互联网+时代,CRM如何帮助企业整合客户资源

丁薇 2016-11-29 13:06 SAAS 来源:思达派 查看原文

        在互联网+的时代,各类信息数据呈现出爆炸式增长趋势,“民以食为天”、“知识改变命运”餐饮和教育行业占据生活中举足轻重的位置,用户和学员成了企业最宝贵的客户资源,过于庞杂的信息管理、客户关系管理都必须紧跟时代步伐,尤其需要利用CRM客户关系管理系统来整合客户资源,最终为企业做出战略决策。

  那么,企业管理者如何利用数据来深挖客户价值呢?

  客户的行为信息,会产生大量的数据,通过这些数据可以推断出隐藏在其中的规律和价值。企业要想了解更多关于客户的价值,就需要引入一款CRM系统,比如创景CRM系统,可以存储大量的客户信息:姓名、个性化需求、产品偏好等。对这些零散的信息进行数据分析、挖掘、整理,最后得出有价值的信息,便于企业进行销售策略制定。

  创景CRM在金融和高校项目上有国内领先的成熟经验

  随着企业竞争日益激烈,加强个性化服务以及差异化营销已经是企业生存和发展的主流。而创景CRM系统能“量体裁衣”地帮助企业做出相应的客户管理。得数据者得天下,创景CRM对原本杂乱无章的客户信息进行梳理、整合,生成报表统计,得出有利于企业经营的结论和规律,以便企业及时调整自己的战略,促进自己的快速发展。

  不同的企业应具备有一套符合企业自身特色的CRM系统,简单的建立一个数据库的意义并不大,重要的是灵活运用。上线CRM以后,企业的客户管理就该系统化和流程化,创景CRM为某银行做的项目从渠道到功能应用,从业务流程到后端数据、应用集成,该项目peoplesoft都有完整、验证的解决方案给予支持,可以有效的确保该项目从零售、电子银行到公司业务部各类的前瞻性的应用。

  在少儿教育培训领域,创景CRM为培训机构搭建简单方便的渠道,如官方网站、微网站及微信公众号,这些渠道统一管理,信息同步更新。通过创景CRM,机构在各渠道获取的招生线索一目了然,便于管理和及时跟进,并保证机构渠道最大化的宣传和招生效果。另外,创景CRM为机构在移动社交群进行扩散,机构内部学员可以通过推荐、朋友圈问问看等特色功能,为机构带来更多的招生机会。

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