不忘初心,七年专注权威医学科普——记微软加速器第九期校友企业百科康讯

覃羽 2017-04-01 14:30 营销广告 来源:思达派 查看原文

生活是浪漫的,创业却艰苦而寂寞。要成为头部IP,内容创业要想获得成功,不是靠一句口号,也不能一蹴而就,它离不开创业者“冷板凳”精神。

在这条路上,颇具代表性的是微软加速器第九期校友企业——百科康讯(百科名医网),在这条医学科普的道路上已经顽强的走了7年。

日前,创头条记者对百科康讯的创始人、董事长朱晓兵、CEO朱梦秋进行了专访。

“我们始终坚持高举权威、原创、公益的旗帜,坚持将内容质量做到极致,坚持在公众的心目中树立起优质、权威的医学科普品牌”。朱晓兵说,这是他这么多年来始终坚守的信念。

在他的娓娓而谈中,百科康讯的整个发展方向、产品框架、生态思维,包括整个一套商业逻辑正徐徐展开。

2115777365.jpg百科康讯CEO朱梦秋

“让网民遇到健康问题时能有所适从”

时代的发展,生活水平的提高,使健康问题越来越受到人们的关注。

中国科学技术协会联合百度从2015年起每季度发布的《中国网民科普需求搜索行为报告》清晰的表明:“健康与医疗依然是最受中国网民关注的科普主题”,从数据统计上看,健康与医疗在占前8位的行业分类主题搜索中占比为53.05%,也就是说公众对健康与医疗知识的搜索量超过了排在前2至8位的包括应急避险、信息科技、航天航空、气候环境、食品安全等行业知识搜索量的总和,仅通过百度每天就有超过6000万人次在搜索着与医疗健康相关的词语。

“人对健康和医疗知识的渴求是一种与生俱来、无法改变的刚需。”朱晓兵强调。

在海量的卫生常识、养生保健、医疗知识等科普内容的网络信息世界里,内容质量参差不齐,为追逐热点、点击率和商业利益,背离医学科学的严肃性、严谨性,夸大或曲解某些现象与功能的“伪科普”内容比比皆是。这就让逐渐习惯于用新媒体获取医学与健康知识的网民们感到困惑、不满和无所适从,这也成了中国网民关注度排第一位的健康与医疗科普内容的最大痛点所在。

究其原因,一是过去权威医学科普的缺位,特别是没有在公众的心目中树立起权威医学科普内容的品牌,让老百姓真伪难辨; 

二是医学科普的公益性质导致除依靠政府财政支持外难以建立商业模式,难以吸引社会力量和资金的投入,而科普的本质是让更多人参与,更多人受益,这就形成了巨大的供需矛盾;

三是和互联网产生内容的模式有关,几乎所有网络内容分发平台采用的都是UGC(用户产生内容)的方式,而用户素质、专业知识水平、目的的不同必然会导致产出的内容鱼龙混杂、良莠不齐,UGC虽然在短时间内解决了网络内容需求量的问题,但也带来了内容质量没有保障的新问题,这在涉及到人的健康与生命的医学内容时后果尤为严重。

“解决社会痛点,让网民遇到健康问题时能有所适从”百科康讯就是怀着这样的美好愿景走上了艰难的权威医学科普之路,而且一走就是七年。

“做好医学科普的关键词是:专注、耐心、质量、极致”

“错误的健康信息对人们产生的误导和伤害力是非常大的。”百科康讯CEO朱梦秋对此也表示,“所以百科名医网将自己定位为专注于生产、聚合和传播权威医学科普知识的网站,采用UPGC即符合一定条件的专家型用户产生内容的方式,让人们从互联网上得到可以信赖的、实用的健康知识。”

质量是科普内容的关键,要想做好就必须耐心与专注。具体到百科名医网,其不是以内容的数量取胜,而是要把内容的质量做到极致,由此形成良好的用户口碑。特别对于创业企业而言,眼光要放远,不能贪图一时一地的利益和得失。

“为了控制质量我们打出了一套组合拳”,朱梦秋说。

一是在国家卫计委宣传部门和中国科协科普部门的支持下按照国家卫计委发布的《健康科普信息生成与传播指南》的要求制定了详细的医学科普内容质控标准与审核流程,对不同形式、不同载体的内容分门别类的做出了具体的质控要求和实施方法,例如词条、科普文章、问答等的撰写、编辑要求,视频、动漫、图文等的不同质控方式。

二是从科普内容的创作源头上把关,将内容创作者严格限制在三甲医院副高职称(含)或具有博士学位的医学专业人士的范围内,并与全国排名前列的六十余家著名的三甲医院签署了共同开展医学科普的合作协议,为近5000名各医学专科的高职医生在百科名医网上建立了专家科普工作室。

三是建立了由12位医学院士牵头由205位各医学学科著名专家组成的“权威医学科普专家委员会”,专门针对医学科普中的专业学术问题进行把关和咨询。

四是培养了一支具有很高专业素养的医学编辑队伍,医学编辑们按照出版医学图书那样对所有内容进行认真、严谨的三审三校制,确保了质量的一致性。

这些举措加上严格的执行和长期对质量的全神贯注使百科名医网的内容质量始终处于行业领先的位置,国内众多大牌媒体内容分发平台如百度、搜狗、中国搜索、今日头条、UC头条、一点资讯、网易、新浪等都争相与之进行内容合作并获得了良好的用户口碑;国家卫计委的“权威医学科普项目”和中国科协的“科普中国”品牌也先后授予了百科康讯,这是到目前为止国内医学科普领域唯一获得国家科普主管部门和医学主管部门双品牌背书的内容,这也使百科名医网在权威医学科普品牌形象上更加丰满、可信。

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百科名医组织专家对百度百科医学词条进行编审

“权威医学科普内容要占领制高点和头部阵地”

“这既是传播权威医学科普知识的需要也是竞争策略”朱晓兵介绍。

第一,要占领道德的制高点。

由于医学科普内容涉及到人的健康与生命,必须要公益当先,奉献给用户和读者的内容一定要权威、科学、实用,没有铜臭味,企业商业模式和生态系统的建设只能加强不能削弱内容质量,这是百科康讯始终坚持的首要原则,因为他们明白赢得用户的信任是解决用户网上求索健康与医疗知识的痛点的前提。

第二,要占领人们思想意识空间的制高点。

良币驱除劣币,用优质的医学科普知识去占领人们的思想意识空间,去提高公众的健康素养;与此同时,逐步的、潜移默化的让网民能够认识到百科名医网的内容是“权威、可信、公益”的,最终在用户思想上形成一个品牌的认知。

第三,要占领科普阵地。

医学科普知识的主要传播渠道和主阵地在哪里?据统计,现在已有超过86%的主流人群是通过新媒体——互联网来获取信息,其中又主要通过手机(移动端)来实现,而获取科普知识类内容的主要渠道入口是搜索引擎,因此,移动端的知识入口的头部位置就成为最主要的科普阵地,让优质、权威的医学科普内容牢牢的占领这个阵地是解决用户网上求知痛点的关键因素。百科康讯正是看准了这一点,抓住时机、极早布局,目前已将符合要求的主阵地逐步占领了。

百科康讯通过对权威医学科普知识的理解、专注和经营,在内容的生产、聚合和传播方面都展现出了一些与众不同的思维和远见:他们与百度、中国搜索共同搭建了“权威医学科普传播网络平台”招募全国近千所三甲医院具有副高以上职称的医学专家参与科普内容创作;他们以优质内容为纽带与谷歌、百度、搜狗、中国搜索等主要知识入口(搜索引擎)合作为重点,同时与今日头条、一点资讯、UC头条等互动传媒以及与新浪、搜狐、网易等门户网站合作构建了一个日阅读量过千万的权威医学科普知识的传播矩阵;他们在打造医学科普内容的产品上既与时俱进与百度百科一起推出了一千余种常见疾病的‘秒懂’短视频系列,又踏踏实实的投入大量人力、物力、财力干着科普最基础的‘脏活累活’—爬格子,逐条撰写编辑了一万余条医学词条。

这种不投机取巧、不吃快餐的作风不但是真正做好权威医学科普所需要的,也是百科康讯真正的核心竞争力之所在。

“内容创业,生机盎然”

“内容创业就像这春天里的植物,充满生机、充满希望”,坐在微软加速器现代化的办公室里,看着窗外冒出绿芽的树木,朱梦秋打比方说。

在医疗健康产业上,不乏很多明星创业项目。

例如,有面向医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士的丁香园;有打造医生和医院的大众点评式的好大夫;有一开始走“轻问诊,众包抢答”的春雨医生等。还有很多投资人格外青睐的生物制药、器械、医疗服务,包括医院和养老服务等。

事实上,在‘互联网+医疗’这个创业圈内我们很难找到专注于特别是长期专注于生产权威医学科普内容的创业项目。

为什么会这样?

