身兼多职的“创业妈妈”,一年连办两所托育中心

咖啡熊 2017-03-22 23:38 在线教育 来源:思达派 查看原文

温柔、勇敢、奉献、有耐心,这是一位妈妈的品质;自信、坚强、独立,这是女性创业者的形象。从本期的采访对象陈秋晖身上,我们看到了这两面的结合。---咖啡熊

家长×创始人×客户联络官

一日深夜12点,陈秋晖在睡梦中被一阵急促的电话铃声吵醒。当她看到来电显示是家长电话时,瞬间清醒了。她的第一反应是,“小朋友是不是生病了?”

接起电话后,听到孩子妈妈在电话那一头问:“小花的被子是不是忘了拿回家了?”

幸好,虚惊一场。自此,每天放学之后,陈秋晖会让后勤老师检查孩子们有没有遗落物品,提早告诉家长。

“这一年,我晚上经常睡不着觉。电话24小时待机,全天都在为家长们服务。”说出这句话的时候,陈秋晖的声音里没有一丝疲惫。作为成都春恬花花托育中心的创始人,她还身兼客户关系联络官一职。

这是一个特殊的职位,其它类似的机构几乎没有,更别说由创始人亲自担任了。从本质上来说,客户关系联络官是为了更好地为家长提供一站式服务。从最早的入园咨询开始,到办理入园手续,包括平时日常情况的沟通反馈,再到最后离园,客户联络官都会全程服务。

和所有的创业者一样,陈秋晖很忙,也时常忘记了周末。有的时候,春恬花花在成都的三个园区都要做亲子活动,她必须不停地在三家店之间奔波。从成都花园园区到九方园区,12公里;从九方园区再到哥谭园区,5公里。在陈秋晖脑海里,这些路线就像回家路一样,熟悉不已。

这么忙的状态,是陈秋晖主动选择的。“我们现在还没有把许多具体任务分发给员工,因为只有自己会做了,才能够更好的带好团队,才能放心地将重任交付出去。所以,这些看起来很琐碎的事情,也必须亲力亲为,自己要先研究透。”

在家长、老师和学生之间反复沟通,需要非常强的耐心和情商。陈秋晖用了一句话解释她为什么能胜任这样的职位,不是因为天生温柔,而是因为“我是一位母亲。”

因为是母亲,她能亲身感受家长对儿女的爱,与家长有共鸣;

因为是母亲,当接收到家长的无理投诉时,她能够细心解答,消除他们的顾虑;

因为是母亲,她想分享科学的教育理念和方式,让下一代幸福成长;

因为是母亲,她知道如何去爱护孩子;

……

2014年8月,春恬花花成都花园店正式开园不久,陈秋晖的儿子出生了。孩子三个月大的时候,陈秋晖就回到了春恬花花工作。回忆起那时候的生活,陈秋晖说尽管很累,但为自己喜欢的事业努力奋斗是一件自豪的事情。

从那时候起,她就为“做一个好妈妈,专注一份事业”而奋斗。

在儿子1岁8个月的时候,陈秋晖把他送到了春恬花花成都花园园区。此后,她又有了更多的时间忙工作。与此同时,孩子在春恬花花得到了更好的教育。“我在春恬花花是多重身份,既是家长,又是经营者,也是员工。”陈秋晖笑着说。

“我想我们能够‘解放’更多的事业型妈妈,于是提出了‘你安心上班,我用心带娃’的理念。现在在春恬花花年龄最小的孩子只有1岁3个月,可能很多人对于小朋友1岁多就被送去托管中心学习,觉得不合适。但其实这种情况在经济发达的国家和地区非常普遍。”

陈秋晖解释称,小孩0~2岁是敏感期,他们很需要接受外界的科学引导。从春恬花花的实践来看,孩子入园越早,变化越明显。在自理能力,性格,以及社会交往能力等方面都会得到更大的提升。

变化:一年扩张两个园区

“我觉得创业就是一路升级打怪的过程,原本以为打倒了一个大boss,可以好好歇一下。结果发现后面还有更大的boss等着你去解决。如果你是有追求的话,你就会一直在这条路上,永不停歇.....”在采访时,同是春恬花花创始人的刘欣之感叹道。

春恬花花不断“打怪”的成果,就是园区的扩张。

其实,春恬花花是蓉漂的老朋友了。去年4月12日,我们曾推出了春恬花花的报道。那时候,春恬花花成都花园园区在经历了前两年的辛苦运营之后,刚稳定不久,还没有实际的扩张计划。

不到一年时间,春恬花花已在成都新添了两个园区——九方园区、哥谭园区。我们这次见面的地点,就在2017年新开的哥谭园区,800平米的面积,能够容纳60位小朋友入学。

负责介绍的老师告诉我们,歌谭已经有4个在读的小朋友,后面每周几乎都会有新学员的加入。“从3月份正式开园之后,我们的预定学位已经有7、8个了。每天大概会有3~5组家庭来参观。”

