又一家要倒闭了?拥有千亿市场规模的生鲜电商注定做不下去?

2017-07-08 14:00 电子商务 来源:思达派 查看原文

  2016年以来,生鲜电商频频倒下,许鲜网似乎也难逃厄运。

  6月28日,大量用户和提货点店家反应,在许鲜网官网和移动客户端,所有提货点均为“装修”状态,无法下单或接单。一周过去,许鲜网迟迟未给出官方解释或进行修复,而创始人及CEO徐晗的回应“业务调整”也模棱两可,外界纷纷猜测许鲜网濒临倒下。

  曾一度成为“爆款”、以“6小时新鲜区”为卖点的许鲜网,在2015年3月后就再无公开融资,直至如今出现经营压力、供应链问题等。在生鲜电商这个千亿市场里,巨头开始下注布局,规模小的玩家却接连“死亡”,症结在哪?损耗大、对物流与供应链要求高,是否成为创业者们难以逾越的坎?

  三年前火爆京城

  在顺丰优选、本来生活等大型生鲜电商崛起,天猫、京东、苏宁、亚马逊等电商巨头纷纷试水入局的2014年,许鲜网也开始在北京各大高校站稳了脚跟。

  以人群集中、互联网使用率高的高校作为进入市场的第一步,徐晗曾自豪地表示,“我们是用一个苹果就砸出一个注册用户。”在O2O井喷的红利期里,许鲜网在校园推广中并未大量烧钱。

  与其它实行下单送货的O2O生鲜电商不同,许鲜网采用预售模式,即用户提前一天在线下单,次日到提货点自提新鲜水果、当日生产的鲜食,或支付5-10元等待配送上门。此外,许鲜网独创“6小时新鲜区”,在用户下单后,通过与果园合作直接采摘挑选新鲜水果,并于次日上午运送到提货点。

  徐晗认为,通过这样的预售模式,缩短水果供应产业链,降低批量的成交费用,并在损耗率较高的生鲜电商行业里降低了库存压力,建立价格优势。与此同时,自提为主的服务让许鲜网节省了最后一公里的物流成本,并能在实体门店提供现场挑选、包装的服务,提高产品和服务质量。

  上线9个月后,许鲜网在不打广告、不玩补贴的同时,把价格做到了低于市场均价的30%,月销售额突破1000万元,并保证了1%到2%的净利润。

  这样的成绩一度成为行业标杆,同时得到消费者广泛认可。

  徐晗曾在朋友圈透露,截至2015年5月,许鲜10万多付费用户里,仅5月份的前20天就有8万人下了订单,二次购买的人数达到5万以上,其中有2万人20天内购买次数超过4次。

  在2016北京农业电商产业发展峰会上,许鲜网曾被评为“最受北京市民喜爱的十大农业电商”之一。持续火爆京城高校的同时,许鲜网逐步扩张到北京市区商圈,乃至更多城市。

  2016年数据显示,许鲜网的注册用户超过150万,在北京、上海、武汉、杭州4个城市拥有超过300家直营及联营门店。《无冕财经》通过查询许鲜网APP发现,在此次不明原因的大面积“瘫痪”之前,许鲜网在包括廊坊在内的5个城市提货点共计已接近640个。

  一夜“瘫痪”

  徐晗近期的一次公开露面,是6月10日出席2017亚布力青年论坛创新年会。他在演讲中谈到,“现在整个行业里非常多的玩家都在做重复的供应链、人员采购、冷链,而我们把底层整个打通,负责在后端提供更好的支持能力。”

  然而,在半个月后的6月28日,许鲜网就毫无征兆地陷入“瘫痪”,用户无法通过网站或移动客户端进行下单,提货点店家也无法正常接单。

  6月29日,许鲜网在其官方微博下回复用户称,此次为“业务调整”,并表示“稍等几天、全国送可以正常购买”。然而,次日就有用户反映账户余额被清零,质问打不通客服电话,许鲜网是否“跑路”。

  ▲许鲜网官方微博回复用户截图。

  直到7月4日,用户才陆续收到退款,但并未得到许鲜网的官方解释。

  在此之前,据《北京商报》报道,许鲜网方面曾通过微信告知提货点店主事情缘由为“系统崩溃”,并称“技术在修复中”。但数日过去,却未见修复成功。许鲜网内部人士曾向《证券日报》称:“现在公司还没有正式的对外做出任何解释和信息发布,但现在生产库房的工作人员已经全部遣散,并关闭了所有线上线下的销售通道。”

  7月3日“雷帝网”报道称,徐晗表示公司没有倒闭,属于正常业务调整,“目前全国送线上业务仍在继续,很快会有下一步的调整说明。”

