淘宝之后,非标服务电商的时代来了么?

杨剑 2016-07-15 15:40 新闻 来源:思达派 查看原文

我一直认为,张朝阳是中国最牛逼的产品经理之一,早在10多年前,搜狐就已经开始布局包括电商(搜狐商城)、游戏(畅游)、房产(焦点)、视频等现在市场大的一塌糊涂的产业,当时张朝阳把这些有前途的产业一并称为搜狐矩阵。但是事实是,10多年后的今天,搜狐并没有因为自己出色矩阵布局在这些领域取得多大的进展和市场,究其原因,我认为有两个,一个是精力分散,另一个则是时机不对。

是的,就是时机,对于很多潜在市场而言,时机真的是个决定胜负的关键手。

同样10多年前,我的一个朋友卖房押车倾其所有,投资创立了一个现在看起来也是非常广阔的项目,活动与会议的需求信息对接。简单而言,就是如果某机构或者个人有活动和会议需求,可以通过他的网站平台获取第一手的专业资源和渠道,规避了中间人的差价空间和非专业的人员浑水摸鱼。 

具体价值有多大,我举个例子,当时单只国内相对大型的演唱会,类似的需求每年就有上万单,以每单最低100万成本算,这就是个几百亿的市场,而这仅仅是演唱会。而在传统渠道,如果不是非常牛逼的超级巨星可以有自己的专门团队,绝大部分包括场地、灯光、音响、布展这些都需要在当地进行租赁,而这就存在了相当大的利益空间,按我们的话就是“杀熟”,这在当时是非常普遍的。而我这个朋友瞄准的就是这个市场,从现在投资角度看,这个赛道足够大,也足够颠覆,是个不错的方向。

但结果是,10多年过去了,这个项目一直不温不火甚至当初的方向也被迫改变了,其原因我认为除了当时既得利益者的抵制,时机也是个很重要的因素。 

不过,从现在看,这个市场发展的时机已经到来了。这主要是由于几个技术的成熟和普及带来机会。 

首先,近两年移动智能终端发展迅猛,并且成为了市场主流,这让手机APP的应用更加普及,而类似会议服务这样的需求对比10年前通过电脑打开网站获取信息的方式从移动终端更容易切入,方便使用,而且更加高频且具有使用的惯性和持续性,从根本上降低了获取用户的成本。 

其次,我们看到类似杭州美哒公司推出的“空格+”已经把会议对接这个纯B端的服务拓展到了C端。在“空格+”的介绍中,不仅是一站式企业活动定制服务,同样加入了家庭活动,甚至是创意求婚、同学聚会等。而如此一来,本来B端的相对低频的应用由于C端需求的加入,其频次增加了不止百倍,这就形成了低成本高频次的C端与高成本低频次B端相辅相成的业务层次。 

第三,与10多年前相比,个人消费需求更加旺盛和个性化,很多标准化的流程已经不能满足现在消费者的高端需求,而“空格+”适时推出的个人活动定制服务恰恰把这种需求释放并解决,从时机看,恰到好处。 

第四,类似“空格+”的服务其实可以看成是传统SAAS(软件即服务)的升级。在SAAS的传统概念中,更多是通过软件帮助中小企业更低成本的有效管理公司。而“空格+”把这个概念拓展到了个人,从整个市场看,个人市场的规模显然几倍甚至几十倍于中小企业。

第五,由于“空格+”的服务对象需求的多元化,造成了个性化小众服务的需求涌现,这就给众多拥有特色技能但苦于过于小众而无法产业化的创业者很大的机会。而“空格+”作为信息对称平台的提供者,如果能把这种非标准化的服务聚敛起来,其起到的作用以及市场将是无法预估的。 

关于非标准化的服务到底能有多大的市场,我们可以举个最典型的例子,就是淘宝网。大家都清楚淘宝是2003年成立的,而在淘宝成立之前,卓越、当当、8848等在98、99年就已经成立,甚至搜狐商城都比淘宝成立的早,但最后却是淘宝成为了电商的领先者,并且培养了最早的大批网购用户,从而造成了中国电商的整体爆发。 

为什么淘宝这个后进者可以超越卓越、当当?我认为主要就是标准化商品与非标准化商品带来的。我们知道,卓越、当当等,当时都是从图书音像制品起家,了不得还偶尔有些类似玩具的产品。但是,这些标准化产品在当时都在传统渠道有天然的竞争对手,连邦软件、各类音像店、电子城甚至新华书店都是,在用户网购习惯没有形成的情况下,这让卓越和当当最早就面临了既得利益者的竞争和夹缝中求生存的状况。 

而淘宝的商品则更多是非标准化或者是针对地域的非标准化产品。以我个人为例,80年代初北京市场曾经有“舟山明珠鱼片”,并且很受当时儿童的喜爱,不过到了90年代这种产品在北京市场消失了,只能成为儿时的记忆,但实际上,在舟山本地,这个产品还是存在的,而淘宝的出现让我有机会再次品尝,正是这种非标准化的产品培养了绝大部分网购用户的习惯,并成为淘宝的拥趸。 

而“空格+”的情况有点类似于初期的淘宝,如果能够按照淘宝的发展轨迹积累初期用户并培养用户习惯的话,很可能就出现C端培养用户习惯(淘宝),并通过消费惯性实现从C端到B端(天猫、京东等)的转移,从而实现整个产业链条的打通。

第六,随着最近10年第三产业和服务市场的需求暴涨,中国每年的会议需求也在已几何倍数增加,每年是市场空间近万亿,而类似“空格+”这样的服务如果能真正的从需求和特色端抓住用户,也未必不能创造下一个淘宝—天猫这样的产业链条,从而再造一个新互联网领域的巨头。

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