Startup秀:风口之下,CRM客户关系管理成企业服务领域先驱

Eyan 2016-12-02 01:58 创业服务 来源:思达派 查看原文

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Startup秀以新的面目,又在周五和大家见面了。近期以来,整个创投圈都将目光聚焦在了企业服务之上,本期《Startup秀》,创头条(ctoutiao.com)企业观察员创小五,继续为大家深挖企业服务领域的行业动态,为大家带来最新的行业动态分享。

初创企业谈趋势:

随着C端市场的红利挖掘殆尽,寒冬之下资本驱动力不足,有更稳定现金流和更规范的B2B企业服务市场开始受到资本和创业者们的集中关注。“企业服务元年”的概念,也被吹捧的越来越高。那么在企业服务的众多垂直领域,谁又会能先声夺人占得先机呢?

本周,通过创头条对众多企业的观察分析,发现企业服务中领域之中,CRM颇受关注,或将成为企业服务垂直细分领域里最先崛起的一部分。

纽带线CRM:三方面诠释CRM系统营销自动化模块

CRM系统拥有三大主要模块分别是营销、销售和服务,这三个部门在任何企业当中都占据着重要作用。主要应用于企业的对指定市场的营销计划、活动和业绩进行跟踪与评估,通过对细分的市场或者是选择性的市场中抽取大量的数据结果进行分析。

CRM客户关系管理系统可有效地帮助小中企业提高市场营销工作的准确性、实时性和多样性,能清楚地了解市场和客户情况,针对性地进行投资减少不必要的成本开支,除此之外,相对于单独营销和关系营销来说市场更需要有利的数据来作支撑,需要依靠准确的客户需求和行为。

创景CRM:CRM助力餐饮、教育等行业解决整合客户资源痛点

在互联网+的时代,各类信息数据呈现出爆炸式增长趋势,餐饮和教育行业占据生活中举足轻重的位置,用户和学员成了企业最宝贵的客户资源,过于庞杂的信息管理、客户关系管理都必须紧跟时代步伐,尤其需要利用CRM客户关系管理系统来整合客户资源,最终为企业做出战略决策。

客户的行为信息,会产生大量的数据,通过这些数据可以推断出隐藏在其中的规律和价值。CRM系统在这个时候就可以用以存储大量的客户信息:姓名、个性化需求、产品偏好等。对这些零散的信息进行数据分析、挖掘、整理,最后得出有价值的信息,来对企业策略制定和客户关系管理效率进行提升。

前海圆舟:传统金融行业在移动互联时代,CRM带来变革契机

移动互联网的时代,越来越多的用户希望随时随地,以最简便的方式进行消费和金融活动。传统金融行业已经不能满足用户的日常需求了。

移动互联网技术不仅改善了金融业务发展的基础环境,同时也衍生出了创新的金融服务方式。提供更多的服务项目和良好的客户体验已经成为金融行业的共识,但是在实施中却需要对市场进行营销的拓展,商机的引流,行情的分析,新闻的咨询导播和各种不同类型客户的管理,产品的管理与发布,利息的支付与收益的兑付,客户数据的统计分析和 BI 展示做到全面的覆盖才能形成全面的价值链。移动CRM系统,不仅可以为金融企业有效控制客户资源的流失,还在从产品的发布、客户的跟进等整个业务环节进行有效的管理,能够准确、快捷地获取用户信息,提供有针对性的服务,打造卓越的用户体验,而良好的用户体验为金融行业带来更高的商业价值。

初创企业讲干货:

数云:电商运营应该如何整理数据分析

在bate时代,数据的重要性不言而喻,电商领域对数据尤为敏感。

数据化思维是核心也是基础。但这数据分析应该怎样进行呢?在微信数据分析中,要对粉丝进行精准对位,就必须要细分。微信上的数据分析,可以细分为时间段、性别比例、阅读习惯等等。电商运营数据亦是可以细分从而进行精准化分析!所有电商行业都遵循着提高活跃买家数和提升客单价为目标,无论是买家数还是客单价的提升都和流量有着至关重要的联系。类似于联合营销、秒杀、团购等等方式全都是为了提升客单价或是买家数。因此,客户洞察指标数据就至关重要。

极验验证:正确看待商业化

每天都在更新的热点新闻,社交媒体越来越无底线挖掘的各圈猛料,无论是前段时间的小马云,还是最近的罗一笑。商家昧着良心的无耻炒作……仿佛世上所有的丑陋都在不断消磨着人们的耐心与信任。营销,也从原本的普通名词,到如今被笼上了一层负面色彩。

移动互联的时代将社交圈子变得越老越小,营销手段也随着这种变化而发生了质的改变。利用各种社交渠道,商家、大企业纷纷开始在新媒体营销上做营销。这样做的结果就是降低营销精准度,让一些本应该被推送给精准用户的营销信息,被大范围推广给了渠道上的所有人。造成了大量信息冗余的同时,也为用户带来诸多不便。

正确看待商业化需要适应和学习的过程但是每一个被认真做出来的产品都应该得到充分的尊重,营销也应该有底线和节操,否则就只能是饮鸩止渴,消耗完人们所有的善意之后,这些手段还会管用么?

探码科技:增长黑客如何重新定义互联网营销

对于越来越没底线的营销手段和用户对于营销的日渐抵触来看,增长黑客这种神秘的营销手段已经悄然的走到了诸多初创企业的幕后。

多年来,营销已经被多次定义和重新定义,并以许多不同的方式。 然而,核心是营销仍然很简单 领先一代 。 不管你在营销什么,或你如何营销,目标是提高意识,需求和销售。 不幸的是,许多品牌常常错过机会,因为他们忘记了营销只是用于获得客户的载体。 任何可以用来提高认识,创造需求和完成销售的东西都是营销。

最近有很多谈论增长黑客,是否会或可能已经重新定义营销。 如果你不熟悉的概念,“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈,最早是由互联网创业者SeanEllis提出。

根据亚伦•吉恩 :“增长黑客是一个人的专注和热情推动度量方法使用,既可扩展性和可测试性”。

而 Ginn,一个自称增长的黑客:“指出增长黑客将利用多个学科提取洞察和确定正确的消息拉动用户。 我们的目标是找到一个方法,工作和带领它”。

营销人员仍然专注于让客户对他们的产品感兴趣的最佳方式。 转变的是它们是怎么回事。 而不是以人为中心,营销已经转向以技术为中心的方法。

增长黑客理论认为:营销人员现在必须具有独特的编码和营销技能。不再是营销单一的角色。相反,产品开发、工程和营销之间的界限模糊,要求每个人一起工作。

在互联网时代,曾经硅谷独享的优势现在已经能遍及世界任何一家创业公司了。对企业家们、网络市场营销和增长黑客来说,现在是增长最好的时代。

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