  目前,许鲜网官网显示,北京、廊坊、上海、杭州、武汉共6个校园提货点和25个商圈提货点均为“装修”状态。而在许鲜APP上,超过600个提货点均显示“装修中”或“即将开业”,点击后弹出“店铺装修中,去看看其他提货点”提示。但实际上并无正常营业的提货点,且显示“即将开业”的提货点的开业时间都在6月28日之前,甚至是2016年的日期。

  ▲许鲜APP上北京地区多个提货点显示正在“装修”。

  而许鲜的微信公众号则持续更新至7月4日,推送内容均为微信商城的优惠资讯。对于此前其官方微博称“全国送可以正常购买”,无冕财经尝试以广州的地址在微信商城下单并成功付款,但截至发稿时仍未收到相关配送信息,而有用户反映6月21日在该商城下单的水果还没收到。无冕财经多次拨打官方客服电话求证,但截至发稿时仍未拨通,向公众号留言询问,也没有人工客服回应。

  ▲用户在许鲜APP下单购买水果,但一直未收到配送信息。

  值得注意的是,从APP提货点列表上可见,超市、便利店、烟酒店等第三方合作提货点远超过许鲜自建的门店。一位曾就职许鲜的内部人士对《北京商报》称,利用这些门店提高许鲜提货点的密度,间接增加对市场的覆盖度,最终目的是减轻开设门店的资金压力。

  由此看来,许鲜网的经营压力从2016年大量关闭自建门店就可见端倪。

  供应链之困?

  尽管许鲜网方面多次给出“业务调整”的模糊回应,但客服不通、系统修复多日未果、陆续退款的情况,显然并非企业正常运营的状态。

  据中国电子商务研究中心监测显示,在2012-2015年间,生鲜电商融资事件不断增多,在2015年达到顶峰。也就是在这一年的3月31日,许鲜网宣布获得IDG资本的数百万美元A轮投资,此前其曾在2014年9月获得原百度副总裁李明远、点点网及啪啪创始人许朝军等数百万元天使投资。

  2016年,在资本寒冬中仍有38家生鲜电商获得融资,融资总额约60亿元,却不再见许鲜网身影。

  ▲国内主要生鲜电商最新融资情况。

  国内生鲜电商2016年的整体交易额约900亿元,比2015年的500亿元增长了80%,预计2017年整体市场规模可以达到1500亿元。千亿市场之中,为何没有许鲜网的容身之地?

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,生鲜商品不仅保鲜期短,而且季节性强,上市时间非常集中。“这就要求电商平台不仅要有强大的销售能力,更要提供全链路的深度管理和运营,从原产地的品质把控、进口商的生产能力控制,再加上物流能力的全程保证和消费者运营,全部深度参与才能保证一款生鲜卖爆。”

  许鲜网创立伊始的预售模式,保证了6小时新鲜区的质量,并有效地缩短产业链,从采购、分销方面降低成本。然而,在盘子做大、提货点分散之后,其运营能力却并不如最初集中在高校时强了。

  与徐晗所称的“打通底层环节”相反,据《北京商报》报道,有业内人士透露,许鲜网的供应链出现了问题,难以支撑当前的业务。此外,其80%的水果都来自新发地,只有少部分是原产地直采,而从新发地进来的水果,也有很多是已经长时间存储在冷库中,此前承诺的“直采6小时送达”很难做到。

  中国电子商务研究中心的分析一针见血:“生鲜电商行业损耗大、对物流与供应链要求高,导致运营和仓库配送等成本很大。”对供应链薄弱的许鲜网而言,若真的倒下也在预料之中——小型的生鲜电商和没有获得融资的企业都玩不下去了。据统计,2016年-2017年的“生鲜电商死亡名单”已有13家,其中美味七七、本来便利等知名度较高的品牌也赫然在列。

  ▲2016年以来倒闭的部分生鲜电商品牌。

  另一方面,BAT等互联网巨头也不断布局生鲜电商,同时对自有平台如天猫超市、京东超市、京东到家、一号店等也是重金投入。

  在曹磊看来,生鲜电商作为门槛高、高频复购率的B2C电商行业分支,一直是各大电商巨头和创业者看好并觊觎已久的“下一个蓝海”,目前行业已进入巨头角逐阶段。这也决定了生鲜电商一定会告别零散、作坊式经营模式,对平台的各项能力都是综合大考。  

  “其实这已经是第二轮的洗牌了,经过这几次洗牌期,行业会有一些微妙变化。”曹磊如此预计。

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