实际上,春恬花花歌谭店在装修的时候,就在家长们的“监督”下完成的。“周边居住的家长们注意到我们在装修,就过来了解,包括装修用什么材料,新房装修后放置的时间等等,家长们都是一步步亲眼见证过来的,所以对我们的信任度比较高。”春恬花花另一创始人刘欣之讲到,园区的选址其实也是应家长的需求而定的。

“从去年6月份开始,就有家长不断找到我们问,怎么春恬花花在南门没有分园呢?我们就自然考虑到是不是要迁就市场,再开新园区。市场的需求让我们关注到了南边,热心的家长还会为我们推荐店址。”刘欣之谈到,在扩张的进程中,有两位合伙人相继加入了春恬花花的队伍。

提到关于未来打算时,刘欣之和陈秋晖相视一笑,然后说道:我们希望成为具有全国影响力的学前教育及托管服务品牌。所以,2017年的主要目标还是继续扩张新店,特别想去北京开一家连锁店,因为还是想跟高阶层的同行切磋一下,北上广在幼儿教育领域确实有很多值得学习的地方。

不变:坚持科学育儿理念

在国外,类似春恬花花这样的结构更多地叫做pre-nursery,是介乎于幼儿园和托管所之间的一种幼儿教育模式。这类机构重点关注小朋友在园的核心能力中非认知能力的培养,比如性格、习惯、沟通能力。

“有一天,儿子告诉我被别的小朋友撞倒了。然后他接着说,‘但是我原谅了他’。听到他这样说,我的心里很感动,因为我感受到了他的善良。我相信其他家长和我一样,能够在平时的生活中,感受到孩子真实地变化,或者是不经意的一句话,或者是一个简单的动作,有时候是惊喜,有时候是感动。”陈秋晖感慨地说。

1+1=2、乘法口诀表、唐诗三百首……这样的“教学成果”很难在春恬花花看到,这和他们的教育理念有关。春恬花花认为,在孩子幼儿阶段,社会能力的培养远远比知识能力的培养更重要,所以相较于知识技能的培养,他们更加注重幼儿的社会能力培养。

自二胎政策公布之后,幼教行业出现新的红利期。很多人纷纷涌入市场,有的采用“蒙氏教育”理念,有的宣扬“华道夫式教育”,但春恬花花还是一如既往的坚持做自己,吸收优秀的幼儿教育方式,专注于幼儿的社会能力培养。

“比如,沟通。这是每个人必备的技能,而且是可以从小培养的。作为一个社会人,表达和沟通是最基本的,也是最关键的。我们不会粗暴地教育小朋友要学习孔融让梨,而是教他们自然地表达内心需求,并且教导他们要遵守必要的社会规则。”

当然,为了更好的配合小朋友的在每个阶段的学习需求,春恬花花在“混龄教育”(注:年龄不同的孩子在一起教学,这种模式在国外已经非常成熟)的基础上,专门为4岁以上的小朋友开设了幼小衔接班,以帮助他们更好地培养后面小学所需的知识技能。从科学教育来说,4岁也是接收课本知识最好的年龄。

在教学上,春恬花花也下了很大的功夫。比如为了聘用一位有纯正口音的英国外教,春恬花花在国际私塾换了四五个老师,才最终确定了曾在宋庆龄幼儿园任教的英国籍老师Tom。

“我们的着力点在许多细小的地方,这些微小之处是容易被忽略的‘最重要的小事‘。比如在园的工作人员都是有体检证明的,不会因为你的国籍或者其他原因,给予特殊关照。”

刘欣之坦言,春恬花花在一些不太明显的地方发力,对于初期营销是吃亏的,因为拿不出“1+1=2”那样的成果。但她也坚信,随着家长群体的变化,他们对幼儿教育的观念也会发生改变,家长会更了解什么是优质的教育。等到那个时候,春恬花花会成为更多人的选择。

后记

很幸运,我是陈秋晖的陪伴。我们相识在豆蔻年华,十六年的友谊,彼此相爱,彼此支持。这些年的陪伴,是一种习惯。她的喜怒哀乐,忧愁伤心,我全知道。我看着她工作、恋爱、结婚生子。

在我以为她要当全职妈妈的时候,她创业了。

春恬花花成都花园园区在装修的时候,她挺着大肚子,依然把事情打理得井井有条。4年时间,她的事业和生活都经历过许多的困难,虽有担忧,她还是打败了那些怪物。

在这之前,我认为她是最温柔的,她永远是轻声细语和我讲话。而创业之后,我看到了她真正的坚强。面对一个个不为人知的难关,每一个我无法参与的难关,她都克服了。然后还是温柔地和我聊天,多了许多的坚定。

初中的时候,她说她长大后要当一个娱乐记者。后来,我成为了记者,她学了园林景观设计。谁都没有想过,她有一天会创业,做一个托育中心的管理者。幼儿教育,是需要极大信任的行业。我想,对于陈秋晖,我有最大的信任。

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图片来源于春恬花花

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