天猫国美苏宁大战双11 除了数字毫无新意

2016-11-25 21:39 智能硬件 来源:思达派 查看原文

一年一度的“双11”购物狂欢节终于拉开了大幕,以天猫、国美、苏宁为代表的电商企业纷纷发出了战报,而除了紧张刺激的数据PK之外,今年双十一并无其他新意。

1、各路电商血战双11,天猫7分钟交易额破百亿

从各家公布的数据来看,天猫仍以交易金额为主,主打全品类购物的苏宁也依旧在拼订单量的增长,以家电、数码3C类商品为主的国美则重点放在了交易额的上升。

其中,来自阿里巴巴公布的实时数据显示,天猫在双11购物狂欢节开场52秒之后就冲到了10亿元,6分钟58秒之后,交易额破100亿元。去年,天猫12分28秒破百亿元,前年37分钟破100亿元。

根据苏宁易购公布的双11首个小时销售数据,其中订单量同步增长287%,移动端用户占比86%。半小时内连破近两年销售额记录,其中11分34秒突破2013年全天销售总额,25分18秒超过2014年销售总额。

国美在线公布的双11销售数据显示,截止1点全站交易额同比增366%,订单量超过200万,移动端订单量占比达72%。

2、天猫用户遭遇支付障碍,亟待技术升级

毋庸置疑的是,每年双11购物狂欢,都是对各家电商企业系统的一大考验。1分钟交易额破10亿,7分钟交易额破100亿……这只是天猫一家的交易额数据。如此庞大的数据背后,技术支持做得到底如何?

有消息称,今年整个淘宝支付宝天猫,为双十一活动准备的带宽是5T(1T=1024G)。然而,从实际效果来看,这并未给用户带来优质的购物体验,仍有用户在支付环节遭遇障碍。

今日凌晨,有天猫用户向蓝鲸TMT反映称,其在10日晚间就已在天猫上提前选好待购物品,等着准点抢购;然而,零点过后的5分钟内,她多次尝试付款,却始终无法成功,最终这次购物狂欢以失败告终。

据该用户猜测,造成她交易失败的原因或许有两点,第一,可能是天猫为本次双11活动提供的技术支持依旧不够,网速及带宽无法同时响应大量用户的需求;第二,也有可能是商家以秒杀为噱头吸引用户注意,但实际存货不足,无法完成出货,从而导致其无法付款。

商家是否备货不足无从查证,而从技术层面来看,按照常理,为了应对双11期间交易峰值带来的压力,电商平台及相关支付系统会提前升级改造操作系统、升级服务器,并提高带宽。

但实际上,网络拥堵、交易失败等现象几乎成了每年双11凸显的后遗症,尤其在11日凌晨开始后的半小时内,巨量订单涌入叠加平台技术储备和升级不够,往往容易造成系统崩溃。以此来看,电商平台还需在技术升级方面再下功夫。

3、双11购物预警:10%商品涉嫌刷单

对消费者而言,双11期间,除了要注意价格虚高、物流缓慢之外,还要注意避免落入刷单陷阱。回顾去年的双十一,手机销量排名靠前的魅族、华为、小米等多个手机厂商互揭涉嫌刷单,在业内闹得沸沸扬扬。

当时,有微信账号指出,某第一个破亿手机厂商有刷单嫌疑,暗指魅族批次刷单,魅族副总以“魅族只是有几单黄牛货而已,多年来都是如此”回应。之后,网络上又陆续出现了针对荣耀和小米刷量的指责,荣耀总裁赵明称“拒绝刷单,欢迎监督荣耀”以示清白,小米方面则回应称这是“被刷单”。

日前,赵明又在微博中明确指出坚决抵制双11刷单行为,并邀请权威媒体全程直播双11交易过程,揭秘双11后台真实数据。

其实,“刷单”一词在电商行业内早已不新鲜,甚至已经成为行业的一种潜规则。在刷单成本低、欺骗性大,电商平台及相关部门监管不到位的情况下,刷单现象日益猖獗,在电商业高度发达的江浙沪地区更是横行。

今年央视3·15晚会就曾曝光了淘宝、大众点评等平台的刷单现象,刷单行为在遭到曝光后本应有所收敛,但直到3月底,央视记者在江浙沪地区进行追踪调查时发现,刷单现象依旧十分活跃。今年9月,央视《朝闻天下》“网络消费陷阱”系列报道再次揭露了一种新型的刷单乱象——淘宝商家刷单反遭诈骗,令人啼笑皆非。

今年双十一前夕,国家发改委认证的第三方征信机构上海凭安征信发布的《双十一网络购物信用预警报告》显示,10%的商品涉嫌刷单、30%的商品涉嫌先涨后降。这一方面,消费者需要特别警惕。

总结:

今年“双11”的战线相比往年更长,对电商企业而言,数字并不意味着一切,维护好消费者的购物体验才是长远发展的根本。购物狂欢还在继续,最终谁是赢家,我们只能拭目以待。

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