“陪爸妈”孙黎:互联网+能解决养老问题么?

asmin 2016-02-06 07:50 故事 来源:思达派 查看原文

随着物联网、移动互联智能终端的应用,“互联网+”也用在了养老中。但是,面对光速发展的高科技,老人们会买账吗?

“陪爸妈”CEO孙黎经历了大半年的试错后,有话要说。

获e袋洗千万级投资,以上门保健为切入点,但行不通

2013年年中,孙黎和两位朋友进入家政O2O领域,创办了“云家政”。两年后,因为用户使用频次不高、保姆资源少、飞单严重,孙黎感觉家政业务前景一般,几经思索后,他从“云家政”退出。

基于自己的家政创业经验,2015年7月,孙黎又创办了“陪爸妈”。

“陪爸妈”采用共享经济的方式切入居家养老行业,通过聚合数百名医护人员进入社区,进行属地化“社区医生上门检查+社区医院陪诊”,来解决老人对健康管理的刚需。

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“陪爸妈”获得了e袋洗千万投资,孙黎也对项目很有信心。但三四个月后,项目发展并未达到预期,他不得不考虑“陪爸妈”转型的问题。

“陪爸妈”的出发点是加强老人的日常保健。但事实证明,只有少数文化水平较高的老人会付费,大部分老人不愿意掏这个钱。

之前,团队对老人的了解还是太少了。四五十年代出生的中国老人,健康意识既薄弱又扭曲。只要身体没有不舒服,他们不肯主动花钱检查。而真不舒服了,只要能动,他们有的是时间在医院排队。而病重的,就直接住医院。还有老人平时很节省,不做检查,一旦得了大病,反倒会盲目买各种保健品补身体。

这种情况下,下一步怎么走?“陪爸妈”团队展开了长达一个月的争执和讨论。 

缩小客户群体,教老人用微信,提供更“适老”的服务

孙黎认为,互联网+养老项目中,如何把老人们“圈”在网上是个重点和难点。

如果做不到这一点,就要从子女入手。

但他又发现,市场上真正连接孩子和老人的项目,比如一些“孝心购物平台”之类,用户使用频次又太少,难以盈利。

经过分析,他决定还是从老人入手,重点做到了三点:

第一,让老人学会使用微信。“陪爸妈”定期举办微信使用培训班,并将“如何玩微信”的图书送给种子用户老人。

第二,缩小目标群体。“陪爸妈”的服务重点,变成了身体尚可、收入尚可的活跃老人。

因为孙黎发现,无论是否使用互联网+的思维,如果老人身体状况较差,养老都是非常重的业务,这是“陪爸妈”难以负担的。

现阶段,他们只能考虑身体良好的老人的需求。这些老人中,三成以上的北京老夫妻月收入可达上万元。对他们来说,缺的不是钱,是生活的乐趣。

第三个,也是最重要的一点,是由关怀老人的身体,变成关怀老人的心情,找一些老人能“玩起来”的东西。

“陪爸妈”公众平台上会发布一些与老人生活相关的内容,并定期举办“国画”“舞蹈”等课程,有时还会召集老人们一起泡温泉、办征文比赛。通过这些活动,孙黎希望老人的生活能像年轻人一样有活力。

反馈显示,老人们都很喜欢这些活动。

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“其实很多服务,政府和居委会都在提供,为什么老人总是不满意,就是因为没有找到老人最适合、最喜欢的方式。”孙黎说,“相比之下,我们更‘适老’。”

现阶段,“陪爸妈”仍在摸索阶段,团队每天都非常忙碌。只顾着陪别人的爸妈,孙黎甚至没时间陪自己的爸妈,但他却认为自己做的是一件非常有意义的事。

“老人们对我们都很真诚,我们收获了很多温暖,有位老人甚至送给我们一面锦旗。”孙黎笑着说,“我们这是在积德啊。”




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