为何明星们都选择和它去旅行?“无二之旅”说,因为它正在用大数据“颠覆”定制旅行

asmin 2016-03-03 08:05 故事 来源:思达派 查看原文

当携程并购去哪儿占据OTA市场80%份额,人们惊呼旅游行业要被垄断、扼杀创新的时候,一个80后的小姑娘说,这怎么可能。

这个姑娘就是蔡韵,她和“无二之旅”的团队成员想让所有的旅行者都能找到自己心中最美的风景。 

就连明星们都选择和它玩,无二之旅凭什么?

三年前,蔡韵和几个小伙伴在一片“红海”里开始创业了。现在,这家企业不但没有被洗掉,反而益发壮大。

无二之旅最开始只是个人爱好。起初,蔡韵和她的小伙伴们常帮一些朋友出游时出谋划策,后来,她们发现白领阶层这方面的需求越来越大,于是在2013年,无二之旅(www.uniqueway.com/)正式诞生。现在,无二之旅已经获得数千万投资。

11111111111111.png

无二之旅切入市场恰逢其时,那时,团体游早已深为人诟病,而自由行已经如火如荼。

自由行需要自己做攻略。但据蔡韵介绍,有80%的人不愿意做攻略。一来从浩如烟海的信息中汲取自己需要的东西,耗费的精力太多。二来即使做了攻略,旅途中也因为对当地了解不足,随时可能遇到突发状况。

为什么大家会选择相信无二之旅?蔡韵说,旅行的价值在于发现各个地方最美之处,而每个人对美的理解不同,看问题的角度不同,而且最美的时刻也不同,要让一次出境游变得最难忘,出境游的设计必不可少。而仅仅依靠互联网,是无法做出最好的攻略的,做出满意的攻略,一定是各个地方都去过的旅游达人。

蔡韵和她的小伙伴们刚好符合这个条件。

生于80后期的蔡韵,刚学会走路就被父母带着游历祖国大江南北。15岁,蔡韵就赴新加坡留学,后来考取了新加坡南洋理工大学。大学期间,又去日本大阪做交换生、去美国打工旅行,游走尼泊尔、东帝汶等几十个国度。毕业后还曾独走中亚丝绸之路,连自己的婚纱照都跑到世界尽头冰岛去拍摄。

彩云2.png

无二之旅的创始团队都是和蔡韵一样,是在世界各地有长期生活和旅行经验的超级达人。这样一群人推荐的出境游项目,是不是会很靠谱?

达人+大数据,这是定制旅游的终极杀器!

对于旅游定制师来说,为不同的人规划不同的路线,要耗费很多精力,如何让服务更高效呢?

针对思达派(startup-partner.com)的这个疑问,蔡韵笑着说:“我们有自己研发的大数据后台,这正是我们的核心竞争力所在。”

无二之旅最初成立时,每月只有几单客户。当业务增加到每月三十几单时,团队发现人手不够用了,因为当时一名定制师纯手工定制,一个月最多只能做三单。

为了提升效率,团队开始潜心研发后台系统。团队在以往定制过的旅行路线基础上,研究每个目的地国家、每个旅游方案的各个数据,经过详细验证后,系统化地录入后台。

后台系统搭建完善后,针对不同用户的不同需求,定制师直接从系统中调出基础数据,再针对每个客户的个性化要求,适当调整即可。

后台系统并没有任何固定线路,都是最小颗粒元素。客户先与旅行顾问沟通,然后旅行顾问会用后台数据精准计算,后台也会自动推荐相应的元素。下一步,再由定制师根据客户的需求,以及后台有保障的基础数据定制更个性化,更符合客户需求的线路。

无二之旅的努力甚至吸引了胡海泉、经纬、郝蕾等明星客户。但是,也有同行试图模仿无二之旅,但蔡韵认为,服务的精细度和执行力是无法复制的,后台的搭建也非一日之功。 

无二说:他们想成为旅行中7x24小时的贴身秘书

光有方案还不成,怎么确保你的方案能够落地呢?无二之旅声称,他们能针对客户要求,做出详尽的、独一无二的攻略,也称“路书”,路书中会有许多出奇制胜的亮点。并且旅途过程中,旅行定制师会24小时帮客户处理各种问题,甚至会提醒你从哪个角度拍落日更美。

路书.jpg

由于无二之旅的定制师90%都是海归,个个都是旅行达人。每个定制师擅长的线路不同,而且每天都要学习、升级线路知识储备。再结合大数据,方案就会更精准。

在另外一个出境游痛点——收费上,无二之旅选择透明报价。每一个活动、每一张门票的价格都明晰在列,并且有原始单据不赚任何差价。而无二之旅按照客户在海外旅行的天数,来收取定制服务费。

目前,无二之旅主要针对出境游用户,以白领和金领阶层为主。这个群体用户讲究生活品质但不追求奢华,又喜欢自由行,十分认同这种服务方式。现在,无二之旅的50名旅行顾问和定制师,一个月能服务的客户达上千人。


思达派(Startup-Partner.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。本文作者马慧敏,联系方式mahuimin@startup-partner.com

为您推荐: