【拓略●智慧酒店事业部】让传统酒店行业开启一个全新的时代

拓略 2017-05-17 14:36 电商 来源:思达派 查看原文

随着网络的普及,传统行业的传统模式势必会收到冲击,而智慧酒店这个概念的出现,也无疑会让传统的酒店行业开启一个全新的时代。

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智慧酒店的重点在于:

(1)开拓市场宣传新渠道,塑造企业品牌形象;

(2)增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户;

(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息,吸引客户预定。

(4)提供一站式的体验服务,从客户订房,到登记,到开门,房控,点餐等服务,均以一个微信或APP实现。

市场调查:

华美达酒店公众号,是微信系统嵌入酒店html5页面,并接入酒店PMS后台,客人直接可以进行订房。截止到2017年5月10日,微信粉丝已达到54万人,新用户占61%,日均订单34个。另值得一提的是,32%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上,微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。固定只在周三和周五推送1条信息,以活动类与游戏类为主。

优惠重点以优惠券为中心,比如成为酒店微信会员,获赠100元优惠券。

整合资源,招募会员

用自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等),以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户,。微信用户一旦与微信账号建立好友关系,就可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,还有机会抽奖赢得优惠券积分等功能。

数据智能化管理:

基于微信的消息接口开发,实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。

如果说“公众号+微信支付”是微信“智慧酒店”解决方案的“基础设施”,那么,微信的会员体系,就是支撑这个“基础设施”的“结构工程”。对酒店行业来说,在完成了自助选房、微信开门、微信退房等个性化服务后,让顾客二次消费,真正实现营收的持续增长,才是最终目的。而微信的会员体系在这个过程中起到了至关重要的作用。

【拓略●智慧酒店事业部】

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