人员淹没在庞大数量的相同问题解决中,效率低下,有时甚至错过重要用户的信息,损失惨重。而将人工智能应用于客户服务,则在最大的程度上解决了网站访客接待、访客数据分析及安全保障等等问题,也极大的减小了企业客服所带来的人力成本,将是成为未来企业服务的客服细分领域内最大的趋势。

趋势三:产业升级下的供应链金融

企业号:诚明智库

作为企业服务和金融的交叉领域,供应链金融从“从产业中来,到金融中去”成为企业产业升级和解决融资问题的最优助力器。兼具金融的爆发力和产业的持久性。

供应链金融在未来将实现大产业、弱上下游、强控制力、低成本与高杠杆、标准化,这五维模型。大产业是指产业空间大,不易触碰天花板;弱上下游是指客户端中,至少有一环较为弱势,无法从银行获得廉价资金;强控制力是指线上具有真实交易数据和征信、线下拥有物流仓储作后盾,从而控制风险;低成本是指资金的成本低,让供应链金融有利可图而又不过度增加融资方负担,高杠杆是一定本金投入能撬动较大资产体量;标准化是指用于融资的抵押品相对标准化,有公允市场,即便出险,也能快速出清。如果同时具备五大要素,则供应链金融水到渠成。

不同的行业,不同的方式,不同的速度,相同的却是双向的渗透和融合。供应链金融正是产业资本与金融资本跨界的融合。或迅疾如风、或激烈如火、或柔韧如水,跨界融合,正孕育全新的商业逻辑和投资机会。

初创企业谈破局

从概念到产品,B2B互联网平台应该怎样做

企业号:红眼兔

这是一个言必称“互联网+”的时代,各种奇思妙想层出不穷,而新创意不停地出现,也必将不断的淘汰旧创意。纵观现在的发展趋势,红眼兔创始人兼CEO芮江峰先生认同“天下武功,唯快不破,互联网产品必须坚持快速迭代!”这样的说法。迭代法源自于计算机软件领域的一种算法,是一种不断用变量的旧值递推新值的过程,现在扩展成人们实践活动中的一种方法和思维,也就是迭代思维。

而他也将这种迭代的逻辑总结为一下三点:

1.快速,想了就说,说了就干

2.十年磨一剑落伍了,现在要的是小步快跑

3.错了就改,持续试错微创新

这世上没有什么不需要迭代发展,也没有什么经得起迭代。快速迭代不仅能掩饰和解决错误,更能鞭策B2B的成长,快是一种产品思维,是一种技术实力,是每一个B2B行业人必须重视和做到的事。

O2O尸横遍野,生鲜电商如何破局而出

企业号:食恪网

大多数人都清楚,涉及到生鲜电商其经营难度可能超出了很多人的想象:首先,平台竞争激烈。其次,食品安全问题。另外,生鲜电商需要精益化的管理能力。

生鲜电商的冷链成本至少是普通产品的一倍,这意味着生鲜电商要做大,就需要达到一定的用户规模,而用户需要的是平价、便利、安全、稳定、丰富的生鲜产品供应。要有利润,必需进行精益化管理。并且,最难部分的是生鲜电商要能做到高周转。周转率低就会有大量的库存,而生鲜的库存只能扔掉。所以高周转需要运营团队有非常强大的电商营销能力,多渠道的出货能力,快速的清仓能力。

所以,生鲜电商要破局O2O应做到一下三点:

·控制规模,集中品类,做出利润; 生鲜电商无法规模化,一规模化就会有质量问题的风险,而有质量问题对于生鲜电商是致命的,它注定成为一个小而美的产业,而不可能是资本宠儿。

·社区化发展,区域化壮大; 生鲜电商的竞争者不是其它的电商平台,而是社区化本地化的菜市场、社区店、超市,所以聚集资源,做好社区化的营销和服务是运营的重点。

·O2O+移动互联网;O2O怎么做很多人都还没有想清楚,但如何做线上线下一体化运营的确生鲜电商最接地气。线上下单线下提货,线下订货线上调货,线上线下流量互导,再结合移动互联网的LBS模式进行社区营销和社区团购,或许可为生鲜电商带来破局之机会。

初创企业的过冬小贴士

企业号:企办

资本虚火和跟风炒作过后的一批批的初创企业成为了牺牲品。大量公司倒闭破产,大量从业人员离职再就业,让人扼腕叹息的同时,也不得不静下心来,好好的审视一下,寒冬之下互联网初创企业到底该何去何从。企办总结了以下三点初创企业过冬技巧,在这里分享给大家。

1、以盈利为出发点。

一切的商业模式,最终都要落实到盈利上,对模式的盲目崇拜,本身就是一种滞后思维,一个行业,一旦被行业用一个明确的模式定义,往往已经错过了最佳的进入时期,最典型的就是O2O,在O2O被明确定义后,跟风创业的公司,99.9%已经都牺牲掉了,留下来的,都是像饿了么,美团这样的早先进入的创新型公司。

2、以用户的需求为出发点。

任何模式,只有把握住用户的需求,用心提供产品和服务,才是真正的出路,在此基础上,用心思考,勤奋经营,才是正途。

3、以企业成长为出发点。

数据虽然重要,但要牢记数据是达成目的的手段,而并不是目的本身。完成KPI固然重要,但是绝不能与企业的发展与盈利目标冲突,为了KPI的达成而使公司蒙受损失的行为,就让它随着资本寒冬一起冻结吧。

以上就是创头条(Ctoutiao.com)为大家带来的企业号每周秀的全部内容了。如果您相中了哪家企业号的观点,请直戳蓝色字体订阅。

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