“因为做权威、优质、原创的内容需要积累和沉淀,需要时间、人力、财力的长期投入,从互联网创业的角度来看属于模式偏重的一类,这对于很多想靠讲故事+Demo短平快创业的人来说是不可取的;医学科普内容质量要求高,又有公益的属性,难以找到盈利的模式,把握不好还会招来社会舆论的谴责—这次央视3.15曝光的互动百科就是一个典型的事例,因此,除了国家各级政府财政支持的机构和项目外,创业者和社会资金是很少愿意涉足医学科普内容这一块的。”朱晓兵指出。

基于此,百科康讯有自己的不同思考和定力。

“优质、权威、原创的内容不但可以获得网民的信任同样也可获得内容分发平台的青睐。近年来渠道(平台)与内容的关系随着用户需求的提升正在发生变化,从科普角度看,当你的内容质量做到最好且稳定时内容与渠道的关系就会趋于平衡和稳定,店大欺客的现象就会逐步纠正,平台方就愿意付出相应的资源或费用来获得优质内容的使用以及后续的维护服务。对于口碑品牌兼优的权威医学科普内容目前已是各大媒体平台争抢的香饽饽,他们需要这样的内容立在其相关栏目的头部将整个内容质量的门面撑起来,这与百科康讯让权威医学科普内容占领主要科普阵地的诉求不谋而合,内容与平台在这里达到和谐与统一。同样,在用户对优质内容的信任和赞赏的基础上也可以顺理成章的创造内容话题引入相关的优质服务从而达到C端的生态闭环”。

“现在随着社会的发展和进步,内容有偿使用和知识产品收费正在为越来越多的人所接受。内容创业前途光明,关键是你要耐得住寂寞、耐得住清贫,耐得住别人说你的盈利模式不性感。”朱梦秋充满信心的表示。

在长达7年的艰苦创业过程中,百科康讯已经结合自身的特点摸索出了一套可行的商业模式,并为建立良好的企业发展生态系统打下了坚实的基础。

“与时俱进,科普要插上人工智能的翅膀”

如果说互联网医学科普内容最早是由UGC即用户产生内容的话,2012年后,百科康讯组织三甲医院专家对百度百科医学词条进行编审,正式推动互联网医学科普内容由UGC向UPGC(符合条件具有专业背景的用户产生内容)转型。

百科康讯还将创造出什么样的改变呢?朱梦秋认为,互联网医学科普内容将迈向APGC(人工智能+医学专家产生内容)的时代。

人工智能是未来科技发展的方向,人工智能与医学科普的有机结合无论在精准科普个性化服务还是在内容生产的质与量充分满足用户需求上都会带来原子裂变式的巨大变化,察觉变化、抢占先机是创业公司应有的素质。但人工智能因其技术门槛高,所需投入大,对于一家创业公司而言显然是力所不及的。因此,依靠拥有AI技术优势和实力的企业来提供技术支持与服务,成为百科康讯最急迫的需求。

一个难得的机遇摆在百科康讯前面。

2017年2月,百科康讯等16家创新创业企业,经过微软加速器导师团队和评审团队严苛的筛选后,从近千家申请企业中脱颖而出,通过了录取率仅为1.7%,被誉为“难于进哈佛”的三轮评选活动,成为微软加速器第九期校友企业。

这一机遇为百科康讯未来的发展展现出了新的蓝图。不但得到了微软对创业创新企业的巨大品牌和技术支持,而且在微软加速器的推荐下,微软亚洲研究院人工智能的专家们与百科康讯开展了人工智能医学问答和医学知识图谱的合作。微软全球资深副总裁、微软亚洲研究院院长洪小文亲自关注和安排了双方的合作。

“微软提供的支持令我们核心技术能力和产品竞争力,有了质的飞跃。”朱梦秋说。他表示,在微软技术团队的支持下,百科康讯将深入探索医学科普知识体系的智能化和为用户提供深度服务的功能,在早日实现“让网民遇到健康问题时能有所适从”的同时让医学科普的生态系统也早日建立起来。


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