定制旅游的春天来了?“游心”这样玩转高端定制旅游

马慧敏 2016-03-10 08:09 故事 来源:思达派 查看原文

携程吞下去哪儿之时,业界普遍担心旅游领域的蛋糕会被垄断。但事实恰恰相反,一大批特色的旅游创业项目脱颖而出。最近思达派(Startup-Partner.com)小编报道了系列旅游创业企业,今天再介绍一家“游心旅行”。

先来看看“游心旅行”的产品:带人去俄罗斯开坦克,入住欧洲童话古堡,参加以色列总统的晚宴……成立两年,估值上亿美金,这家旅游创业企业,是怎么做高端定制旅游的?       

游心合伙人Sofia对思达派详解了游心的具体做法。

1、让每个细节都为国人定做

2014年3月,蒋松涛创办了主打中高端定制旅游的游心旅行。2016年初,Sofia加入其中,成为游心合伙人。她为游心带来的,是十几年线上线下境外游的从业经验。

在移民瑞典的十几年间,Sofia从事过商学院教师和酒店管理工作,并在芬兰和瑞典北极圈内有两家自己的酒店。2013年回国后,她以股东身份加入了一家做境外中文专车服务的公司。

加入游心后,她将“游心”原有的定制模式进一步细化,让每个环节都能更贴近中国游客的喜好。

例如,在美食上,米其林餐厅是许多私人定制机构喜欢推荐的地方,但不一定符合国人的口味。“游心”将通过自己的后台系统,提供基于中国人口味评价的境外餐馆,同时向客户推荐外国本土的优质餐厅,让客户自行选择。

此外,中高端人群并不只在意“吃什么”,更在意“和谁一起吃”。而“游心”的客户则有机会与境外高端人士共进晚餐。如2015年著名学者于丹带队游学欧洲时,“游心”就安排其参与了以色列前总统佩雷斯的欢迎晚宴。

在住宿上,因为与欧洲服务行业内的良好关系,“游心”能提供许多常人接触不到的住处,包括北欧拉普兰地区能看到极光的玻璃穹顶酒店房间,一般需要提前一年才可能订到。还有很多欧洲的特色古堡,许多并不对外开放。2016年的春节,济南的一家三口就通过“游心”定制的旅行线路,在欧洲的古堡中度过了一个特别的假期。

在出行上,“游心”能提供完善的“中文司机兼导游”的服务。许多境外旅行公司,往往选择当地华人、留学生等做导游,但Sofia认为,服务业体验最重要,非专业人士的服务品质尚待商榷。而且Sofia之前的从业背景,让她拥有了大量的境外中文专车资源,能提供有当地资质、口碑良好的中文导游和服务机构,保证旅行的安全性和可靠性。

“购”是国人出境游中比重相当大的一块。如今,“游心”的客户不仅能在许多境外商店,包括欧洲和北美,以折扣价购买到商品,还能到法国定制奢侈品牌的包包,去芬兰购买著名的大马士革钢刀。

“在吃、住、行、游、娱、购各方面,‘游心’都有自己独特的资源。”Sofia说。

2、创新多种主题化目的地产品

除了常规的景点与线路,“游心”还能为客户提供个性化服务,如赴欧的高端医疗美容、赴日的健康体检、赴法的品鉴佳酒等。

例如,曾有客人带学生团队去欧洲写生,“游心”不仅为他们规划了整个“艺术之旅”,还安排了一位法国美术专业人士全程陪同指导。

除了“大长线”的旅行产品外,“游心”还提供碎片化产品,如法国艾菲尔铁塔的门票、瑞士火车通票、以及“半日游”系列产品。

“事实上,传统的高端客户更多到线下订购产品。我们希望通过细化产品,减少人工干预,引导客户去网上下单,建立自己的评分系统。”Sofia说,“现在的私人定制旅行动辄十几到几十万,太贵了。我们希望在网上把量做上去,把价格降下来。”

如今做私人定制的旅游平台很多,携程的日定单数以千计,但Sofia表示并不怕竞争。她认为,这正好引导人们更多地去关注私人定制旅游,“很多东西不是那么容易复制的,而且各家有各家的优势。”

目前,“游心”已获得了亿元B轮融资,估值达到10亿元人民币。


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