AirBNB副总裁Mike Curtis谈技术团队管理④:为什么要想办法消除各项管理规定?

Mike Curtis 2015-05-31 09:01 经验 来源:思达派 查看原文

对于一个组织来说,人越多并不意味着产出会越多。“随着组织的规模和复杂程度的增加,组织中个体的生产力是趋于下降的。”随着人数的增加,各种规定和文件会越来越多,进而阻碍产品的快速迭代和发展。

为什么会出现这种情况?

“我认为这涉及到人的本性以及人们对问题做出反应的方式。”当我们遇到问题时,不管是服务器宕机还是人际交往出状况,本能反应都是要避免再犯同样的错误。在公司中,避免重复犯错的方法往往就是制定各种规章制度。新的规定需要与原有的规定相适应,各种预防性的措施叠加起来,越来越复杂。很快,人们不论做什么都很容易触碰到此前设定的各种局限,导致效率底下,举步维艰。

该如何管理团队才能更加高效呢?

“现在,你可以开始通过更多原则性的指导来管理团队了。”

Curtis给出了Airbnb的成功经验,来说明什么是“用原则代替规定”:

旧的规定:

所有开销必须经过预先审批。

新的原则:

在支出一笔钱的时候,想想如果是你自己的钱,你会不会犹豫,如果会,那就跟你的领导请示一下

审批各种开销报告是一件非常繁琐而又十分费劲的工作。Airbnb把沉重的规定换成了一条更加简单易行的指导原则,以500美元为限,500美元以下的支出由员工自己判断。结果怎样呢?公司并没有出现乱花钱的现象,但是却节约了大量审批的时间。

旧的规定:

没有领导的同意,工程师不得开发新的后端服务。

新的政策:

在经过技术领导小组认可的新架构内,工程师可以自由开发后端服务。

审批各种新的开发项目也是一件耗时耗力的事情。“你必须得向领导解释你想做什么,说明你的理由,让他们理解,经他们同意后才能执行。”因此,Curtis决定尝试一些新的方法:高级工程师建立一个小组,开会决定一些对公司发展至关重要的开发框架,形成一系列指导文档。这样,其他工程师就可以在这个框架内自由地进行后端服务的开发。“超出这个架构也没关系,只要和领导小组协商过就可以。”。

这项改革实施的过程比其最终结果还重要。Curtis说:“不再是由我来给大家发邮件说:‘你们开发新服务必须遵守这些规定’,而是由一群同事聚在一起做出判断。这种方式在团队内部形成了一种压力,使得员工的开发保持在一定的范围内,专注于解决团队的技术问题。”



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